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企業標志設計公司轉發原文直譯：

企業對企業電子商務行業正在獲得很大的勢頭。舉個例子，到2021年，B2B電子商務交易預計將達到1.2萬億美元！

盡管這些都是很大的數字，B2B業務對電子商務游戲來說并不陌生——B2B電子商務已經存在了一段時間。事實上，大多數企業對企業零售商(78%)已經在網上銷售至少2-5年，或更長時間！

因此，B2B電子商務企業需要在技術上投入更多的時間和金錢，以便更好地管理業務并保持競爭力。既然企業對企業業務競爭如此激烈，你如何才能在電子商務領域脫穎而出？

在這篇文章中，我們將討論什么是企業對企業電子商務，你如何在你的營銷工作中脫穎而出，以及它將如何幫助你在未來幾年在這個電子商務中取得成功！

什么是企業對企業電子商務？

企業對企業電子商務（又稱"企業對企業電子商務")是一家公司向另一家公司銷售產品和服務的數字化方式。這不同于企業對客戶電子商務（又名"企業對消費者電子商務"),因為銷售是在兩個商業實體之間進行的，而不是企業和個人客戶之間。

企業對客戶電子商務銷售更容易一些，因為價格通常是固定的，一切都更簡單。相比之下，B2B稍微復雜一些，因為所有的財務和業務元素都需要更加靈活，尤其是在處理需求各不相同的大型實體時。

誰會是你的企業對企業電子商務客戶？

很久以前，B2B營銷人員主要針對首席執行官級別的業務主管，認為他們是購買力最有影響力的人，但是，哦，事情已經發生了變化…

如今，81%的非高管員工正在影響企業的購買決策，64%的高管受訪者仍然擁有企業的最終簽署權。

很明顯，如果你只向最高級別的人營銷，你就忽略了你的大多數關鍵影響者！為了真正充分利用你的銷售渠道和目標，你需要制定策略來獲得兩種級別的購買力：首席執行官和非首席執行官。

企業對企業電子商務產品和服務

要成功管理企業對企業電子商務，你需要將你的產品和服務分組，看看你如何為現代世界優化每一項。針對以下電子商務各個方面的獨特需求，您可以成功創建一個計劃來：

接觸你的目標受眾

最大化您的擴展能力

優化您的營銷工作

隨著現代企業對企業業務需求的趨勢而發展

批量產品

批量產品往往是簡單的、大量訂購的低價商品。公司必須能夠支持預訂單、再訂單和其他格式（如電子表格和定制訂單)的交易。這可以考慮通過像亞馬遜這樣的開放在線市場來簡化購買過程！

訂閱和軟件

在數字時代，越來越多的產品和服務是通過互聯網購買的。他們可以按月或按年購買，以允許購買者在線接收產品或服務，如數據軟件等。

在這種模式下，顧客不會購買和結賬，而是"注冊"一項服務。因此，您需要確保您的數字"鴨子"排成一行，以確保該流程是精簡的、受支持的和快速運行的。此外，很多時候，你需要確保用戶訪問材料的平臺是用戶友好的和移動優化的。

最終，如果有一種方法可以讓你的銷售朝著數字化的方向發展，而不是實體銷售，你就可以成為一個更有效率和更具成本效益的企業，現代買家會欣賞和"同步"更好！

電子商務網站

在當今的數字市場中，貴公司的網站非常重要！一個網站不僅僅是一張漂亮的臉，它是你的業務的在線展示，真實地展示你的專業知識、質量和解決方案。

當潛在客戶訪問您的網站時，它應該是一種引人入勝、信息豐富的體驗，仔細瞄準可以推動銷售線索和參與的優惠和信息。在你的內容之上，這里有一些網站"必須"考慮當你看你的企業對企業網站時：

你的網站、登陸頁面和內容是為你的目標受眾設計的嗎？

有沒有有意義的搜索引擎優化關鍵詞？

你的網站是為移動用戶設計的嗎？很多業務都是在手機上完成的，所以這一點很重要。

你的網站有鼓勵網站訪問者安排會議、展示等的行動號召嗎？

你的網站包括證明和社會證明嗎？

你的網站有個性嗎？你分享的內容是特定于你的企業對企業業務還是普通內容？

你的網站搜索引擎優化了嗎？找到一個配置在谷歌上的網站是第一步！

你的企業對企業網站很可能是潛在客戶與你的企業互動的第一途徑。事實上，80%的人在查看服務提供商時會瀏覽網站——所以你分享什么以及如何分享至關重要。

為什么選擇電子商務？

基本上，如果我可以用一句話來概括這一部分：數字化或者關門大吉！

不投資數字渠道的公司正在失敗，落后，并將失去客戶。與缺乏"數字化"相關的潛在下降主要是由于未能滿足客戶的期望，因為我們生活在一個要求速度和便利的世界。

如今，消費者在網上購買的東西比通過電話和其他線下渠道購買的多。74%的人表示，從網站上購買比從銷售代表那里購買更方便，93%的人在決定購買什么并需要購買時更喜歡在線購買。

