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注:配圖為UCI設計公司作品
如果你是一名開展廣告詞活動的牙醫,你可能會有一大堆挫折。你花了很多錢,卻沒有得到你想要的結果。
別擔心,你不是一個人。
我和很多牙科客戶合作過,隨著時間的推移,我開始認識到牙醫在數字廣告活動中的一些常見錯誤。以下是每個牙醫最常犯的六個錯誤:
"除了廚房水槽什么都有"綜合癥
當牙醫需要很多技巧。你必須熟悉和勝任各種各樣的程序和實踐,這取決于每個病人所經歷的牙科問題。但是,這并不意味著你需要宣傳你知道如何做的每一個程序。
幾乎我接觸過的每一位牙醫都想確保他們顯示的是"牙根管"和"拔牙"等術語。然而,如果你的目標是獲得新的患者,這種流量并不理想。
潛在的新患者通常不會搜索特定于手術的短語。相反,他們使用類似"我附近的牙醫"或"城市牙醫"的搜索。搜索"牙根管"的人要么是其他牙醫,要么是價格購物者。
所以,保持簡單。不要對除了廚房水槽之外的所有東西都出價——關注那些最有可能導致預約的基于意圖的關鍵詞。
"在預約之后,我才能給他們一個價格"
讓我們面對現實吧,人們比以往任何時候都能在指尖接觸到更多的信息。價格購物將會發生。你如何適應這種行為將決定你的活動是浪費金錢還是新病人的可行來源。
以下是應對價格購物者的幾種方法:
1.把價格寫在紙上
你真的會失去什么?沒有一個你的競爭對手會在牙根管、牙冠、種植牙或牙套上貼上價格標簽,所以讓你自己脫穎而出,貼上價格。
請記住,僅僅因為你在頁面上列出了一個價格,并不意味著你被鎖定在這個價格上——只是用一個限定詞如"通常"或"典型地"列出它如果一個潛在的病人在你之前打電話給10個牙醫,沒有一個人會在沒有預約的情況下給她一個估價,但你會,你就為自己贏得了一個病人(即使這只是一個大概的估價)。
2.雇傭一個優秀的銷售人員來引導你
如果你不愿意在你的登陸頁面上標價,你需要確保你的辦公室團隊已經準備好了。這是一個成敗在此一舉的局面。如果你的電話里有一個很棒的銷售人員,你會得到比沒有銷售人員多得多的新病人。
3.排除價格購物者
如果你不準備做上面列出的第一或第二個選擇,就排除所有以價格為中心的負面關鍵詞:"價格""報價""負擔得起""便宜""成本"等等。畢竟,如果你不愿意競爭價格購物者,為他們的點擊付費是不值得的。
大多數網上搜索者都是價格購物者,所以如果你想為你的辦公室開展有效的網上活動,你必須準備好和那些價格購物者用他們能理解的方式合作。
使用動態標題
動態頭條很牛逼。它們是使你的廣告多樣化和增加你的點擊率和質量分數的簡單方法。
也就是說,動態標題對牙醫來說很少是個好主意。
為什么?嗯,這很簡單。許多牙科診所在他們的企業名稱中加入了與牙科相關的關鍵詞(想想看,對吧?).問題是,如果你對牙科相關的關鍵詞進行競價(這是你應該做的),并且你使用的是動態標題,你經常會得到很多來自競爭對手患者的錯誤點擊和電話。
例如,假設你是猶他州普羅沃的一家牙科診所,正在競標"家庭牙科"。你的一個競爭對手碰巧經營著一家名為"普羅沃家庭牙科"的診所現在,如果有人搜索"普羅沃家庭牙科",而你正在運行一個帶有動態標題的廣告,你的廣告可能會出現"普羅沃家庭牙科"的標題。
是的,你的標題很適合你的潛在患者的搜索,但它也像是競爭對手的廣告。這可不好。
現在你可能會想,"這是從我的競爭對手那里偷走病人的好方法!"但是,在你太激動之前,請跟我呆一會兒。根據我的經驗,這在歷史上從未發生過。
當然,有人可能會看到你的"普羅沃家庭牙科"廣告,以為你是他們的牙科診所,打電話給你,但當他們發現你不是時,他們就會掛斷電話。
你猜怎么著?你只是浪費錢。
大多數在網上尋找競爭對手的診所的人都試圖重新安排預約,詢問關于賬單的問題,或者詢問他們的牙醫的意見。他們不是在找新的牙科診所。
因此,動態標題對于牙醫來說通常是很大的金錢浪費。所以,即使你很想嘗試一下,也要把它們作為最后的手段。你不需要頭疼。
"我有很多線索,但沒有新病人!"
線索培育是牙科數字營銷中最容易被忽視的方面。我花了很長時間聽電話錄音——這些電話是由我們的牙科運動產生的——我提出了一些大多數牙醫需要聽到的問題:
1.你的員工知道如何處理你的線索嗎?
我相信你的辦公室助理是有能力、有動力、有組織的人(大多數人都必須這樣才能幫助你成功地開展業務),但他們可能需要一些關于如何處理來自廣告詞或臉書的來電的指導。
當談到廣告詞或臉書線索時,問自己以下問題:
他們會怎么接電話?
