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注：配圖為UCI設計公司作品

杭州商標設計公司轉發原文直譯：

再營銷（又名，重新定位)是一個廣告選項，允許您向訪問過您的網站的人發送有針對性的廣告…而不是轉換。并不是每個來你網站的人都準備好了轉變，所以在潛在客戶下定決心之前，再營銷是一個很好的方法。

有幾個再營銷平臺，但谷歌再營銷仍然是在線營銷商軍火庫中最強大的再營銷武器之一。它覆蓋面廣，有一系列選項，你可以用來在正確的時間向正確的人傳遞正確的信息。

在這篇文章中，我們將深入了解什么是谷歌再營銷，它是如何運作的，以及如何從你的再營銷活動中獲得最大收益。

什么是谷歌再營銷？

谷歌再營銷背后的基本概念相當簡單：人們不會總是第一次看到他們喜歡的東西就買，但如果你能站在他們面前，他們可能會第二次…或第三次…或…

現實世界的例子

例如，假設您在當地商場擁有一家媒體商店。我進來看了一部剛剛上映的新電影，我很喜歡這部電影。我拿著它走向收銀臺，突然我的女兒突然跑出商店，消失在商場里（這可能是也可能不是基于真實的故事)。

正如你可能想象的那樣，我立刻放了電影，追著我的女兒跑，一邊盡我最大的努力去追她。等我終于找到她時，我已經完成了購物中心的工作。我們兩個馬上就要回家了！

現在，我女兒的狂歡作樂和你的產品質量，你的價格甚至我購買它的興趣有什么關系嗎？絕對不行！

我想買嗎？是的。我買它的時機對嗎？號碼

不幸的是，對于一個實體企業來說，一個沒有購買就離開的顧客通常會永遠失去。你不知道他們是誰，你也沒有辦法提醒他們正在考慮購買的東西。

讓我們再試一次

然而，在網上，故事的結局略有不同。假設您經營著同一個媒體渠道，但您的商店也有在線業務。這一次，我正在尋找一個新版本的好交易，結果我點擊了你的一個廣告。你有我想要的電影，所以我把它加入我的購物車。

然后，就在我點擊"結帳"之前，我決定做一點價格購物。在被一封工作郵件打斷之前，我會花幾分鐘瀏覽一些競爭對手的網站。這是我現在需要處理的緊急事情，當我把事情處理完的時候，幾個小時已經過去了，我已經忘記了我要買的電影。

你又一次錯過了一次潛在的銷售機會。但這一次，故事并沒有就此結束。

第二天，我在網上看到一個我喜歡的電影的廣告…有20%的優惠券。突然間，你引起了我的注意。現在我可以打折買到我想要的電影了，我是你的了。我回到你的網站，買了那部電影，還有其他幾部，以充分利用優惠券。這是再營銷的勝利！

再營銷的力量

簡而言之，再營銷就是利用你對潛在客戶的了解（他們什么時候訪問你的網站，他們看了什么，他們呆了多久，他們看了什么，他們是否把東西放在他們的購物車里，他們回來了多少次，等等)來保持在他們的雷達上，直到他們購買。

本質上，這是營銷人員的夢想。你的觀眾告訴你他們想要什么，然后你用這些信息給他們他們想要的。很明顯，如果他們第一次就改變了，那會更好，但是如果你第一次沒有成功…再營銷！

這里有一些方法可以幫助你從網絡廣告中獲得更多：

更低的每次點擊成本

提高轉化率

每印象成本更低

低成本品牌

更高的投資回報率(投資回報率)

如果你曾經被一個網站的廣告跟蹤了幾天、幾周或幾個月，你就體驗過谷歌營銷。現在，是時候讓谷歌再營銷為你服務了。

谷歌營銷是如何運作的

谷歌再營銷允許你在谷歌展示網絡（包括谷歌郵箱贊助的促銷)、YouTube甚至谷歌搜索網絡上投放再營銷廣告。總之，這讓你有能力向超過90%的互聯網用戶進行再營銷。

谷歌再營銷入門

好消息是，在廣告詞中開展再營銷活動非常容易。基本上，你所要做的就是在你的網站上添加谷歌再營銷標簽（又名像素)，或者上傳一個電子郵件列表，然后制作一些廣告。

如果你以前從未做過這類事情，這段視頻將帶你了解整個過程：

老實說，創建谷歌再營銷活動最具挑戰性的部分實際上是制作您的廣告，但您可以使用谷歌的顯示廣告生成器來創建基本廣告，或者使用我們的廣告詞顯示廣告模板來快速生成您自己定制的再營銷廣告（單擊此處獲取模板和如何使用它的教程)。

