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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

成都商標設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

情緒驅(qū)動你的日常決定。你可能認為你運用了邏輯和推理，但是你的選擇更多的是和情感聯(lián)系在一起。 這就是為什么情感營銷使用心理觸發(fā)器來讓客戶點擊、轉(zhuǎn)化和參與。 舉個例子，安東尼奧達馬西奧花時間研究了大腦中產(chǎn)生和處理情緒的區(qū)域受損的人。 這些人的行為和其他人一樣，但有一個很大的不同：他們感覺不到情感。 他們也需要幫助做決定。甚至連決定吃什么都很困難。 雖然他們可以用邏輯和理性來描述他們應(yīng)該做什么，但沒有情感他們無法做出決定。 《顧客如何思考：對市場心理的基本洞察》一書的作者杰拉德扎爾特曼的數(shù)據(jù)支持了我們用情感而不是邏輯來做決定的觀點。 薩爾特曼發(fā)現(xiàn)，95%的認知發(fā)生在我們的意識大腦之外，而是來自我們的潛意識，情緒大腦。當情緒是決策的主要因素時，你不能在內(nèi)容中忽略它。你需要使用情感營銷來與你的觀眾建立更深層次的聯(lián)系，并鼓勵他們采取行動。 在這篇文章中，我將解釋什么是情緒營銷，它是如何工作的，推動最佳結(jié)果的情緒，以及在營銷中使用情緒的最有效方式。準備好了解客戶的想法了嗎?

那我們開始吧。 什么是情感營銷，為什么這么有效?

什么是情感營銷?

情感營銷是主要利用情感來推動行動的任何營銷活動或營銷材料。通常，營銷人員會使用單一的情緒（恐懼、敬畏、幽默、憤怒等)。)與他們的觀眾建立情感聯(lián)系。情感營銷可以用于電視廣告、內(nèi)容營銷活動，甚至可以用于社交媒體廣告。 情感營銷為什么這么有效?

因為當你在情感上與你的觀眾溝通時，很容易引導他們達到期望的結(jié)果。 你們已經(jīng)形成了一種情感紐帶，無論多么短暫，都能讓你的聽眾接受你的想法和建議。它創(chuàng)造了某種程度的信任，而這種信任實際上是不可能人工創(chuàng)造的。 羅布沃克和約書亞格倫直接發(fā)現(xiàn)了情感聯(lián)系的作用。在一項實驗中，他們從舊貨店和其他商店購買了數(shù)百件廉價商品。 這兩個人想看看他們能否通過故事的力量建立情感聯(lián)系來銷售產(chǎn)品。 在200名作家的幫助下，他們創(chuàng)作了關(guān)于這些產(chǎn)品的虛構(gòu)故事，并用這些故事在易貝的拍賣會上出售舊貨店的物品。他們籌集了不到8,000美元，利潤約為2,700%。他們通過講故事來建立情感聯(lián)系。 情感營銷是如何運作的 情感營銷之所以有效，是因為它繞過了我們進化的理性大腦，直接切入我們哺乳動物的情感大腦。 如果你不熟悉雙重處理理論，它認為大腦在兩個層面上處理思想和決定。第一個層次是情感。它自動地、無意識地處理信息和決策，幾乎不費吹灰之力就能做出快速反應(yīng)。 第二層比較刻意。這是我們有意識的思考過程，我們用理性和邏輯思考決定。這個過程比情緒反應(yīng)慢得多。 情感營銷之所以有效，是因為在大多數(shù)情況下，我們的大腦會回應(yīng)一種情感反應(yīng)，然后我們會有意識地試圖將其合理化。 你可以通過思考兩個大品牌來測試自己的情緒反應(yīng)。比如你看這兩個汽車品牌是什么感覺?

這是另一個區(qū)分人們的例子：然后是這個著名的消費電子產(chǎn)品競爭：在每個例子中，你可能會有一個關(guān)于你更喜歡哪個品牌的即時反應(yīng)。但是你的反應(yīng)不合邏輯。它通常與情緒或體驗、使用他們的產(chǎn)品的感受，或者在體驗或閱讀新聞文章后品牌給你留下的感覺有關(guān)。 然后大腦試圖合理化這種情緒反應(yīng)。 情緒營銷之所以奏效，是因為營銷人員依賴于你的情緒反應(yīng)，而不是你的邏輯反應(yīng)。其結(jié)果可能是強大的。 情感營銷令人難忘。一個建立情感聯(lián)系的廣告或營銷活動比一個陳腐的、基于事實的活動更令人難忘。例如，你可能不記得昨晚在電視上看到的許多廣告，但我打賭你能記得童年時的一兩個圣誕廣告。這是因為這些廣告用驚奇和快樂打造了一種難忘的聯(lián)系。 情感營銷創(chuàng)造忠誠度。就像上面的品牌例子一樣，情感營銷活動可以把你和一個品牌聯(lián)系起來，這意味著你會選擇他們而不是其他競爭對手。與其說蘋果在制造

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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