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注:配圖為UCI設計公司作品
如果你和我一樣,當你在推特上關注某人時,他們會立即回復你:"謝謝你的關注!讓我們在臉書(鏈接)、LinkedIn(鏈接)和我的電子郵件簡訊(鏈接)上聯系吧!迫不及待想了解你!"我的第一想法總是"我只是在一個平臺上跟著你還不夠嗎?"
然后我的第二個想法幾乎是,不可避免地,"我也應該使用自動推特消息嗎?"
畢竟,很多人都在使用它們,包括營銷大師和商業專家。作為一個從事營銷工作的人,這讓我想知道,如果我沒有,我看起來像個業余愛好者嗎?我是否有可能因為我的拓展計劃失敗而失去客戶?
我開始探索是否使用自動推特信息。以下是我的發現:
自動化推特消息的優點
自動化的推特消息有一些優勢,特別是在它們執行得很好的極少數情況下(大多數情況下不是)。
首先,自動化的推特消息可以抓住你的新追隨者的注意力,并有可能開始對話。使用通用但吸引人的自動消息,如"謝謝關注!我很想了解更多關于你的工作"可以迅速引發你和新追隨者之間的討論。
它的工作方式也很像你對新博客訂閱者使用的那種電子郵件歡迎序列。它告訴他們一些關于你和你的生意的事情,讓他們知道你很高興與他們聯系。
現在,所有這些都是你希望通過自動化的推特消息來完成的,但是即使是最好的自動化消息也很少能完成這些目標。這是因為自動推特信息的缺點。
自動化推特消息的缺點
自動化的推特消息看起來是個好主意,但是讓我們面對現實吧,在現實生活中…它們很煩人。事實上,我沒有關注別人,只是因為我太討厭他們的自動回復了!
為什么自動化的推特消息如此令人討厭?嗯,有幾個原因:
1.他們是不必要的
也許當自動消息第一次出現的時候,它還能工作,但是現在,推特上幾乎每個人都知道自動消息是什么樣子的,所以他們知道你不會親自向他們問候你的個人資料。
如果每個人都知道這只是一個自動回復,那么就沒有必要特意去問候他們,不是嗎?
更糟糕的是,在許多情況下,自動消息中的內容也是不必要的。如果用戶在關注你,很有可能他們感興趣,他們已經查看過你的網站和你的免費電子書。如果他們沒有,自動信息幾乎肯定不會改變他們的想法,要求他們做某事的信息幾乎保證他們不會去做。
他們太咄咄逼人了
我看到的大多數自動消息都過于咄咄逼人。他們都專注于自我推銷。
許多消息會分享四個不同社交檔案的鏈接,試圖在每個檔案上積累追隨者和粉絲。這是令人不快的,就像在社交活動中,當人們和他握手時,他只是走過去遞給他們名片。
他們覺得沒有人情味
最后,自動推特信息感覺沒有人情味,因為它們沒有人情味——它們實際上是大量信息。
就像我們扔掉垃圾郵件,并不總是打開主題針對性不強的促銷郵件一樣,用戶從大多數自動化信息中并沒有獲得真正的價值。
推特禮儀是怎么說的?
作為一個平臺,推特旨在廣播新聞和想法,并給人們一個說話的地方。實際的、現實生活中的參與總是一件好事,但有足夠多的自動化系統存在,我們不需要它們也接管推特的DMs .
在我的研究中,用戶普遍認為這些信息令人沮喪,感覺像垃圾郵件。這可不是你想給用戶留下的第一印象。
請不要成為我的分米盒子變成這樣的原因。
推特的全部意義在于與人們聯系,所以向他們直接發送信息,本質上是說,"我不想與你建立真正的關系",不太可能讓人們愿意留下來。
另一方面,良好的推特禮儀側重于建立真正的聯系。你跟蹤人們回來,參與他們的內容。以一種真誠、真實、非自動化的方式參與是被認可和欣賞的。
你可以直接給某人發推特或短信來感謝他們關注你,但是這些信息將會是特定的,與他們和他們的興趣相關。這不是你用自動信息能做到的。
如果這是壓倒性的和不可能的呢?只要試著關注他們,如果有機會,喜歡他們的一些帖子。
自動化直接消息的最佳實踐
話雖如此,如果你覺得自動推特信息利大于弊,有一些策略可以讓你對它們做出更好的回應和反應。
不要使用會留下簽名的軟件
沒有什么比以"通過取消跟蹤間諜發送的德國馬克"結尾的直接消息更能說明"這是垃圾郵件"
我也看到很多人的賬戶發送要求用戶"驗證"他們的關注的DMs .我要繼續下去,并建議反對,太這些。雖然一個聰明的用戶甚至可以發現最好的自動化DMs,但你不希望通過包含危險信號來讓他們容易發現。
為自動留言道歉
人們欣賞誠實,他們知道你并不總是有時間親自接觸每個人。因此,雖然他們不想看到自動化軟件的標語,但承認"是的,這是一條自動消息,這些很糟糕,但這是打招呼的最佳方式"可以為你贏得一些分數。
我見過通過承認自動化使這種群發信息看起來更私人的DMs,包括下面的例子,它告訴用戶,如果他們回復,簡檔的所有者將親自回信。
這是使用自動化經銷商管理系統的一種更好的方式。它沒有試圖偽裝成真實的個人反應,這實際上最終使它感覺更真實(夠諷刺的)。
知道你想要什么
分米的目標不應該是感謝你的新粉絲注冊閱讀你的推文——這沒有實際意義。相反,創建引發對話的自動化DMs .
圍繞用戶而不是你提出問題。像"告訴我你是做什么的!"可能是你最好的選擇。
記住,社交媒體很像現實生活。人們想談論他們自己。如果你愿意傾聽,你會比與人交談交到更多的朋友。
最后的想法
根據我所讀到的一切,并根據個人經驗,自動推特消息通常不會對發件人有利。雖然有一些例外,有些人能夠做到,但我通常建議不要這樣做。
如果你沒有他們,用戶不會想念他們,但如果你有,你就有惹惱他們的風險。相反,盡可能真誠地與你的新追隨者交流。這會以一種好的方式抓住他們的注意力,并幫助你開始建立牢固的關系。
你怎么想呢?你不同意我嗎?你見過的最好和最差的自動推特消息是什么?請在下面的評論中告訴我們!
安娜戈特作者
軼事是一名戰略內容營銷人員,她喜歡深入客戶的品牌,成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經驗,她見證了小型創業公司成長為主要品牌,并將內容營銷作為其發展戰略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作,閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網址找到深圳視覺識別系統設計公司。
注:配圖為UCI設計公司作品
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