此文是桂林品牌設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，桂林品牌設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

桂林品牌設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

披露：這個(gè)內(nèi)容是讀者支持的，這意味著如果你點(diǎn)擊我們的一些鏈接，我們可能會(huì)賺取傭金。 知識(shí)庫(kù)軟件允許員工在不打擾經(jīng)理的情況下解決問(wèn)題。 它也解答了用戶在成為付費(fèi)用戶之前的任何疑問(wèn)。一旦他們注冊(cè)了，新用戶就有了他們需要的所有信息來(lái)充分利用你的產(chǎn)品。 通過(guò)選擇最佳的知識(shí)庫(kù)軟件，您可以建立忠誠(chéng)的客戶群和更高效的員工隊(duì)伍。 有人使用您的自助知識(shí)庫(kù)回答的每個(gè)問(wèn)題都為您的客戶服務(wù)代表節(jié)省了時(shí)間。有了易于瀏覽的內(nèi)容，您的公司看起來(lái)肯定像該領(lǐng)域的專家。 這些工具在過(guò)去幾年里發(fā)生了很大的變化，尤其是客戶和員工希望通過(guò)手機(jī)獲得幫助。如果你不能盡快給出答案，人們會(huì)在其他地方找到答案。 以下是我挑選的最好的知識(shí)庫(kù)軟件，你可以從今天開(kāi)始使用。在對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論后，我會(huì)附上一個(gè)簡(jiǎn)短的指南來(lái)幫助你找到適合你的產(chǎn)品。 # 1live agent評(píng)論處理多渠道支持的最佳選擇現(xiàn)場(chǎng)代理是一款軟件，它將來(lái)自電子郵件、電話和社交媒體的通信整合到一個(gè)統(tǒng)一的儀表板中，使您的整個(gè)客戶支持團(tuán)隊(duì)都可以輕松訪問(wèn)它。它還提供知識(shí)庫(kù)支持，作為其更大的支持軟件程序的一部分。 Gmail。臉書(shū)、Slack、Twitterno無(wú)論對(duì)話從哪里開(kāi)始，您的幫助臺(tái)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)完整的畫(huà)面。就未來(lái)支持而言，沒(méi)有比LiveAgent更好的選擇了。 登錄您的LiveAgent帳戶后，您可以通過(guò)添加文章、常見(jiàn)問(wèn)題、視頻、建議和反饋開(kāi)始創(chuàng)建您的知識(shí)庫(kù)。您的系統(tǒng)中也可以有社區(qū)論壇。 此外，它是完全可定制的，所以你有充分的創(chuàng)作自由。您可以更改主題、上傳徽標(biāo)、修改顏色或編輯HTML，以使您的知識(shí)庫(kù)與您公司的網(wǎng)站風(fēng)格保持同步。 LiveAgent是所有企業(yè)的最佳選擇，無(wú)論行業(yè)領(lǐng)域和規(guī)模如何，并且可以與40多個(gè)第三方應(yīng)用程序集成。 定價(jià)代理有四種功能豐富的設(shè)備，價(jià)格合理： 免費(fèi)門(mén)票-每個(gè)代理每月15美元門(mén)票聊天-每個(gè)代理每月29美元全包-每個(gè)代理每月39美元 免費(fèi)版僅限于基本的報(bào)告，以及一個(gè)聊天按鈕、電話號(hào)碼和電子郵件地址。它可能適用于一個(gè)非常小的公司，但是它肯定會(huì)讓你感覺(jué)到這個(gè)平臺(tái)是多么容易使用，而不需要花一分錢(qián)。 升級(jí)到一個(gè)付費(fèi)計(jì)劃會(huì)給你更多的功能，更強(qiáng)大的報(bào)告和審計(jì)能力，集成，等等。 請(qǐng)立即訪問(wèn)LiveAgent網(wǎng)站了解更多信息，注冊(cè)免費(fèi)版本，或者免費(fèi)試用14天的高級(jí)訂閱。 # 2文檔360評(píng)估最適合內(nèi)部使用360號(hào)文件是最強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)工具之一，具有廣泛的協(xié)作功能，非常適合內(nèi)部使用，尤其是對(duì)于大型團(tuán)隊(duì)。 例如，它有一個(gè)減價(jià)文本編輯器，使編輯和樣式變得容易。您可以添加鏈接、視頻、圖像、表格、代碼示例和標(biāo)注。 它非常類似于谷歌文檔。您可以添加具有不同角色的成員，如所有者、編輯、管理員、讀者和草稿作者，每個(gè)人都有權(quán)對(duì)文章發(fā)表評(píng)論并提及其他同事。他們還可以訪問(wèn)粒子修訂的完整歷史，并可以恢復(fù)以前的版本。 外部和內(nèi)部知識(shí)庫(kù)有兩種訪問(wèn)級(jí)別。此外，您還可以為不同的項(xiàng)目創(chuàng)建多個(gè)知識(shí)庫(kù)站點(diǎn)。 文檔360向用戶提供性能概述和搜索報(bào)告。前者報(bào)告每篇文章的表現(xiàn)如何，以及有多少百分比的客戶在閱讀知識(shí)庫(kù)后仍然聯(lián)系您的支持團(tuán)隊(duì)，而后者則為您提供關(guān)于熱門(mén)搜索和失敗搜索的信息。 來(lái)自80個(gè)國(guó)家的10,000多人使用過(guò)360號(hào)文件，包括微軟、哈佛大學(xué)、曼布和客戶. io等大公司 定價(jià)文檔360針對(duì)各種偏好和預(yù)算制定了訂閱計(jì)劃。您可以從四層中選擇： 啟動(dòng)——每個(gè)項(xiàng)目每月49美元業(yè)務(wù)——每個(gè)項(xiàng)目每月149美元企業(yè)——每個(gè)項(xiàng)目每月299美元企業(yè)升級(jí)版——要求公司報(bào)價(jià) 還提供14天的免費(fèi)試用，看看它是否適合你。 # 3Zendesk評(píng)論最適合大型企業(yè)的技術(shù)設(shè)置Zendesk可讓您設(shè)置功能豐富的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，同時(shí)管理客戶支持和創(chuàng)建支持票證系統(tǒng)。所有這些都可以使用同一個(gè)平臺(tái)來(lái)完成，既省時(shí)又方便。 您可以在文本編輯器中創(chuàng)建文章，并使用導(dǎo)尿標(biāo)本個(gè)性化您的幫助中心

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

桂林品牌設(shè)計(jì)公司

通過(guò)桂林品牌設(shè)計(jì)公司的精彩分享，設(shè)計(jì)師更輕松快捷地掌握桂林品牌設(shè)計(jì)公司分享的營(yíng)銷與設(shè)計(jì)知識(shí)，幫助北京vi設(shè)計(jì)公司更好地服務(wù)好客戶 。