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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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知道什么對(duì)你的顧客重要是生意成功的唯一途徑。 如果你知道他們的痛點(diǎn)和困難，你就可以推銷解決他們問題的產(chǎn)品。 但是，大多數(shù)營(yíng)銷人員很難理解他們的客戶。 顧客研究是一件經(jīng)常被忽視的事情。大多數(shù)人知道這很重要，但仍然把它看作是一件微不足道的事情。 這已經(jīng)成為許多營(yíng)銷人員跳過的過時(shí)步驟。 但是，如果你想賺更多的錢，這是必不可少的。 如果你知道是什么驅(qū)使你的客戶購(gòu)買，你就知道如何挖掘他們的問題并達(dá)成更多的銷售。 如果你沒有和客戶進(jìn)行過真正的對(duì)話或調(diào)查，你還不了解他們。 如果你想發(fā)展一家真正把客戶放在第一位的公司，這一點(diǎn)至關(guān)重要。 謝天謝地，我已經(jīng)建立了多家公司，并且已經(jīng)為你犯了錯(cuò)誤。 我已經(jīng)找到了開始了解你的客戶并賺更多錢的最簡(jiǎn)單、最快的方法。 這里有四種方法可以更好地了解你的顧客，并開始達(dá)成更多的銷售。 為什么激勵(lì)是獲得反饋的關(guān)鍵 在我們進(jìn)入更好地了解你的客戶（并推動(dòng)更多銷售)的四種方式之前，你需要考慮一個(gè)激勵(lì)措施。 你不能指望你的客戶每天花5-10分鐘給你免費(fèi)數(shù)據(jù)。 事情不是這樣的。 你需要給他們一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)。他們幫助你能得到什么回報(bào)?

例如，看看你最近的餐館收據(jù)。 就像卡拉巴的這張：幾乎每張收據(jù)都會(huì)有某種調(diào)查請(qǐng)求。 為什么?

聰明的企業(yè)主希望更好地了解他們的客戶，以賺取更多的錢！ 他們?nèi)绾瘟私馑麄兊目蛻?

通過激勵(lì)你去回應(yīng)。 這意味著為你的時(shí)間提供免費(fèi)的東西作為回報(bào)。在這種情況下，那是免費(fèi)的開胃菜。 研究表明，禮品卡是個(gè)不錯(cuò)的選擇。這里的要點(diǎn)是，你需要給你的客戶或訪問者一個(gè)留下來的理由，把他們的寶貴時(shí)間花在你的（無可否認(rèn)的)無聊的調(diào)查上。 否則，沒有人會(huì)去做。 因?yàn)檎f實(shí)話，誰(shuí)會(huì)喜歡調(diào)查呢?

這里有一些方法可以更好地了解你的客戶并賺更多的錢。 1.獲得實(shí)時(shí)聊天系統(tǒng) 實(shí)時(shí)聊天系統(tǒng)曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)上最糟糕的體驗(yàn)。 它們過時(shí)、緩慢，而且通常比簡(jiǎn)單地拿起電話打給某人要花更長(zhǎng)的時(shí)間。 但對(duì)我們來說，謝天謝地，這已經(jīng)完全改變了。 現(xiàn)在，實(shí)時(shí)聊天系統(tǒng)是這個(gè)星球上最具創(chuàng)新性的潛在客戶創(chuàng)造工具。 您可以使用它們來收集線索，通過有針對(duì)性的消息和三醋酸纖維素吸引用戶，并在漏斗的每個(gè)階段進(jìn)行互動(dòng)。 最重要的是，你可以用它們來更好地了解你的客戶。 通過漂流對(duì)講機(jī)這樣的應(yīng)用程序，你可以收集客戶的簡(jiǎn)短調(diào)查。例如，看看我第一次登陸對(duì)講機(jī)的主頁(yè)時(shí)收到的這條有針對(duì)性的信息：這是一條針對(duì)首次訪客的有針對(duì)性的信息，你可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行定制。 你可以用它來問一些具體的問題，來了解人們?yōu)槭裁磿?huì)登陸你的網(wǎng)站。 為什么人們會(huì)看你的產(chǎn)品?

這對(duì)他們有什么幫助?

他們來這里是為了解決什么痛點(diǎn)?

這些是需要回答的關(guān)于客戶的重要問題。實(shí)時(shí)聊天是獲得這些答案的最簡(jiǎn)單的方法之一。 這是另一個(gè)例子。看看當(dāng)你第一次登陸漂流物時(shí)會(huì)發(fā)生什么：你可以利用這些回復(fù)來了解顧客在你的產(chǎn)品中尋找什么。 有了像對(duì)講機(jī)這樣的工具，你可以創(chuàng)建一個(gè)超級(jí)有針對(duì)性的訪問者和當(dāng)前客戶列表。例如，您可以向在過去30天內(nèi)注冊(cè)試用您的產(chǎn)品但尚未開始使用它的人發(fā)送一條消息。 你可以問他們?yōu)槭裁催€沒用的問題。 他們?cè)谧?cè)過程中碰壁了嗎?

免費(fèi)試用沒有幫助嗎?

他們對(duì)產(chǎn)品有錯(cuò)誤的期望嗎?

這里的想法是細(xì)分列表，了解用戶經(jīng)歷的每一個(gè)過程，從而了解什么類型的人使用你的產(chǎn)品。 漂移和對(duì)講機(jī)都可以開始免費(fèi)試用。漂移甚至有一個(gè)免費(fèi)的，基本的實(shí)時(shí)聊天版本。 但是，如果您真的想更好地了解您的客戶，我建議您深入了解完整版，充分利用每個(gè)版本提供的目標(biāo)選項(xiàng)。 首先，請(qǐng)?jiān)L問Intercom.comand并輸入您的電子郵件地址開始免費(fèi)試用。接下來，填寫您的數(shù)據(jù)并創(chuàng)建一個(gè)帳戶。一旦您創(chuàng)建了您的帳戶，您將會(huì)看到一個(gè)彈出窗口，詢問您是否要開始免費(fèi)試用“參與”您可以開始為期14天的免費(fèi)試用，也可以點(diǎn)擊"跟蹤您的客戶數(shù)據(jù)",返回儀表盤。 “參與”產(chǎn)品將幫助您發(fā)送更有針對(duì)性的信息。但是儀表板將允許您編輯您的實(shí)時(shí)聊天設(shè)置，而無需輸入信用卡信息。 對(duì)于這個(gè)例子，我們可以

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