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注：配圖為UCI設計公司作品

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任何關系的開始都是尷尬的。 你認為你的客戶在開始與你建立關系時會有這種感覺嗎?

因為如果他們這樣做了，那就糟了。這對你的生意是一個嚴重的威脅！ 有點像準時參加派對。每個人都在感受事物，估量房間，并試圖找到一個舒適的地方，當聚會開始時。至少，如果事情進展順利的話。 其他時候更像是那些中學舞會，有太多的女伴，沒有人知道該做什么。 所以你尷尬的站在那里直到你媽媽來接你。 俗話說，"流失的種子早早就種下了。"您的客戶入職體驗將決定您的業務關系的整體質量和壽命。 但是，如何創造完美的入職體驗呢?

更好的是，你如何讓自己看起來不那么市場化?

因為一段感情應該是自然的。應該是指導和友誼而不是寫著立即購買的空中寫作. 我知道你明白我的意思，因為你可能經歷過硬幣的兩面。 因此，我想在這篇文章中認真向你展示如何避免早期失誤，并建立將持續一生的橋梁。 你的品牌會蓬勃發展，你的業務會增長，你甚至會在你建立的聯系中感到更多的滿足感。 我將向您展示如何構建完美的車載信息序列。 但首先，讓我們談談為什么你應該首先關注你的入職。 為什么您應該關心您的入職體驗 入職是一個寬泛的術語。 它不是一個你可以指著說"這是入職"的單一實例，因為它描述了一個完整的過程。 這是客戶從第一次點擊到第一次成功的旅程。 GrooveHQ用一個簡單的圖表很好地傳達了這一點：他們將"首次點擊"變成了"獲取",但重點是相同的。 我們特別關注客戶關系的開始，而不僅僅是稱之為"銷售" 任何人都可以做到這一點，并且做得很好。 談論入職時，你會聽到的另一個術語是"流失"的概念 你已經聽我提過了，但在我們繼續之前，我想再深入了解一下。 流失是問題的同義詞。 讓我們把它比作注意到一段新關系開始一周后，你的女朋友藏起了她的手機。 懷疑或動蕩的種子很早就種下了。流失種子通常在銷售過程中盡早播種，尤其是當欺騙手段被使用時，但它們可能需要時間發芽 ——林肯墨菲(@林肯墨菲)2013年年3月15日這也不是一個新概念。 最重大的問題通常在流程的早期就開始了，客戶關系也是如此。 入職培訓發揮如此重要作用的地方是，我剛才所說的一切的反面也是正確的。 流失的種子可以早種，但成功的種子也可以早種，正如卡哈納會計公司的這則軼事所傳達的那樣。 僅僅在12個月內，他們的年收入從0美元增加到48萬美元。 他們是怎么做到的?

他們專注于他們的入職體驗！ 一會兒我會更詳細地談論他們做了什么，但我想先總結一下我們關于入職的討論。 根據塔利菲的說法，你的入職經歷應該尋求回答兩個問題：你是否成功地向你的新客戶介紹了你的企業，并在早期解決了他們所有的問題和顧慮?

你是否收集了客戶的信息，從而洞察到哪些產品和服務會讓他們受益?

讓我們通過查看AppCues對其客戶坎瓦的入職序列做了什么來解開這兩個想法。 他們如何介紹自己和解決問題?

首先，他們尋找增長機會，并為組織提供收集數據的方法。 如下圖所示，歡迎郵件中有一個兩分鐘快速調查的鏈接。我想重復一遍：他們把它放在了歡迎郵件里。 為什么?

因為他們想知道他們是否盡了最大努力來滿足他們的新客戶。 一旦他們的數據證實坎瓦了解他們的用戶群并滿足他們的需求，他們決定開始形成假設并進行實驗。 他們修改了他們的入職順序，以便客戶在到達時可以看到：結果是什么?

這種特殊項目類型的激活率提高了10%。 因此，你可以看到，找到正確的方法，帶領你的客戶從收購走向成功，是入職程序。你會解決他們的顧慮，并找到新的方法讓他們受益。 我想就客戶入職提出最后一點，以防您對其重要性有任何疑問。 早在2000年，哈佛商學院發表了一項引人入勝的研究，揭示了一個非常明顯的事實：從長遠來看

注：配圖為UCI設計公司作品

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