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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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幾乎每天，你的用戶都在為你創(chuàng)造無(wú)價(jià)的內(nèi)容。這種獨(dú)特的，值得信賴的內(nèi)容可以讓你獲得更多的流量，線索和銷售，但只有當(dāng)你正確使用它。 沒(méi)錯(cuò)，我說(shuō)的是用戶生成內(nèi)容。 eMarketer說(shuō)： "每天，用戶生成內(nèi)容(教資會(huì))都是數(shù)百萬(wàn)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶在線體驗(yàn)的一部分。從娛樂(lè)到通信再到電子商務(wù)，消費(fèi)者正在掌控?cái)?shù)字內(nèi)容的創(chuàng)作、分發(fā)和消費(fèi)。" 公司越來(lái)越認(rèn)識(shí)到用戶生成內(nèi)容在內(nèi)容營(yíng)銷策略中的重要性。事實(shí)上，在2016年，35%的企業(yè)對(duì)客戶營(yíng)銷人員計(jì)劃利用用戶或粉絲生成的內(nèi)容。讓我們從什么是用戶生成內(nèi)容的入門開(kāi)始，然后看看如何使用它來(lái)促進(jìn)銷售。 對(duì)用戶生成內(nèi)容最簡(jiǎn)單的定義來(lái)自社交運(yùn)動(dòng)的邁克爾。他表示：用戶生成的內(nèi)容就是：品牌用戶創(chuàng)造的內(nèi)容。內(nèi)容可以是任何東西，從圖像到視頻到博客文章。用戶可以是一個(gè)品牌的客戶、網(wǎng)站訪問(wèn)者或社會(huì)追隨者。從定義中可以看出，用戶生成的內(nèi)容可以有多種形式。例如：評(píng)論、證明、評(píng)論、社交帖子、論壇等等。 用戶生成的內(nèi)容是有用的，因?yàn)樽钪匾氖牵怯捎脩魟?chuàng)建的內(nèi)容，為你的內(nèi)容提供社會(huì)證明。 所以： 不是公司花錢請(qǐng)文案來(lái)創(chuàng)作的產(chǎn)品文案。 也不是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)寫的產(chǎn)品描述。 它是由真實(shí)用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容。因此，當(dāng)潛在客戶閱讀它時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得內(nèi)容是公正的，因?yàn)?他們"中的一個(gè)人寫了它，他們信任它。我們通常不提及已經(jīng)在別處發(fā)表的版權(quán)所有者資料。 大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)如何適應(yīng)集客營(yíng)銷周期 吸引、轉(zhuǎn)化、成交和愉悅——用戶生成的內(nèi)容在所有這些集客營(yíng)銷階段都扮演著重要角色。當(dāng)用戶在這些階段做出購(gòu)買決定時(shí)，他們通常會(huì)采取以下行動(dòng)：發(fā)現(xiàn) 探索 購(gòu)買 使用 要求 參與從上圖可以看出，在這些典型的動(dòng)作中，用戶在不同的點(diǎn)訪問(wèn)不同類型的UGC . 用戶生成的內(nèi)容在社交媒體中最常被視為消費(fèi)者興奮或快樂(lè)程度的社交證明。 例如，一個(gè)人已經(jīng)將一個(gè)選項(xiàng)列入候選名單（并處于探索階段),他會(huì)尋找一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論。另一方面，現(xiàn)有客戶將參與產(chǎn)品論壇，以解決問(wèn)題或解決一般售后問(wèn)題。 上述場(chǎng)景是大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)明顯發(fā)揮作用的場(chǎng)景。還有更多大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)在后臺(tái)工作的例子，比如在你的內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)中讓你獲得更高的SERPs . 正如我上面所說(shuō)的，用戶一直在創(chuàng)造（和獲取)UGC，你必須將它納入你的銷售策略。讓我們看看在不同的購(gòu)買階段你可以使用的最佳大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)格式。 利用大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)創(chuàng)造品牌知名度 在集客營(yíng)銷的認(rèn)知階段，潛在買家會(huì)發(fā)現(xiàn)一種產(chǎn)品。或者，他們意識(shí)到他們有一個(gè)需要解決的問(wèn)題。 也許他們通過(guò)搜索引擎結(jié)果找到你的博文，或者看到一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)廣告。 如果你看看人們是如何發(fā)現(xiàn)品牌的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很大一部分品牌發(fā)現(xiàn)是通過(guò)搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、顧客評(píng)論網(wǎng)站和品牌在線社區(qū)進(jìn)行的。 如你所知，所有這些頻道主要依靠用戶生成的內(nèi)容。首先是搜索引擎優(yōu)化. 每個(gè)人在需要幫助的時(shí)候都會(huì)去谷歌，這使得谷歌成為品牌的第一戰(zhàn)場(chǎng)。你的產(chǎn)品的SERP位置越高，點(diǎn)擊就越多。 Moz研究顯示，71.33%的點(diǎn)擊會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的頂部；第二頁(yè)和第三頁(yè)只得到5.59%。 由于大多數(shù)點(diǎn)擊都出現(xiàn)在搜索結(jié)果的頂端，各品牌不斷試圖超越彼此。營(yíng)銷人員嘗試針對(duì)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化的長(zhǎng)格式內(nèi)容，以獲得更高的排名。 這些營(yíng)銷人員忘記的是，排名靠前的秘方是一些偉大的UGC .統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球前20大品牌的搜索結(jié)果中，有25%是用戶生成內(nèi)容的鏈接。 而且，不僅僅是搜索引擎的結(jié)果會(huì)受到大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)的影響，像油管（國(guó)外視頻網(wǎng)站）這樣的網(wǎng)站的表現(xiàn)也會(huì)受到影響。 八月表示："平均而言，用戶制作的品牌視頻（自有媒體)在油管（國(guó)外視頻網(wǎng)站）上的瀏覽量是官方品牌視頻（自有媒體)的10倍。"用戶制作的油管（國(guó)外視頻網(wǎng)站）產(chǎn)品視頻現(xiàn)在是購(gòu)買過(guò)程的一部分。52%的消費(fèi)者表示，觀看產(chǎn)品視頻讓他們對(duì)自己的購(gòu)買決定更有信心10月8日創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官托馬斯奧瓦登科表示，因此，品牌監(jiān)測(cè)贏得的媒體以跟蹤聲譽(yù)、揭示消費(fèi)者洞察并識(shí)別廣告機(jī)會(huì)至關(guān)重要。 大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)和搜索引擎優(yōu)化之間的聯(lián)系非常明顯。連接也是如此

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