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注:配圖為UCI設計公司作品
有沒有想過為什么有那么多人來到你的登陸頁面,四處看看,然后彈起?我的意思是,你花了很多時間和精力來制作一個充滿有用信息的漂亮頁面,應該會讓任何人都想轉換。
或許你沒有。
無論哪種方式,你的登錄頁面沒有轉換,你不知道為什么。也許你已經嘗試了各種各樣的登陸頁面最佳實踐。你已經調整了你的CTA,改變了你的標題,嘗試了一個不同的英雄鏡頭……但是,還是什么都沒有。
這是怎么回事?
不幸的是,雖然登錄頁面最佳實踐可以很好地從有效的登錄頁面中獲取更多信息,但如果您的頁面(以及推動流量的營銷)遇到一些常見的基本問題,您的頁面就無法按照您需要的方式轉化用戶。
說到底,好的登陸頁面(以及一般的好的營銷)不會因為它們看起來漂亮或者"檢查所有的框"而成功他們成功是因為他們滿足了觀眾的需求和期望。
在這篇文章中,我們將從轉換率優化的技術方面后退一步,看看一些關鍵問題,即使是有吸引力的,專業設計的登錄頁面也無法轉換。聽起來像個計劃嗎?我們走吧!
你的廣告做出了一個承諾,但你的登錄頁面卻沒有遵守
我們在顛覆性博客上談論"信息匹配"已經很久了。簡而言之,你的登陸頁面的核心信息需要與廣告中的信息相匹配。無論你是在做付費搜索廣告,還是社交媒體廣告,甚至是視頻廣告,都是如此。
不幸的是,當涉及到消息匹配時,很多建議都集中在修飾元素上。你的付費搜索關鍵詞會出現在你的標題里嗎?你的登陸頁面的顏色和你廣告中的顏色主題匹配嗎?文案的基調是否與廣告的基調相符?
這些都是需要記住的好事情,但是如果登陸頁面的實際內容與廣告中首先讓人們興奮的信息不匹配,那么頁面的顏色或者你是否使用感嘆號都沒有關系。
你的廣告設定了一個期望。您的登錄頁面需要滿足這一期望。否則,人們會感到沮喪和困惑…然后他們會離開。
大多數人點擊廣告是因為它似乎為他們正在努力解決的問題提供了一個簡單的解決方案。他們在尋找一個簡單的答案,所以讓他們在你的登陸頁面上為之努力是說服他們改變的一個可靠方法。
所以,如果你的廣告的核心信息是關于一個特殊的折扣,訪問你的網頁的人會想辦法得到折扣。如果你的廣告談論你的服務如何讓客戶受益,人們會在你的登陸頁面上尋找證據,以及你也可以幫助他們的令人信服的論點。
不管你的廣告信息是什么或宣傳什么,如果你的廣告得到點擊,信息是為人們工作。所以,你的登陸頁面應該反映同樣的信息。就這么簡單。
你的登陸頁面會詢問你并不真正需要的信息
沒有人喜歡泄露自己的個人信息。不管我們已經公布了多少次我們的名字、電子郵件地址、電話號碼、公司規模等等,每一個新的問題都像是一種強加。
從營銷的角度來看,這很有意義。如果你沒有他們的聯系方式,很難讓他們購買。
然而,如果有人沒有給你任何信息就離開你的登錄頁面,你肯定無法讓他們購買。
問題是,通常營銷人員會要求很多額外的信息——幫助營銷人員的信息,而不是幫助客戶的信息。從客戶的角度來看,除了獲得他們想要的信息之外,幾乎任何信息都是無關緊要的。
如果我想要你的電子書,你需要我的電子郵件地址發給我是有道理的。但是我的名字?公司名稱?公司規模?你為什么需要這些?
如果人們覺得他們得到的交換物有所值,他們可能會愿意給出這些信息,但只是在一定程度上。在當今信息飽和的世界中,這一點對于門控內容變得尤為重要。
根據商務化人際關系網的數據,80%的技術買家不會為了獲取封閉內容而泄露自己的個人信息。當然,您的門控內容可能包裝精美,易于使用,但同樣的內容可能在其他地方也可以找到,為什么不尋找一種無需注冊另一個郵件列表的方法來獲得它呢?