順便說一下，并不是所有的再銷售廣告都是橫幅廣告。如果你在廣告詞上運行付費搜索廣告，你可以使用搜索廣告再營銷列表(RLSAs)為已經訪問過你網站的人定制你的關鍵詞、出價和廣告文案106 . RLSA有點超出了本文的范圍，但我們已經使用RLSA活動將銷售額增加了129%,所以如果你正在運行付費搜索廣告，它們值得一試。

總的來說，在廣告詞上建立再營銷活動是如此容易，以至于不使用谷歌再營銷是一種恥辱。

再銷售像素與再銷售列表

現在是時候了解谷歌再營銷活動實際上是如何運作的細節了。再營銷活動以兩種方式鎖定目標人群：1)使用像素域2)使用列表。這一點很重要，因為你如何選擇目標人群將會影響你開展的活動類型以及你應該使用的廣告內容類型。

基于像素的再銷售

大多數再營銷使用像素來識別訪問過你的網站的人。一個"像素"基本上是你放在你網站上的一小段代碼（或者你網站上的一個特定頁面)。當有人訪問你的網站時，像素會在他們的瀏覽器上放一個餅干，跟蹤他們上網的任何地方。

如需了解再銷售餅干工作原理的簡要說明，請觀看此視頻：

如果這位訪客碰巧進入了90%的互聯網流量，而這些流量訪問的是谷歌顯示廣告的網站，你可以出價讓你的廣告顯示出來。這有點像競價戰，但是因為你的目標非常明確，再營銷的點擊成本非常低，所以你的廣告很有可能會被展示出來。

基于像素的再銷售非常棒，因為它是即時的。當有人登陸你的網站或你網站上的某個頁面時，他們就被"烹飪"了，并開始看到你的廣告。此外，您還知道您的目標受眾對您的網站有足夠的興趣來訪問它，以及他們最近訪問的時間——所有這些有用的信息都可以用來制定有效的再營銷策略。

基于列表的再銷售

另一種鎖定目標人群進行再銷售的方法是利用你現有的客戶名單。基于列表的再營銷使用電子郵件來跟蹤和定位你的廣告。只要客戶給你的電子郵件鏈接到他們正在使用的谷歌個人資料，谷歌就可以向他們展示你的再銷售廣告。

基于列表的再營銷的偉大之處在于，你可以更好地控制你的目標客戶。基于像素的再營銷，你并不真正知道你的目標是誰。當然，你可能知道他們訪問了你網站的四個頁面，并且在他們的購物車里有X個商品，但是你不知道他們是一個回頭客還是一個在你網站上游蕩的競爭對手。

但是，通過基于列表的再營銷，您可以上傳現有或以前的客戶列表，并圍繞這些列表及其需求創建廣告活動。事實上，你的郵件列表中的人的數據越多，你的再營銷就越具體和有效。

但是，當然，這都是假設你有一個好的匹配率與你的電子郵件。有了基于像素的再營銷列表，如果有人在你的瀏覽器上有你的餅干，你就可以鎖定他們。使用基于電子郵件的再營銷列表，如果你的列表中80%的人沒有與他們給你的電子郵件相關聯的有效谷歌個人資料，你只能鎖定你列表中20%的人。

基于列表和基于像素的再銷售列表都有它們的用途（我們將在后面討論),所以同時使用這兩種列表通常是個好主意。但是，了解這兩種類型以及如何有效地利用它們來真正從你的谷歌再營銷活動中獲得最大收益是很重要的。

谷歌重新營銷最佳實踐

當然，了解谷歌再營銷的工作方式和讓它為你的企業服務是兩碼事。為了充分利用你的再營銷活動，這里有一些你需要記住的事情。

1.細分你的受眾

人們訪問你的網站有不同的原因。你可能會有想要購買的訪問者，僅僅是喜歡你的博客，甚至是完全偶然地出現在你的網站上（相信我，這種情況比你想象的要多)。

對所有這些不同的人使用相同的信息沒有太大的意義，不是嗎？

通過設置不同的標準（訪問的頁面、在網站上的時間、地理位置、人口統計等)或在網站的不同頁面上使用不同的像素，您可以對您的受眾進行細分，并創建針對特定細分市場的特定需求和興趣的特定信息。