他們會問什么問題?
他們需要克服哪些顧慮?
他們將如何讓這些人接受預約?
他們將如何跟進?
如果你的辦公室助理沒有接受過處理這些潛在棘手問題的培訓,你將會被一大堆永遠不會變成付費病人的線索所困擾。
2.你的反應時間是怎樣的?
收到新的銷售線索表格后的最初幾秒鐘是最重要的,這是新的銷售線索最有可能對您的辦公室做出回應并做出可靠約定的時候。
再次問你自己:我辦公室的員工回復郵件的速度有多快?他們會放下一切打電話給那個人嗎?還是他們會等到指定的時間?
以我的經驗來看,如果你的員工沒有立即離職,你就失去了領先優勢。他們將繼續下一個廣告,并繼續提交表格,直到有人與他們聯系。
3.你在營業時間之外做廣告嗎?
與我們之前的觀點一樣,你的廣告時間表的有效性取決于你的營業時間。如果你想通過通宵廣告來勝過你的競爭對手,那對你有好處。24/7緊急牙科搜索可以產生大量的收入,但前提是你能夠在這些線索或電話發生時及時處理。
如果你不能在下班后回到工作時間,那么全天候全天候運行純粹是浪費金錢。當你有準備好的人并且能夠將潛在顧客轉化為病人時,就投放你的廣告。
4.你有自動回復郵件嗎?
如果有人搜索"種植牙",他們提交了一份表格,確認他們有興趣了解更多關于"種植牙"的信息,你應該開展一個電子郵件宣傳活動,立即向他們發送接下來七天每天關于種植牙的內容,并向他們發出持續、具體的邀請,安排時間到你的辦公室。
注意,在這些電子郵件活動中,最好避免說"打電話給我們安排時間"。取而代之的是,說一些類似于"對于你的種植牙咨詢,星期五下午一點可以嗎?還是周一上午9:30?"
"只針對整個城市"
如果你是廣告詞的新手,付費搜索廣告似乎相當簡單。你是一個特定城市的牙醫,只要把你的廣告瞄準那個城市。
不對。太,太,太不對了。
為什么人們會選擇牙科診所?位置。你的潛在病人不會開車超過10英里,所以鎖定超出這個范圍的搜索是另一個浪費大量金錢的好方法。
我99%的牙科活動都以客戶辦公室周圍8英里為目標。再往前就變得非常無效了。
"告訴他們我們是做什么的"
種植牙登錄頁面上的這兩個標題有很大的不同:
"[城市名稱]的種植牙專家"
"更好的笑容,意味著種植牙更好的生活!"
第一個標題是蹩腳的,平淡無奇的,會讓你的潛在病人認為,"如果他們的辦公室像他們的頁面一樣無聊,我就不可能成為他們的病人。"好吧,所以他們可能不會真的這么想,但這本質上就是你要傳達的信息。
另一方面,第二個標題喚起了你的病人真正關心的更強烈的情感。標題激動人心,引人注目,告訴您的潛在患者,"我們理解您的需求,我們將幫助您獲得您想要的微笑。"
當涉及到創建廣告和登陸頁面時,花點時間思考剛剛執行的搜索的動機是值得的。
以下是牙科行業的一些常見激勵因素,以及與這些激勵因素相關的一些關鍵詞:
對牙齒外觀的焦慮("植牙"、"隱適美"、"牙套"、"美白"、"貼面"、"美容牙科"等)
疼痛("牙痛"、"牙科急診"、"24小時牙醫"、"通宵牙醫"等)
價格("負擔得起的牙科"、"種植牙的成本"等)
恐懼("溫和牙科"、"鎮靜牙科"、"兒科牙科"等)
信任("本地牙醫"、"我附近的牙醫"、"牙醫評論"、"家庭牙科"等。)
這些激勵因素中的每一個都會激發出截然不同的標題、廣告文案和內容。互相測試你想出的信息!
結論
建立一個廣告詞賬戶看似簡單。然而,實際上從你的廣告詞花費中獲得有意義的價值可能比大多數牙醫意識到的要困難得多。
在這一點上,我和很多牙醫合作過,很明顯他們中的大多數都犯了我們在這篇文章中提到的6個基本錯誤。我的問題是,你會避免這些錯誤并擊敗競爭對手嗎?
順便說一下,如果你想讓我看看你的廣告詞活動,并給你一些具體的建議,你可以用它來獲得更好的結果,讓我知道這里或在評論中!我很樂意幫忙。
在廣告詞上推銷你的牙科診所時,你發現了哪些陷阱?
乍得德客戶管理總監
查德是一個熱情的人,他總是陷入愚蠢的境地。自2007年以來,他一直從事數字營銷(不要讓娃娃臉欺騙了你),在推動各種規模的領先一代組織的成果和增長方面,他表現得尤為出色。自1997年以來,他一直在贏得龍與地下城的比賽,他在州冠軍棒球賽中打了一個大滿貫,他不會停止囤積書籍。當他不忙著經營一個成功的破壞性廣告部門時,你會發現他和他的狗生銹的在山里,或者和他的3個孩子在吊床上蕩秋千。當心:犯了傳染性樂觀主義!
注:配圖為UCI設計公司作品
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