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沈陽包裝設計公司轉發原文直譯：

電子商務這個詞絕對是爆炸性的。每天都有數百家新的網上商店在世界各地涌現，這是有充分理由的…這就是錢的所在。事實上，超過一半的互聯網用戶經常在網上購物。幾乎75%的千禧一代更喜歡網上購物，而不是店內購物。

電子商務有黃金，但是哪里有機會，哪里就有競爭。

由于各行業的電子商務市場飽和，商家被迫專注于他們的數字營銷工作，并在如何推動流量和轉化方面發揮創意。一個越來越受歡迎的渠道是短信營銷。

什么是短信營銷？

短信營銷（你猜對了)就是通過短信向你的客戶進行營銷。不過，它的效果令人難以置信。它讓您可以通過吸引客戶花越來越多的時間使用他們的移動設備，來打破大多數傳統營銷渠道的混亂。如果你坐下來想想，沒有多少人會忽視他們的短信。事實上，超過90%的短信會在5分鐘內被閱讀。

雖然短信傳統上只用于與朋友和家人交流，但消費者發現允許他們喜愛的品牌通過短信向他們傳達特定類型的信息才是真正的價值。

這開啟了電子商務商家正在使用的全新溝通渠道和戰略——吸引客戶的注意力，并向他們的指尖傳遞價值。

最初，你可能會想"我不希望我的手機被和我一起購物的每個人的短信打爆。"幸運的是，雖然這是電子郵件的方式，但好消息是短信營銷遠非如此。

文本營銷是基于許可的，在發送任何消息之前需要明確的同意。此外，發送未經請求的文本可能會有嚴重的法律后果。只要你的客戶選擇加入，這就為你采用這個強大的營銷渠道掃清了障礙。

為什么你應該關心

如前所述，電子商務商店的所有者需要使用書中的每一種數字營銷方法來發展他們的業務并在網上獲勝。許多人正經歷著短信營銷的巨大成功。雖然有很多理由說明短信應該成為你營銷武庫中的下一個武器，但這里有幾個關鍵理由說明這應該引起你的注意。

開放率令人難以置信

短信的總打開率徘徊在99%左右，其中大部分發生在前5分鐘內——這太瘋狂了！相比之下，在電子郵件營銷中，你最多只能看到25%的打開率。沒有比賽。如果你想立刻增加流量，不要采用短信營銷是愚蠢的。

電子郵件點擊率飆升

讓我們用點擊率來做同樣的比較。短信營銷活動的平均點擊率約為36%。相比之下，電子郵件的點擊率降到了3%多一點。一些電子商務網站所有者實際上聲稱，他們將大型短信列表分割成多個部分，因為單個大型短信群發一次會帶來太多流量。

都是移動的

世界生活在他們的移動設備上。像谷歌這樣的熱門搜索引擎直接站出來說，他們現在優先考慮移動體驗，而不是桌面體驗。因為短信仍然是當今第一大移動通信方式，沒有比這更好的渠道來吸引您的客戶了。

它仍然是新鮮和未開發的

雖然許多電子商務網站通過文本營銷徹底擊敗了它，但它仍未達到臨界質量。很多人還是連想都沒想過。這讓你比許多可能沒有花時間深入研究或者不了解不可否認的投資回報率的競爭對手更有優勢。

電子商務如何使用短信營銷

因此，我們已經非常清楚地表明，如果短信營銷不在您的營銷渠道工具箱中，為什么您會錯過這趟列車。盡管如此，看看現有的電子商務商家如何在各種場合利用短信營銷還是很有幫助的。這里有七個可行的想法，可以讓橡膠上路并制定策略。

結賬時增加你的清單

你可能會問自己，"作為一個在線商店，我如何讓人們加入我的腸血管活性肽文本列表？"發短信加入一直是人們訂閱短信營銷列表的首選方式，這個過程非常簡單。當你啟動一個文本程序時，你會創建一個所謂的"關鍵詞"這是一個單詞或短語，人們會將它發送到一個叫做短代碼的短電話號碼上。

