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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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請給我更多線索。 在大多數(shù)公司，吸引對你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的買家是一個持續(xù)的過程。 我們希望合格的銷售線索在整個銷售周期中毫不費力地移動。 但問題在于我們的準(zhǔn)備。我們中的一些人只是對我們的前景沒有足夠的了解。 CSO洞察研究報告稱，"42%的銷售代表認(rèn)為他們在打電話之前沒有獲得正確的信息。" 使用準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)讓您的團(tuán)隊做好準(zhǔn)備。了解關(guān)鍵的洞察力可以決定交易的成敗。 打開你的數(shù)據(jù)檔案。利用它產(chǎn)生更多合格的銷售線索。 收集可靠的數(shù)據(jù) 根據(jù)Ascend2的一項研究，"35%的受訪者表示，成功挖掘潛在客戶的最大障礙是缺乏高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。"您的數(shù)據(jù)應(yīng)該生動地講述客戶的故事。 要收集可靠的數(shù)據(jù)，請跟蹤訪問您網(wǎng)站的匿名用戶。觀看銷售線索通過會話回放與您的內(nèi)容互動。 征求現(xiàn)有客戶的反饋。監(jiān)控忠實消費者的趨勢。 企業(yè)對企業(yè)營銷人員還必須接受更多的第三方和實時數(shù)據(jù)集，以便在整個客戶旅程中真正了解買方。例如，這可能包括使用社交登錄來訪問潛在客戶的個人資料信息。 數(shù)據(jù)隨處可得。你的團(tuán)隊必須決定哪些獲取渠道適合你的公司。 收集電子郵件地址的最好方法是什么?

或者說如何快速積累客戶喜好?

"了解你的客戶是誰，進(jìn)而了解他們喜歡什么，無疑會讓你增加轉(zhuǎn)化率和銷售額里昂咨詢集團(tuán)的高級應(yīng)用工程師喬希喬治說："讓你的客戶輕松地與你分享他們的數(shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)讓他們參與你的業(yè)務(wù)。" 知道你在為誰服務(wù)。收集有效數(shù)據(jù)以獲得更好的結(jié)果。 增強(qiáng)買家角色 了解潛在客戶的想法。描繪出你的理想顧客，了解他們的購買理由。 但是，這有什么意義呢?

買家角色是導(dǎo)航潛在客戶興趣、厭惡和習(xí)慣的路線圖。如果你意識到他們的行為，你的團(tuán)隊可以制定有針對性的解決方案。 "通過開發(fā)基于研究的買家角色，您可以創(chuàng)建有效的、高度有針對性的營銷活動106 .影響。的客戶策略師布里蘭格爾說："每條信息都與您的買家角色緊密相關(guān)，因此每條信息都能解決相關(guān)的棘手問題，并將您的軟件定位為可行的解決方案。 知道你的買家的基本人口統(tǒng)計是一個給定的。你的團(tuán)隊的目標(biāo)是潛入更深處。了解客戶的目標(biāo)、挑戰(zhàn)和個人經(jīng)歷。 下面是一個特定初創(chuàng)公司創(chuàng)始人的買家角色示例。故事部分提供了潛在客戶的完整圖片，從他的產(chǎn)品階段到他的娛樂活動。 客戶數(shù)據(jù)的作用是為你的買家角色提供準(zhǔn)確的信息。你不想浪費時間向一家企業(yè)對客戶創(chuàng)業(yè)公司出售企業(yè)級B2B SaaS軟件。 此外，不準(zhǔn)確的買家偏好和習(xí)慣會讓潛在客戶和銷售代表都感到沮喪。所以，仔細(xì)檢查你的角色。 因為最終，您的任務(wù)是將您的產(chǎn)品與合格的銷售線索相匹配。這就是你帶來銷售的方式。 自由撰稿人兼廣告文案妮可迪克爾說："使用人物角色在合格的潛在客戶身上花更多時間，因為他們最有可能成為你正在尋找的長期客戶。" 增強(qiáng)你的買家角色。使用數(shù)據(jù)為客戶添加面孔。 細(xì)分你的受眾 在了解了你的顧客的獨特行為后，是時候滿足他們的個性化需求了。 把所有人歸為一類毫無意義。 如果莎莉特別喜歡蘋果，為什么要給她發(fā)關(guān)于橘子和柚子的郵件?

相反，教育她嘎拉蘋果和粉紅女士蘋果的區(qū)別。 對于大多數(shù)SaaS團(tuán)隊來說，這是一個心理障礙。我們假設(shè)如果我們的顧客喜歡x；他們肯定會喜歡你的。事情并不總是那么簡單。 分段有多種形狀和大小。從地理位置到行為差異，您的客戶各不相同。如何與他們溝通取決于你的團(tuán)隊。 你可能會考慮某個州的某個城市或者買家的購買意愿。與你的團(tuán)隊一起制定一個目標(biāo)。 定義你的細(xì)分理由。經(jīng)驗豐富的營銷和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人道格戈爾茨坦提出了以下共同的細(xì)分目標(biāo)：創(chuàng)建細(xì)分廣告營銷傳播 制定差異化的客戶服務(wù)保留策略 瞄準(zhǔn)利潤潛力最大的潛在客戶 優(yōu)化您的銷售渠道組合沒有客戶數(shù)據(jù)，細(xì)分是不可能的。添加從分析中獲得的見解，指導(dǎo)您如何對潛在客戶進(jìn)行分組。 不要害怕嘗試。測試是你如何為你的銷售代表發(fā)現(xiàn)正確的信息。此外，它可以幫助你在你的網(wǎng)站上營銷產(chǎn)品信息。 "在練習(xí)網(wǎng)站的時候

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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