通過受眾細分，你可以鎖定那些在購物車里放了一套廣告的人和那些用完全不同的一套廣告閱讀你博客的人。這樣，兩個細分市場都能獲得廣告，幫助他們更接近購買目標。

2.決定你的頻率

當談到頻率上限時，有兩個基本的思想流派。為了避免激怒你的潛在客戶，一些人建議將廣告展示次數限制在每人每月17-20次。

另一方面，一些廣告商采取了一種非常不同的方式進行再營銷。如果有人剛剛訪問了你的網站，他們可能對你賣的東西非常感興趣，所以這些廣告商建議在這些訪問者面前盡可能多地投放廣告。

就我個人而言，我推薦這兩種思想流派的混合方法。

在大多數再營銷平臺和服務中，你可以根據人們訪問你的網站的時間來組織營銷活動。使用這一功能，你可以在潛在客戶訪問你的網站后的1-2周內用再銷售廣告淹沒他們。然后，隨著時間的推移，他們點擊和轉化的可能性開始下降，所以你可以降低廣告的頻率。

這種混合策略可以讓你趁熱打鐵……從長遠來看不會激怒別人。

然而，不管你選擇如何接近頻率上限，盡可能長時間地投放再營銷廣告幾乎總是一個好主意。你永遠不知道什么時候有人會準備購買，至少這是一種建立品牌認知度的廉價方式。

3.使用燒錄碼

在你剛剛購買了公司廣告的東西之后，看到一個再銷售廣告是非常令人惱火的。幸運的是，你可以很容易地避免這個問題在你自己的活動中使用燒傷像素。

通過添加一個像素到你的感謝頁面（或用戶轉換后到達的任何頁面),你可以將他們排除在正常的再營銷活動之外。設置一個加深像素也可以讓你做一些很酷的事情，但是我們將在下一節討論這些。

4.設置透視轉換窗口

還記得我們討論過您可以為再營銷活動設定不同類型的目標嗎？建立知名度是一個偉大的目標，但很難衡量品牌知名度的影響。

跟蹤品牌認知活動影響的一個方法是設置透視轉換窗口。本質上，透視窗口允許你把看到你的廣告的人和他們的轉換聯系起來——即使他們從來沒有點擊過一個再銷售廣告！

根據您的平臺或服務，您可以設置各種持續時間的透視轉換窗口。然而，總的來說，我建議將你的窗口期保持在一周或更短。一個好的再營銷廣告會給人留下印象，但它仍然是一個橫幅廣告，所以它可能不會影響人們很長時間。

你能記得你這周看過的橫幅廣告嗎？（如果可以，給我驚喜，在評論里告訴我)。

雖然一個好的再銷售廣告可以產生廣告牌效應，但將銷售歸因于6周前的再銷售廣告印象并沒有太大的意義。然而，如果有人在早上看到一個再銷售廣告，下午就改變了信仰，那么這個廣告很有可能在某種程度上影響了他們的決定。

5.輪換您的廣告

說實話，橫幅盲是真實存在的。即使當你運行再營銷廣告時，你的受眾已經表達了對你的業務的興趣，更有可能注意到你的廣告，如果你不定期輪換你的廣告，橫幅失明癥最終會出現。

事實上，根據重定向器的一項研究，點擊率通常會在活動的前5個月下降50%。所以，如果你不每隔幾個月就改變一下，你可能會錯過大量的轉換。

避免這個問題的最簡單的方法是對你的再銷售廣告進行常規的A/B測試。通過定期測試新的圖像和文案，你可以讓事情保持新鮮，并找出什么樣的信息最適合你的受眾。這是雙贏！

讓您的再營銷更上一層樓

讓你的再營銷設置正確是很好的，但是如果你真的想讓你的活動產生令人敬畏的結果，你必須了解你的目標受眾。

每個潛在客戶都在一個購買者的旅程中，每個購買者的旅程都是不同的。如果你想利用再營銷將潛在客戶引向他們愿意購買的地方，你需要精心制作與你的客戶目前所處位置相匹配的營銷信息——而不僅僅是你認為他們所處的位置。

這里有四種方法：

1.解決他們的顧慮

通常，人們還沒有準備好皈依，因為他們對皈依仍有未解的疑問或擔憂。他們可能不準備花你要求的錢。他們可能還沒有準備好，因為他們對給你他們的個人信息感到緊張。他們可能還沒有準備好做出注冊時的時間承諾。

不管是什么原因，如果你知道你的大部分觀眾還沒有準備好轉換，因為一個特定的關注，再營銷可以是一個偉大的方式來解決這個問題。

威克斯在他們的一個再銷售視頻中做得很好10 . Wix提供網站設計服務，但大多數人認為創建一個網站需要大量的時間和精力。因為他們沒有準備好投入時間和精力，所以他們不會改變信仰。

https://www.youtube.com/watch?v=sIgv3tTYYqQ

為了解決這一問題，Wix播放了一個再營銷視頻，帶領觀眾在一分零七秒鐘內完成在他們的平臺上設計網站的過程。這是一個流暢的視頻，但比視頻本身更重要的是它傳達的信息：用威克斯設計一個網站是一個快速的過程。