當人們發送該關鍵詞時，他們會立即訂閱您的列表，并收到可定制的自動回復。這個響應只是確認了他們的訂閱，并且應該首先實現為訂閱者創建的某種激勵。

雖然這種選擇加入的方法非常有效，但對于ecom網站來說，更有效的方法似乎是在結賬時選擇加入。這包括在完成交易時獲取人們的手機號碼。一般來說，你會有一個框，他們可以選擇接收短信營銷，其中應包含一些具體的合規性措辭，使選擇符合移動運營商的準則。

這句話大概是這樣的："我同意接收XYZ布蘭德發來的短信。每月最多四條消息。回復求助求助，停止選擇退出。可能需要支付消息和數據費用。條款隱私政策在這里：http://myprivacypolicyhere.com .

退房時選擇入住有很多好處，而且還能帶來額外的好處。其中包括：

每個顧客都必須通過結帳表單，因此有機會選擇前面和中間。

通過結帳流程選擇加入允許您捕獲關于誰訂閱的附加數據，如他們的姓名、最后購買日期、訂單價值和購買的項目。這種豐富的數據將允許您根據多種不同的因素對您的用戶進行細分，并幫助您在更精細的層次上鎖定他們。

如果您選擇的短信營銷服務提供與您的電子商務解決方案的集成選項或提供開放的API，選擇接收您的營銷的客戶可以立即訂閱。

一次性宣傳片

發送一次性短信促銷可能是文本營銷最常見和最廣為人知的用例。這也很簡單。你只是簡單地給你的訂閱者名單發了一條短信，提供一些優惠，吸引人們來你的網站。在這里，最大化成功的關鍵是做幾件具體的事情。

給你的報價增加時間壓力。讓你的提議過期，制造一種緊迫感。這將導致更多的人在你的信息到達他們的手機時立即采取行動。

提供你想推銷的產品或產品類別的直接鏈接。你想讓你的顧客盡可能的簡單。把網站導航的辛苦工作拿出來，直接送到需要的地方。

個性化您的信息。如果你在結賬時選擇將某人加入你的文本列表，那么很可能你也捕捉到了他們的名字。通過在短信中稱呼每個人的名字，你變得更加個人化，這吸引了額外的注意力，并將參與度推得更高。

除了精心制作一條好消息，記住你給客戶發短信的頻率也很重要。不要每天給他們發短信以示尊重，只有當你有真正有價值的東西要發送時才發短信。這可能包括銷售項目的額外折扣、免費送貨和優惠券代碼。

成功使用短信的關鍵可以歸結為價值。確保每條信息都帶來價值。這是短信營銷的核心最佳實踐之一。

唯一優惠券代碼

發送獨特的優惠券代碼是電子商務的全壘打。根據您的短信提供商，您可以在短信群發中為每個用戶提供一個唯一的優惠券代碼，該代碼只能使用一次。這有助于防止濫用優惠，讓人們覺得他們是一個超級特殊群體的一部分，可以獲得其他人沒有的優惠。當燈滅了，他們明白他們有權得到有價值的東西，你就會把這些人永遠留在你的短信列表上。

生日獎勵

通過向客戶發送生日快樂短信，將個人風格提升到一個全新的高度。沒有什么比在他們特別的日子里為他們贏得一筆獨特的交易更能表明你的關注了。

幾乎在所有情況下，您都應該能夠自動化整個過程。另外，僅這些信息的參與度就非常高。將此與您獨特的優惠券代碼相結合，以確保這些獎勵不會在朋友之間分享，您將每天都能看到這些獎勵帶來的價值。

自動購買提醒

你提供的產品人們會定期回來購買嗎？設置自動短信提醒對提醒人們補充某些商品的庫存很有幫助。

如果你能在你的電子商務網站和你的群發短信服務之間建立一個集成，你不僅能自動發送這些信息，還能根據客戶的最后購買日期智能地發送它們。這是關鍵。你的信息越有針對性和個性化，你看到的參與度、點擊率和轉化率就越高。

更進一步，如果你的電子商務解決方案提供了識別廢棄購物車的功能，你也可以在這里設置短信提醒。如果你在玩游戲，你應該已經通過電子郵件這樣做了。然而，發送一條個性化的短信來提醒他們從哪里停下來就從哪里開始是非常有效的。如果你做到了這一點，一定要提供一個直接鏈接到他們的購物車，這樣他們就不用導航到你的網站繼續往下看了。

