此文是北京品牌設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享,北京品牌設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力!
注:配圖為UCI設計公司作品
北京品牌設計公司轉發原文直譯:
在《廣告狂人》的時代,營銷被認為是一個成本中心,在這里"有創意的人"進行輝煌的廣告宣傳,但卻沒有能力衡量他們對銷售的影響。現在,由于互聯網、營銷自動化和營銷分析解決方案,我們幾乎可以衡量營銷中的一切,追蹤我們對收入和投資回報率的影響。這種衡量營銷績效和接收有效信息的即時反饋的能力徹底改變了營銷。
分析是性能優化的關鍵。關于什么在起作用的實時反饋使我們能夠提高信息質量、創意、渠道,并提供快速改善結果的機會。如果沒有準確的性能分析,我們將回到廣告狂人時代,創建內容并向黑洞發起活動,不知道它們是否有效。
然而,就內容而言,這正是當今大多數組織所面臨的情形—根本無法衡量他們的內容是否有任何影響。
大多數營銷人員和銷售支持專業人員(研究顯示超過85%)沒有能力客觀地衡量銷售代表是否在使用他們的內容、使用頻率、內容吸引客戶的有效性、哪些客戶以及內容是否對銷售有任何影響。如果沒有這個反饋回路,這些內容發布商就缺乏系統優化內容的技術和流程。
為什么我們認為在漏斗頂端(豆腐)銷售線索生成營銷中必要的實踐沒有被漏斗底端(富博)分析采用?
"同類最佳"組織已經發現閉環銷售支持是解決之道,并從中獲得了令人難以置信的收益,包括3倍的收入增長和50%的銷售配額實現率(與"一般"公司相比)。通過閉合營銷、銷售和客戶之間的"內容價值鏈"回路,組織已經創建了一個系統化的流程來提高客戶參與度、溝通和銷售能力。
衡量銷售內容績效的9項指標
內容管理
買家之旅的內容覆蓋范圍為確保每個銷售團隊都能獲得合適的內容,請將內容映射到每個銷售領域的買家之旅(可以是產品線、地區、行業領域,或任何對您的業務有意義的領域。)
例如,如果您的銷售內容針對購買者旅程的四個階段(興趣、教育、解決方案評估、決策驗證),并且您有3條產品線,您希望確保每條產品線的每個階段都有正確的內容,即矩陣中的12個方塊。同樣,如果您在巴西、德國、日本和美國有團隊,您將需要考慮16個買家的旅程需求和16個矩陣單元。
內容新鮮度—通過跟蹤內容年齡和版本日期,確保內容不會過時。
內容管理者的主要活動之一是跟蹤系統中的內容。他們的主要檢查之一是銷售團隊是否在使用過時的內容。
監視過時或停滯內容的一個簡單報告是基于上一個版本日期運行內容老化報告。應該審查長時間未更新的內容,或者在上次信息或品牌更新之前未更新的內容。
使用
內容意識銷售團隊意識到新內容了嗎?
他們能找到嗎?
他們會采用更新的版本嗎?
銷售內容管理團隊的一個基本問題是"銷售代表不使用我的內容是因為他們找不到它還是因為他們選擇不使用它?
"一份衡量瀏覽量(讓代表查看內容)、推介量(讓推介或通過電子郵件發送內容)和下載量的報告有助于內容所有者了解他們的內容被使用的原因。在圖中,您可以看到案例研究“自由區控股”幾乎被所有人瀏覽過,但幾乎從未使用過。然后,內容所有者可以跟進銷售團隊,討論他們為什么不使用新的案例研究。內容使用在各種銷售交易中使用了哪些內容?
哪些作品被用得最多?
通過哪些細分市場?
2015年的Sirius決策研究表明,為銷售而生成的內容中有60%沒有被使用。在實施了具有良好分析功能的銷售內容管理平臺后,銷售支持團隊必須做的第一件事就是了解什么正在被使用,什么沒有被使用,以及原因。
從關于內容使用情況的基本報告(與客戶共享)開始,首先查看表現最佳者,然后查看表現最差者。然后按銷售團隊組、地區和產品線鉆取數據。這通常會帶來非常有用的見解。最后一步是始終跟進一線銷售代表,詢問他們為什么不使用這些內容。這是理解如何修復它的關鍵。但是適當的分析會告訴你
注:配圖為UCI設計公司作品
北京品牌設計公司
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