此文是武漢品牌設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，武漢品牌設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！

注：配圖為UCI設計公司作品

武漢品牌設計公司轉發原文直譯：

你的受眾希望你的企業進行個性化營銷。 事實上，這是他們所期望的。根據研究，71%的客戶希望企業向他們發送個性化的營銷信息，而76%的客戶在收到普通信息時感到失望。 挑戰?

如果你不了解你的受眾，你就不能給他們發送個性化的內容。你不知道對他們來說什么是重要的，所以你不能在正確的層面上接觸到他們。 如果這種困境聽起來很熟悉，不要擔心。我有一個解決方案給你，它叫做客戶細分。客戶細分有助于您了解您的受眾，以便您能夠更精確地開展營銷活動。讓我告訴你它是如何工作的。 什么是客戶細分?

客戶細分是指根據客戶的共同特征，如年齡、購買習慣、性別和需求，將客戶分成不同的組或"細分"。 企業使用客戶細分模型來更好地了解他們的前景，以便他們可以針對他們開展相關的個性化營銷活動，包括廣告、電子郵件和社交媒體帖子。 然而，客戶細分不僅僅是為了更有效地接觸新的受眾。這也是重新聯系老顧客的一種方式，通過向他們發送有針對性的信息來鼓勵新的購買。 記住，每個顧客都是獨一無二的。他們每個人都有自己的購買行為和選擇你而不是你的競爭對手的理由。雖然不可能對每個人都進行個性化營銷，但客戶細分策略是下一個最好的選擇。 為什么客戶細分很重要?

首先，它可以幫助你改善客戶服務。通過了解客戶的需求，你就能更好地幫助解決他們的問題。 客戶服務重要嗎?

絕對的。研究表明，五分之一的顧客會因為一次糟糕的顧客體驗而放棄一個品牌，所以你在優質服務上投入的精力越多越好。 同樣，細分你的受眾有助于建立客戶忠誠度。怎么會?

因為客戶通常對提供個性化信息的品牌更忠誠——對于79%的消費者來說，公司使用的個性化越多，他們就越忠誠。 忠誠和快樂的客戶有什么共同點?

他們更有可能和你一起購物。通過細分使購物體驗個性化，你創造了更多的忠實顧客，因此隨著時間的推移，你增加了轉化率。 不服氣?

嗯，研究表明，超過60%的顧客在個性化購物體驗后可能會成為回頭客，所以統計數據說明了一切。 客戶細分模型 根據您的業務需求和營銷目標，您可以使用各種客戶細分模型。以下是七種最常見的模型。 1.人口細分模型 人口統計細分是指根據某些人口統計因素，包括年齡、收入、婚姻狀況和職業，將人們分成不同的組。 假設你的受眾是30歲到65歲的男女。你想在抖音開展一場活動來推廣新產品。 61%的抖音使用者是女性。11%的用戶年齡超過50歲。 如果你只在抖音開展活動，你會錯過一大部分目標受眾。進行一些人口統計細分，你就會知道也要瞄準臉書，因為73%的50至64歲的人使用這個平臺。 想試試嗎?

設定你的運動目標。選擇你的變量，無論是年齡，性別，等等。選擇您的平臺來開展個性化營銷活動，如社交媒體、電子郵件等。使用谷歌分析等工具衡量成功，并根據需要修改您的活動。 人口統計細分的利弊 從好的方面來說，這種模式很容易使用，它可以幫助你調整語氣，以針對不同的性別和年齡。 主要的缺點是什么?

你可能會對某個特定的細分市場做出錯誤的假設。針對如此多樣的人口統計數據，你也可能會失去你的品牌聲音。 始終將這種客戶細分模型與其他技術一起使用。例如，了解客戶的購買習慣和價值觀，或者他們住在哪里，可能會有所幫助。 2.地理分割模型 通過地理細分，您可以根據受眾的工作、生活和購物地點對其進行分類。 這種類型的客戶細分分析相當簡單。主要劣勢?

諷刺的是，它的簡單。就其本身而言，地理細分并不能揭示太多關于你的受眾的信息，但是你可以將它與列表中的其他模型一起使用，來構建你的受眾的最完整的圖像。 如何通過地域細分來細分客戶 以下是如何開始地理細分： 確定你的細分市場。例如，你可以根據氣候、文化、語言或土地面積來劃分人們。收集數據，如網站位置數據和銷售數據，以確定您的社區的規模。發送目標是我

注：配圖為UCI設計公司作品

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