發貨通知

發貨通知很簡單。每封郵件都有價值——尤其是如果你包含了發送狀態更新的鏈接。雖然這些信息可能與營銷無關，但它有助于你的客戶更舒適地通過文本與你的品牌交流。

此外，你的短信服務應該允許人們回復你發出的任何短信。這讓你有機會以一種真正獨特的方式提供支持。請記住，出色的客戶體驗等同于狂熱的粉絲。如果你能利用短信提供一個新的個人支持水平，人們會與他人分享這些偉大的經歷。

反饋收集

電子商務網站使用短信營銷的一個不太常見的方式是收集反饋。令人驚訝的是，許多已經在使用短信的商家忽略了這一點，認為這是獲取如此有價值數據的來源。一些短信營銷服務提供調查功能，讓您輕松地進行自動化，多問題的反饋循環。

當通過文本調查您的客戶時，在設置您的購后短信調查時，您需要關注2個關鍵領域…

獲得對整體購買體驗的反饋。這包括從瀏覽你的網站有多容易，到你的產品可用性，以及結賬的容易程度。一旦一個人選擇接收你的短信，在他們完成購買后的10到20分鐘內自動發送短信調查是個好主意。這給了他們一些"喘息的空間",不會讓他們有被轟炸的感覺。請確保您的調查簡明扼要、重點突出且與背景相關。作為商家，你需要從每一個回答者那里得到可靠的、可操作的反饋，這樣才真正值得。此外，您可能希望獎勵參與調查的每個人，以提高參與度。

捕捉產品評論。任何從事電子商務的人都知道，產品評論至關重要，尤其是如果你在亞馬遜上銷售的話。來自真實買家的優質產品評論的數量可以直接影響人們的購買決定。為什么不通過短信獲取數據呢？你能做的就是在每份訂單中提供一張卡片，上面附有明確的行動號召，要求你的客戶發短信《XYZ》至12345,提供產品評論。你可以把卡片放在正上方，這樣當他們打開盒子時，它就在前面和中間。此外，您可以通過在完成后發送一個獨特的優惠券代碼來激勵他們參加調查，并為他們很快再次回來創造一個很好的借口。

入門指南

如果你真的縮小范圍，看看短信營銷到底有多全面，你會開始意識到上面的七個想法只是冰山一角。最終，你要找到最適合你的品牌和客戶群的方式。無論你采取什么策略，核心原則仍然是……保持創造性并提供價值。

采用短信程序并不難，也不需要大量投資。不過，花點時間回顧一下各種短信營銷服務肯定是值得的。不同的供應商有不同的質量，有些供應商有一些其他供應商沒有的關鍵特性。步驟很簡單：

確定您希望使用短信聯系和吸引客戶的不同方式。請記住，有些可能不是你的本壘打。在你擁有一臺高效的文本營銷機器之前，可能需要做一些測試。

尋找一個短信營銷服務，提供您需要的或將來想要采用的特性和功能。此外，請記住，遵守手機運營商是很重要的。選擇一個真正注意保護你的服務，并花一對一的時間與你一起做這件事。

從簡單開始。你不必讓每一個特性或策略立即發揮作用，你可能不會馬上看到真正的成功。你應該把重點放在擴大你的清單上，然后隨著你開始獲得吸引力，開始增加額外的參與點/策略。

繼續測試。總是有改進和學習的空間。保持新鮮感，繼續嘗試新事物。即使有了多年的經驗，你也可以找到新的偉大的方法，從你的文本營銷工作中獲得更多的回報。

如果你還不確定要不要啟動短信營銷項目，或者想在開始新的短信之旅之前了解更多，這里有很多資源。從白皮書和文章，到更深入的短信營銷指南，知識觸手可及。別等太久。你的下一個競爭對手明天可能會推出他們的文本程序。

亞丁安德魯斯作者

在他的職業生涯中，亞丁開發并銷售了價值數百萬美元的成功產品。他晚上睡不著覺，琢磨新的營銷策略，并不斷升級顛覆性的內部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。

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