此文是泉州品牌設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，泉州品牌設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！

注：配圖為UCI設計公司作品

泉州品牌設計公司轉發原文直譯：

數字營銷是營銷人員的福音，因為它提供了豐富的數據。 在線營銷人員可以分析和剖析無數元素，以更深入地了解客戶的習慣和偏好。 因此，他們可以有效地設身處地為客戶著想，優化整體體驗。這使得他們可以對活動中最細微的方面進行微調，從而提高客戶滿意度并增加銷售額。 但這也造成了一種困惑。有了如此豐富的可用數據點，決定關注哪些行為指標可能會有點令人困惑。 你是做什么的?

在本文中，我試圖通過提出推動業務的七個最重要的行為指標來回答這個問題。 營銷人員應該關注哪些行為指標?

有時候，行為度量的龐大數量會讓人感到麻痹。那么，哪些行為指標最需要您的關注呢?

顯然，這因公司而異，但歸根結底都是為了回答一個關鍵問題——什么行為指標會影響您的關鍵業務驅動因素?

對于大多數企業來說，有三個關鍵的業務驅動因素在起作用：收入 活躍用戶(SaaS公司) 客戶忠誠度（針對電子商務公司)以下是如何將行為指標映射到這些關鍵業務驅動因素中。 收入 有兩個行為指標會嚴重影響收入。 轉化率和流失率。 轉化率影響你的投資回報率和整體底線。 這也讓你可以逐月或逐年對你的網站進行基準測試，以跟蹤長期進展。 因此，這可以說是最重要的衡量標準。 確定轉換率如何直接影響收入的最簡單工具之一來自最重要的媒體： 這很簡單。 輸入網站每月的平均訪客數、轉化訪客的百分比以及轉化的平均值。 這里有一個例子： 在這種情況下，網站收入將是150,000美元。 但是你可以更進一步。 如果你想知道通過增加流量、增加轉化率或兩者來增加多少收入，你可以輕松做到。 只需輸入流量百分比的增加和/或轉化率的增加。 比方說，我能夠增加15%的流量和0.5%的轉化率。 這是我得到的結果：這告訴我，這些改進將使我的網站收入從150,000美元增加到173,650美元，增加了23,650美元。 至于計算客戶流失率，它可能會變得相當復雜，取決于無數的因素，如你如何計算客戶，時間框架，客戶細分等等。 利潤井甚至說有43種不同的方法來計算SaaS的流失。 但是當以最簡單的形式分解時，公式看起來像這樣： 值得注意的是，客戶流失是不可避免的，幾乎每個企業都會發生。 重要的是你有一個可以接受的流失率。 那么什么被認為是"可接受的" 我不想這么說，但這要視情況而定。 我喜歡服務器密度的大衛米頓在Quora上寫的答案： 你不能隨便挑一個數字，然后說這就是客戶流失率，因為這完全取決于你的客戶群。 這個人知道細分是至關重要的。任何將客戶細分排除在外的流失率都極有可能被誤導。 然而，米頓承認有基準是有幫助的。他提供了這些： 冒險的林肯墨菲建議，可接受的流失率是每年5-7%或每月0.42-0.58%。根據墨菲的說法，"擁有可接受流失率的公司每月每200個客戶（或美元)中只有一個會流失。" 根據我的經驗，這將標準定得太高了。 不管你的客戶服務有多好，你的產品有多完美，或者你的價格有多合理，客戶流失都會發生。 但是有些漏洞應該被堵上。如果任其發展，過高的流失率會侵蝕你的收入。 如果你正盯著一個驚人的流失率——不管對你的垂直市場和細分市場來說是什么——立即采取行動。 活躍用戶(SaaS) 對于SaaS公司來說，他們希望隨時關注活躍用戶的數量。 這可能是參與度的最佳指標，顯示了有多少用戶在持續使用他們的產品。 當然，"主動"一詞本身就模糊不清，可以有多種定義。 Pipz自動化甚至稱活躍用戶為虛榮心指標，認為這太過黑白分明，無法區分用戶是活躍還是不活躍，沒有介于兩者之間的東西。 雖然這是一個有趣的論點，但確定"活躍性"取決于多種因素

注：配圖為UCI設計公司作品

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