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注：配圖為UCI設計公司作品

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維護客戶群并不容易。 由于行業競爭對手眾多，消費者可以迅速購買其他品牌的產品。至關重要的是，您的團隊要繼續增加價值，并為您的客戶提供優質服務。 "客戶維系是客戶服務和體驗的副產品。《紐約時報》暢銷書作家、客戶服務專家謝普海肯說："創造一個持續的、可預測的良好體驗，你就有機會留住客戶。"。 努力通過個性化來吸引你的目標受眾。讓人們明白保持忠誠的重要性。 沒有客戶維系策略，你的銷售漏斗就不完整。讓我們探索你的選擇。 創建一個令人上癮的品牌一份報告顯示，"64%的消費者說他們與一個品牌有很強的關系，認為共同的價值觀是主要原因。"顧客渴望與他們喜愛的品牌建立真實的聯系。 品牌成癮始于消費者傾聽。深入研究行為數據，發現買家的興趣、態度和觀點。 獲取這些信息可能包括采訪現有客戶或調查您的網站分析。你在尋找能揭示買家真實購買意圖的模式。 使用你的購買者的共同動機作為戰斗口號來代表你的品牌的使命和價值。它應該是一個令人信服的理想或令人著迷的原則。 然后，制定一個包含這一理念的營銷策略。創建強化信念的內容，并尋求讓消費者有機會每天參與其中。 隨著你的團隊慢慢建立起一個追隨者的運動，鞏固品牌的行為作為生活的標準。生活方式品牌留住忠誠的顧客，他們不僅想要他們的產品，還想與公司保持聯系比爾德布蘭德。正在有效地實施這一戰略。這家男士美容公司創造了"都市胡須男"這個術語，來團結那些覺得自己不符合傳統胡須男標簽的人。最重要的是，該品牌通過高質量的產品、無爭議的客戶服務和無銷售壓力建立了優質的客戶體驗。 為了留住顧客，給消費者一個留下來的理由。品牌上癮是一個起點。 與客戶溝通 交流是保持客戶注意力的必要手段。分析你的品牌的聲音、語氣和風格如何影響購買者。 客戶流失并不總是因為產品不合適。有時候，消費者就是無法與你的品牌建立聯系。 這種脫節可能會導致你的品牌信息不一致，或者缺乏獨特的賣點。因此，買家會感到失落，無法認同你的品牌。 讓你的企業人性化是打破這種模式的一種方式。即使人們追求完美，我們也無法認同。但我們能理解的是為實現目標而奮斗。這也是公司。撰稿人亞歷克斯霍尼塞特的建議： "品牌傾向于隱藏它們令人毛骨悚然的部分，因為這些弱點會讓它們看起來不那么合法，但分享困難時期以及你如何克服它們實際上會幫助你的客戶了解你，與你聯系，并最終為你加油。" 研究表明，"60%的客戶會根據他們在哪里和在做什么來改變他們的聯系渠道。"您使用的是客戶首選的溝通方式嗎?

忠誠的顧客是忙于應付生活需求的人。問他們你的團隊傳遞信息的最佳方式是什么。從電子郵件到短信到推特，給你的買家幾個選擇來了解你的產品和促銷活動。 在個人層面上認同客戶，并確定您是否使用了正確的溝通方式。 盡可能個性化 個性化是營銷活動的基石。沒有它，您的企業將成為平等對待每位客戶的犧牲品。 研究證實，"當網站內容不個性化時，74%的客戶會感到沮喪。"消費者認為他們的體驗與同齡人不同。因此，結合數據和技術來提供定制內容是非常關鍵的。 輪轂點能夠為客戶提供個性化的網站體驗。在第一次訪問者完成一個表單后，她下一次訪問該站點時會生成一條個性化消息。在下面的例子中簡現在是公司系統中的客戶。細分是個性化與客戶互動的工具。根據購買歷史、地點和網站活動對目標受眾進行分組有利于滿足消費者的需求。 例如，如果你知道上下移動總是在月中左右購買你的產品，你的團隊可以給他發一封提醒郵件。這對你來說并不需要額外的努力，但它為買方提供了方便，并達成了另一筆交易。 最好的個性化策略包括一致性。每一次交流都應該反映你的簡歷

注：配圖為UCI設計公司作品

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