這是我們的新世界。作為一個企業對企業企業主，你要么需要適應，要么讓達爾文主義接管：適應數字化或死亡！

隨著千禧一代接管勞動力市場，企業必須滿足這一代人的需求，這一代人接受——而且往往更喜歡——數字化參與。到2020年，千禧一代將占全球勞動力的50%,他們期望獲得一致、快節奏的多渠道體驗。其中87%的人每天使用兩到三臺設備！

如果你覺得這不影響你的生意，那你就錯了！

因此，如果你想知道如何最大限度地利用你的企業對企業電子商務營銷努力，讓我們進入下一部分，看看你如何區分自己作為一個高質量，技術為重點的企業，將在這里停留！

企業對企業電子商務營銷策略

最終，B2B電子商務不僅僅是創建一個吸引人的網站，讓人們購買你的東西B2B。電子商務是關于客戶對你的產品的體驗。它是關于如何幫助其他企業盡可能容易和直觀地找到他們正在尋找的產品和服務。

你怎么能這樣做？下面就來看看策略吧！

移動使用

正如我在上一節中提到的，你需要向比過去更年輕的一代營銷！

18-34歲的人幾乎占所有研究人員/購買者的一半。如果你沒有向這個群體營銷，你需要重新評估你的策略，考慮你的千禧一代觀眾對數字的熟悉程度，以及這如何影響你將利用的內容和媒體渠道的類型。

根據谷歌最近的報告“B2B營銷的變化",42%的企業對企業客戶在購買過程中使用移動設備。這意味著您需要在整個購買過程中利用移動體驗！

希望在電子商務領域取得成功的企業越來越需要針對移動設備進行優化。

你怎么能這樣做？我建議如下：

創建專為小屏幕設計的網站

選擇針對移動優化的電子商務平臺，讓客戶獲得一致的體驗

輕松聯系數字、現場銷售團隊和客戶服務代表，獲得全天候支持

大量使用社交媒體進行內容推廣和商業品牌推廣

提高各種數字渠道中銷售和促銷的可見性和無縫性

支付和購物

略高于23%的擁有電子商務渠道的企業對企業零售商仍然接受傳真訂單。與老式傳真機支付相比，以下是2018年流行的支付偏好：

網站（全球資訊網的主機站)

電子郵件

電話

企業對企業電子商務購物體驗與常規電子商務購物體驗略有不同，因為價格可能沒有設定，產品可能需要定制，客戶需求也不同。

如果你是銷售實物產品，你需要確保你有強大的物流計劃和運輸技術，以提供良好的交付體驗！亞馬遜寵壞了大多數人，所以你需要確保你有以下經驗和內部物流檢查過了：

及時交貨

產品補充

倉庫和位置運輸

退換貨服務

客戶服務，最好是全天候的

視頻內容

視頻正在互聯網上扼殺它，尤其是在社交媒體上。事實上，用Googlefound思考發現，70%的企業對企業買家和研究人員在購買過程中都在觀看視頻。這是僅兩年內52%的增長！哇！

2016年至2017年，品牌視頻內容在油管（國外視頻網站）上的瀏覽量增加了99%,在臉書上增加了258%。在推特上，視頻推文被轉發的可能性是照片推文的6倍。如果你沒有仔細觀察社交媒體和視頻的力量，你就沒有利用這個平臺來實現你的企業對企業電子商務戰略！

如果你有機會分享一段視頻，你應該分享！實現企業對企業業務的一些方法是：

您的網站和電子商務平臺上的產品功能

操作指南

專業證明

商業品牌

成功案例

這些視頻應該具備的重要內容是：

文字圖片：網上看到的大多數視頻都沒有聲音

社交媒體播放列表功能：幫助人們找到相似的視頻內容

網站上的專題視頻：介紹你的品牌或突出新產品。

直接下載：將視頻下載到網站或社交媒體平臺上

個性和創造力：人們想要個人聯系和一些值得回憶/談論的東西

強烈呼吁行動：在他們觀看后給他們一些事情做

有65%的人聲稱自己是視覺學習者，簡短和吸引人的內容是買家想要的。視頻被證明很容易傳播和分享，是通過一組引人入勝的視覺效果來融入品牌故事的好方法。在大多數情況下，對于企業對企業公司來說，講解視頻是最好的！

個性化

購物和最終購買是一件私人的事情，所以顧客會想要個性化的東西來滿足他們的需求。顧客希望獲得星級待遇，因為他們知道他們購買的產品是在網站上"看到的",他們可以通過目錄查看您的所有商品，最終這些東西是用戶友好的，并根據他們的特定需求進行組織。