因此,當涉及到詢問個人信息時,有兩條基本的經驗法則:1)確保你所詢問的對你的用戶有意義,2)提供有意義的價值來交換某人的信息。當然,獲取某人的電子郵件、電話號碼、家庭住址、年收入、興趣、業務規模等會讓你受益,但如果給你所有這些信息不會讓客戶受益,他們就不會轉變。
可選表單字段
也就是說,有一種方法可以在不冒犯目標受眾的情況下獲取這些信息:可選表單域。雖然大多數人不喜歡被迫透露更多信息,但如果有選擇的話,人們通常愿意透露同樣的信息。
例如,我們的一個客戶為個人和團體開辦了一個靜修中心。起初,他們的標準表格要求姓名、電子郵件和電話號碼。
然而,在與客戶交談后,他們解釋說電話號碼不是絕對必要的,但他們希望擁有它。因此,我們將該字段設置為可選。
作為一個測試,我們想看看這個磁場會產生多大的影響。我們的第一個變體只有一個區別:電話號碼是必需的。
很難想象這兩種形式之間有任何細微的區別,但這一個簡單的變化對我們的轉化率產生了巨大的影響。帶必填字段的表單比帶可選字段的表單工作效率低43%。
你可以很容易地爭辯說,這只是證明了人們更喜歡字段更少的表單。但事實是:在帶有可選電話號碼字段的表單上轉換的人中,有30%給了我們他們的電話號碼。
所以,如果你不需要某個特定的信息,但是如果可能的話,你真的真的想擁有它,考慮把它設為可選字段。將你的必填字段限制在一個對你所提供的有意義的問題上,但是不要害怕給人們提供包含更多信息的選項。
請記住,當人們主動提供聯系信息時,他們會比感覺是從他們那里獲取的時候更高興。每個人都喜歡有選擇的權利,所以如果你能給人們這種選擇,他們將更有可能在未來轉化并積極回應你的營銷。
你的提議讓人困惑
整個買賣等式的另一面是出價。如果你想說服人們給你他們的錢或信息,你需要給出一個令人信服的報價。
不幸的是,如果有一件事扼殺了銷售,那就是混亂。
如果人們對你的登陸頁面感到困惑,你的產品是否真的是最好的并不重要,因為切片面包或你的服務有一千個五星評論和奧普拉本人的評價。無論你的產品或服務有多好,如果你的登錄頁面讓人們感到困惑,他們會感到壓力、焦慮和不確定。因此,他們不會改變信仰。
因此,當涉及到你的登陸頁面內容時,確保你確切地知道你希望人們做什么,以及為什么他們應該這樣做。然后,讓你的訪問者清楚這兩點。
如果你在銷售一項服務,解釋這項服務是如何運作的,以及它對你的客戶有什么幫助。然后,明確你皈依之后接下來會發生什么。如果你正在銷售一種產品,請描述該產品的功能以及它如何為你的客戶解決問題。然后,如果你有任何捆綁優惠,折扣或其他激勵措施,讓他們清楚如果他們現在購買會得到什么。
這種方式似乎很簡單,但是你想讓你的潛在客戶很容易明白你的產品/服務是什么,有什么作用,為什么他們應該關心。當人們理解了這三點,他們可能仍然不會購買,但這不會是因為他們感到困惑。很簡單,因為你賣的東西在某種程度上不適合他們,這沒什么——無論如何,說服別人買他們不想要的東西對生意沒有好處。
你的產品或服務是錯誤的
在這個清單上的所有問題中,這可能是企業最難接受和解決的一個。有時,你的登陸頁面不會轉化,因為你試圖銷售你的目標受眾不想要的東西。
也許你的價格太高了。也許你正在解決一個實際上并不存在的問題…或者大多數人并不認為這是一個問題。也許你的解決方案對你的目標受眾來說太獨特或太傳統了。
不管什么原因,如果你賣的是沒人想要的東西,你的登陸頁面再好也沒用——人們還是不會轉化。
所以,如果你覺得你做的一切都是對的,但你仍然沒有得到轉化,看看你實際上賣的是什么。你在競爭中有有意義的競爭優勢嗎?你是否清楚地傳達了這一優勢?為什么沒人買你賣的東西?你的廣告針對的是正確的受眾嗎?
退后一步仔細審視你的市場定位可能會讓人不舒服,但這通常是找出你的營銷失敗原因的關鍵部分。畢竟,如果競爭對手和你做同樣的推銷,但是他們的服務成本比你的低,為什么人們會在你的頁面上轉換呢?
在今天這個市場過度飽和的世界里,好的營銷取決于你賣的東西和你賣的方式。在許多情況下,解決這個問題就像修改你的目標受眾和營銷方法一樣簡單。在其他情況下,你可能需要回到繪圖板,重新思考你的整個業務戰略。
好消息是,深入了解你的產品/服務和市場優勢將幫助你解決本文中討論的所有問題。畢竟,如果你了解你的受眾需要什么,以及如何有效地展示你的業務可以解決這些需求,你應該沒有問題讓他們在你的登錄頁面上轉換。
結論
在一天結束時,當他們滿足你的觀眾的需求和期望的時候,登陸頁工作。如果你的登陸頁面讓人困惑和沮喪,人們就不會改變。太費勁了。
為了確保人們在你的登錄頁面上有無縫的、無壓力的體驗,你需要了解你的目標受眾。弄清楚他們關心什么,想從你的頁面中得到什么,是創造人們會響應的登陸頁面體驗的關鍵。最終,這比遵循特定的最佳實踐或對頁面設計進行修飾性的修改要重要得多。
順便說一下,如果你想在登陸頁面上得到幫助,請在這里或評論中告訴我們。我們很樂意幫忙!
你如何提高登陸頁面的性能?你見過的登錄頁面的一些大問題是什么?設計糟糕的登錄頁面讓你最失望的是什么?請在評論中留下你的想法。
亞丁安德魯斯作者
在他的職業生涯中,亞丁開發并銷售了價值數百萬美元的成功產品。他晚上睡不著覺,琢磨新的營銷策略,并不斷升級顛覆性的內部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。
注:配圖為UCI設計公司作品
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