2.降價

通常，人們不準備購買的最大原因之一是他們對價格不滿意。94%的人會花時間進行比較購物，所以你的大多數潛在客戶都希望他們能以更低的價格買到你賣的東西。

打折是最廣泛使用的銷售策略之一，這有什么奇怪的嗎？

折扣是潛在客戶價格關注的核心。加入一點緊迫感("優惠有效期至8月31日")或排他性("喜歡我們的頁面并享受15%的折扣"),你就有很好的機會將潛在客戶推向"準備購買"的舞臺。

卡貝拉公司的再銷售廣告在這方面做得很好。例如，看看這個廣告：

如果他們的產品定價是一個問題卡貝拉只是明確表示，他們愿意以高達40%的價格出售許多東西——只要你盡快購買。所以，如果價格真的對你很重要，你需要現在就買！

3.把事情簡單化

人們不準備購買的另一個重要原因是，你賣的東西只是他們需要解決的更大問題的一部分。如果你買了一部新手機…你也買了一個外殼。你不能只是換油…你還需要檢查你的剎車（和輪胎…和燈…和…無限)。如果你注冊了有線電視，你需要有人來設置它。

所以，如果他們買了你賣的東西，他們也必須想出其他的辦法。這是一個令人頭痛的問題——會阻止他們改變信仰。

幸運的是，再銷售是解決這些問題的一個很好的方法，尤其是如果您碰巧要銷售解決方案的話！例如莫瑞斯的再銷售廣告采用您感興趣的產品，并結合各種配件進行展示：

現在，你可以一次買一套很好看的衣服，而不是必須找出你需要買的所有配套的衣服。這對你來說更容易（對莫瑞斯來說也能賺更多的錢)。

這種策略非常適合電子商務企業，但也同樣適用于幾乎任何企業。你所要做的就是確定你的客戶可能需要購買的"額外產品",并讓你的客戶明白，如果他們從你這里購買，那就是一站式體驗。再加上組合折扣，你就可以讓人們從"考慮購買"變成"準備購買"

4.把他們帶回來

還記得我說過你的刻錄像素不僅僅是讓人們離開你的再營銷活動嗎？好吧，好的再營銷能說服那些準備轉化的人——但在他們第一次訪問你的網站時沒有實際行動——去轉化。更好的再營銷說服那些還沒準備好皈依的人皈依。

最好的再營銷是說服已經改變信仰的人再次改變信仰。

營銷不會隨著銷售而結束。銷售可能是營銷的最終目標，但真正偉大的營銷讓人們一次又一次地購買。要做到這一點，你真的需要了解你的購買周期。如果有人剛剛買了東西，他們可能不準備第二天再買。不過，給它幾周或幾個月的時間，新的需求或挑戰可以很容易地讓某人準備再次購買。

而且，如果你的廣告恰好在他們準備購買的時候出現，你就有更好的機會向你的客戶追加銷售或交叉銷售。

例如，如果你在營銷一款SaaS產品，而你的大多數客戶在3個月后升級，那么在用戶注冊后2個月左右投放再營銷廣告可能是個好主意。這樣，您就可以在他們開始意識到需要升級時強調升級的好處。現在，這是了不起的再銷售行動！

結論

谷歌營銷是一種非常強大的方式

o keep your business and products in front of people who didn’t convert the first time they visited on your site. While in a perfect world, everyone would convert on their first visit, the simple fact of the matter is that things rarely work out that smoothly.

For many people, they will need to see your ads again…and again…and again before they convert.

Fortunately, Google makes it very easy to stay in front of your target audience until you finally win them over. Remarketing on Google is easy and affordable, but more importantly, it can have a big impact on the long-term success of your online marketing.

Hopefully, you should be well on your way to creating truly effective remarketing campaigns, but if you want some extra help, let me know here or in the comments! I’d be happy to take a look at things and give you some specific recommendations.

How do you use remarketing to build your business? Any tips you’d like to share?

Aden Andrus

Author

Over his career, Aden has developed and marketed millions of dollars of successful products. He lays awake at nights figuring out new marketing tactics and is constantly upping Disruptive's internal marketing game. He loves to write, dance and destroy computer monitors in full medieval armor.

注：配圖為UCI設計公司作品

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