客戶也希望定制價格，特別是當涉及到企業對企業業務和購買產品的批量或特殊數量的業務。根據研究公司加特納的數據，2018年將有大約40%的企業對企業商務網站使用價格優化算法來提供動態定價。這意味著企業對企業企業將不得不適應創造性和個性化的定價激勵，以選擇他們而不是其他人。

比如說Shopify通過他們的"腳本"為你提供價格定制選項購物化腳本提供了一個簡單的解決方案，消除了對折扣代碼的需求。腳本可用于根據數量、大小、標簽和產品組合等因素實時自動調整價格：

就像這個例子一樣，有很多方法可以讓你創造性地為顧客提供個性化的購物體驗。

生存和發展的企業對企業業務將是那些能夠集成技術平臺并使它們以定制客戶體驗的方式協同工作的業務。對貴公司的技術基礎設施和業務系統的投資可能會令人望而生畏，但這些平臺將有助于為轉變貴公司的數字化未來奠定基礎。

電子商務平臺

57%的企業對企業高管表示，他們投資的首要技術需求是電子商務平臺，這是報告的最高需求。

為了提供更好的體驗，B2B企業需要以特定客戶需求為中心的企業對企業電子商務軟件。他們很可能需要動態選項，以便客戶管理他們網站帳戶上的事情，如購買、申請信貸、更新訂單以及管理他們對您業務的需求。

此外，考慮插件、集成和應用程序對您的客戶和他們的體驗有所幫助也很重要。如果你擁有一家空調公司，為辦公樓提供供暖和制冷，有沒有一款應用程序可以讓客戶聯系到你，并在他們的手機/電腦上調節溫度？

當你創建你的企業對企業電子商務網站時，你可以自由地發揮你的電子商務平臺的創造力，但是要確保你有以下的基礎知識：

強大的標志和品牌

風格化的版式（但也是易讀的版式)

定制和定義的調色板

用戶友好的界面工具

集成社交媒體應用

簡單的導航和清晰的頁面類別

反映品牌的創意和強烈形象

有針對性的創意內容和廣告文案

對操作元素的簡單調用

強大的品牌故事和目標

現代設計和功能（包括視頻的提升使用)

最終，每個品牌都需要弄清楚每個目標受眾的需求，以及如何最好地服務、告知、娛樂和吸引他們。經常測試你網站上的所有不同元素，包括視頻、圖像、內容和設計，看看你的受眾如何反應。你的受眾會不斷發展，作為一個電子商務企業，你的工作就是與你的客戶一起發展！

社交媒體和內容

社交媒體在這里停留，作為一個企業對企業企業主，它需要成為你的企業對企業電子商務戰略的一部分。為什么？60%的購買者在社交媒體上尋找新的服務提供商，這使得社交媒體成為比正式推薦和推薦更常用的信息來源。

內容營銷研究所(內容營銷學院)的2017年企業對企業報告發現，社交媒體是企業對企業營銷人員使用的第三個"最關鍵"策略：

所以，如果你還沒有建立臉書和照片墻頁面，這是你應該關注的兩個平臺。

用你的企業對企業服務和產品的相關信息填寫你的社交媒體檔案，并確保鏈接回你的網站。當你發布更新時，從你的博客、網站和社交媒體平臺交叉推廣你的材料。這可以提高你的網站在線排名。

社交媒體內容應包含人們可以與之互動的信息和視覺效果，例如：

商業提示

難點和解決方案

你的企業對企業產品/服務的酷功能

成功案例

照片/證明前后——尤其是視頻

常見問題解答

讀者更有可能評論、喜歡或分享這些帖子。

人們越來越多地從社交媒體上尋找來自同齡人和他們接觸的客戶的信息和指導。雖然社交媒體可能對直銷不起作用，但它確實與最終會購買的人建立了關系，并告知他們這樣做。

結論

希望上述提示給了你一些想法和提示，讓你在嘗試更新你的企業對企業電子商務戰略和平臺時可以考慮！

企業對企業電子商務幫助你作為一個企業，因為它傳輸和組織數據，并減少業務行動的時間。算法取代了運輸和價格表的紙質剪貼板……電子商務網站取代了將你局限于本地客戶的實體店面。

電子商務和數字企業對企業都導致更高的生產力，降低成本，提高質量和更快的交付。作為企業主，你還想要什么？

如果你需要一些幫助來搞清楚企業對企業的電子商務或想出創新的方法來增加你的銷售和流量，伸出手來！我很樂意幫忙！

西德妮哈奇作者

西德妮是一位穿著圓點衣服的企業主、攝影師、紙杯蛋糕愛好者和作家，她通過自己的工作分享了自己對視覺營銷、品牌和商業戰略的熱情。

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