此文是呼和浩特品牌策劃公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，呼和浩特品牌策劃公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

呼和浩特品牌策劃公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

趨勢(shì)是你的朋友。 為什么?

因?yàn)橼厔?shì)往往會(huì)成為常態(tài)，提早進(jìn)入可以讓你在沒有太多競(jìng)爭(zhēng)或噪音的情況下駕馭它的力量。把一些東西寫為"僅僅"一種趨勢(shì)，你可能會(huì)錯(cuò)過(guò)今年的派對(duì)。 還記得臉書成為"潮流"的時(shí)候嗎?

還是推特?

Instagram?

現(xiàn)在，這些是你的數(shù)字營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分（如果不是，它們應(yīng)該是)。 你必須在你的觀眾花時(shí)間上網(wǎng)的地方接觸他們，并與他們互動(dòng)。那是哪里?

跟我一起說(shuō)：社交媒體緩沖區(qū)在其《2018年社交狀況報(bào)告》中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在社交列車上占據(jù)壓倒性地位。96%的人使用臉書、Twitter (89%)、LinkedIn (70%)、Instagram (70%)和YouTube (57%)位列前五。該報(bào)告還顯示，85%的企業(yè)計(jì)劃在這些平臺(tái)上創(chuàng)建比去年更多的視頻內(nèi)容。 我們平均每天花2小時(shí)15分鐘在社交媒體上，這占了我們?cè)诰€時(shí)間的三分之一，是任何其他活動(dòng)的兩倍。顧客在通過(guò)社交媒體與他們互動(dòng)的公司上的花費(fèi)要高出20-40%。 2018年一月最受歡迎的社交媒體平臺(tái)包括臉書(22億用戶)、YouTube(15億)、WhatsApp(13億)、臉書信使(13億)和微信(9.8億)。前五名中有三個(gè)是送信人；通信員應(yīng)用。2017年有24.6億社交媒體用戶。這一數(shù)字預(yù)計(jì)將在2018年達(dá)到26.2億，到2021年達(dá)到30.2億。 社交媒體很受嬰兒潮一代、X一代、千禧一代和Z世代的歡迎。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)描繪了一幅非常清晰的畫面：社交媒體必須是你營(yíng)銷組合中不可或缺的一部分。忽略它，后果自負(fù)。 也就是說(shuō)，社交媒體是一只不斷進(jìn)化的野獸，新功能不斷涌現(xiàn)。 有些注定要成為歷史的垃圾堆還記得戳臉書有多"有趣"嗎?

而其他人則成為平臺(tái)的基石，我們不記得沒有他們我們會(huì)怎樣生活。那么該怎么做，用哪些平臺(tái)，嘗試哪些趨勢(shì)呢?

以下是新年的七條建議：社交傾聽 直播和視頻 直播帶貨 臉書繼續(xù)引領(lǐng)潮流 增加對(duì)消息平臺(tái)的參與 照片墻故事 增強(qiáng)的真實(shí)性1。社交傾聽 這可能不是全新的，但很重要。各種形式的社交媒體只會(huì)越來(lái)越大，越來(lái)越受歡迎，因此你必須開始更加關(guān)注它。 但這不僅僅是在幾個(gè)不同的平臺(tái)上擁有幾個(gè)賬戶。你甚至需要做的不僅僅是積極參與這些平臺(tái)。你需要傾聽人們對(duì)你、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、你的品牌和你的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，并做出相應(yīng)的回應(yīng)。好的，壞的，丑陋的。 人們談?wù)撃愕拇螖?shù)比他們直接與你接觸時(shí)要多。人們?cè)谠S多不同的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)上抱怨，大肆贊揚(yáng)，炫耀你的東西。有些你屬于，有些你不屬于。 但這不是重點(diǎn)：如果他們?cè)谡務(wù)撃?，他們?huì)期待你的回應(yīng)。 事實(shí)上，在社交媒體上發(fā)布投訴的消費(fèi)者中，有60%希望在60分鐘內(nèi)得到回復(fù)。你有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間去注意和回應(yīng)。而如果你不這樣做，88%的人都不太可能再?gòu)哪氵@里購(gòu)買或者把你推薦給朋友和家人。 進(jìn)入社交傾聽。 你需要一些系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控許多不同渠道的關(guān)鍵詞和短語(yǔ)，并引起你的注意，這樣你就可以檢查它們的洞察力和機(jī)會(huì)。 人們對(duì)你的品牌有什么看法?

他們對(duì)你的最新產(chǎn)品感覺如何?

他們有什么問(wèn)題或抱怨?

積極的社交傾聽策略可以提供這些答案，甚至更多。隨著我們?cè)絹?lái)越多地將社交媒體用于各種事情，你可以收獲很多洞察力，更不用說(shuō)通過(guò)及時(shí)、方便地回應(yīng)問(wèn)題和投訴，你可以提供更好的客戶體驗(yàn)。 你變得越大，了解別人在臉書、Twitter、Instagram、Reddit、評(píng)論網(wǎng)站等網(wǎng)站上對(duì)你的評(píng)價(jià)就越重要。 一個(gè)簡(jiǎn)單的開始方式是谷歌快訊。您可以通過(guò)在搜索欄中輸入想要監(jiān)控的單詞和短語(yǔ)，設(shè)置頻率、來(lái)源、區(qū)域等偏好設(shè)置，然后單擊"創(chuàng)建提醒"按鈕，來(lái)快速設(shè)置電子郵件通知。就是這么簡(jiǎn)單。但是，要真正從社交傾聽中獲得最大收益，你需要一種專門的服務(wù)或工具。一些最好的包括Brandwatch，Hootsuite Insights，reference，ReviewTrackers，Talkwalker和TrackReddit . 快速回應(yīng)投訴。收集有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)。管理危機(jī)。尋找有影響力的人。生成報(bào)告。分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。更好地了解你的受眾和行業(yè)。衡量影響。衡量品牌情緒。增強(qiáng)客戶硒

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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