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注：配圖為UCI設計公司作品
用戶生成的評論對普通在線購物者的影響有多大？
嗯，在網上購買商品時，61%的顧客在做出購買決定前會閱讀網上評論，72%的消費者表示正面的用戶評論會讓他們更信任商家。事實上，41%的購物者只需要一到四條用戶生成的評論就能被影響購買。
這種力量令人印象深刻，但如果你不小心，也會損害你的品牌。讓我們來看看用戶生成評論的利弊，以及如何在你的網站和登陸頁面上最好地實現它們。
為什么用戶生成的評論很棒
讓我們從好消息開始：用戶生成的評論有什么好的，它們如何幫助你的轉化率？
首先，用戶生成的評論增強了個人消費者的力量。由其他相關的（真實的)人寫的評論并不充滿營銷話語，通常也沒有議程——畢竟，消費者寫一篇好的評論是不會賺錢的。
因此，相對公正的最終用戶評論讓消費者感受到實際體驗你所銷售的東西是什么樣的，讓他們能夠做出適合自己的購買決定。
比如這些評論不會讓你餓嗎？
這幾乎就像去餐館一樣，除了你被剝奪了吃食物的實際體驗。我猜你最好自己試試，對嗎？像這樣的評論對說服某人購買你賣的東西大有幫助。
同樣的，有各種各樣的優秀評論，也許有一些缺點，可以提高你的可信度，因為每個人都無條件地喜歡你的產品是不太可能的。然而，這可能會很快失去控制，我們一會兒將討論這一點。
用戶生成評論的另一大優勢是搜索引擎優化。本質上，評論為搜索引擎篩選創造了相關內容，從而提高了某些產品的排名。這些額外的內容也可以彌補產品或服務的不足。
現在，你不應該依賴用戶生成的評論來銷售你的產品，但一般來說，大多數潛在客戶會更信任評論，而不是你的營銷宣傳。而且，評論越好，他們越有可能購買。
用戶生成評論的陰暗面
雖然使用用戶生成的評論有很多積極的方面，但它們也有不好的一面。用戶生成的評論也會對你的業務產生負面影響，所以讓我們強調一些需要注意的地方。
正如我們前面提到的，平衡好的評論和批評是很重要的。很容易看出這是如何成為一個問題的，尤其是如果你開始得到比你想要的更多的負面評價。根據行業的不同，這些評論可能會變得非常直言不諱，并描繪出一幅不公平的商業畫面。
有些人只是別有用心，如果沒有價值，就很難讓潛在買家相信事實就是如此。在這種情況下，公開解決這些不必要的索賠并消除潛在消費者的任何擔憂可能會有所幫助。
這里出現的另一個問題是，人們傾向于審查他們個人認為產品或服務應該是什么，而不是它實際上是什么廣告。這種評論可能會誤導你的客戶群，并由于錯誤的信息而增加混亂。
最后，不惜一切代價避免虛假評論。這不僅不道德，而且會嚴重損害你的品牌和公司聲譽。由于Fakespot等在線搜索，現在比以往任何時候都更容易抓住那些使用付費虛假評論來非法推廣其產品或服務的人。
最佳實踐
如果使用得當，用戶生成的評論可以為你的轉化率提供一個很大的社交證明。你可以做的第一件事就是積極主動地監控你的社交媒體渠道的反饋。您可以通過在各種平臺上創建一致的高質量內容來幫助這一過程。
另外，不要等著評論來找你。這可能有助于聯系過去和/或現在的客戶，請他們分享與您合作和使用您的產品或服務的經驗。
在向網站和登錄頁面添加評論時，這可以為您提供更多選擇，并讓您能夠通過解決某些難點和優勢來選擇對潛在客戶產生最佳影響的最佳評論。
包扎
雖然我們可能都喜歡讓我們的業務有效地受到無偏見的用戶評論的驅動，但這可能不會很快發生。然而，你能做的是了解人們對你的品牌的評價，使用最有影響力的評論來解決潛在客戶的關鍵問題。
順便說一下，如果你想讓我看看你目前的評論，并給你一些如何更好地使用它們的建議（或者只是獲得更好的評論),請在這里或評論中告訴我。我很樂意幫忙！
你見過哪些最好的用戶生成評論的例子？對于如何回應負面評論有什么建議嗎？
安德魯馬利沃基
安德魯是一名平面設計師和陰極射線示波器專家，他堅定地宣稱《血色將至》是有史以來最偉大的電影。他也喜歡哈巴狗。很多。
注：配圖為UCI設計公司作品
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