此文是南京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，南京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

南京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

如果你還沒(méi)有注意到最近的社交媒體趨勢(shì)，聊天機(jī)器人是你營(yíng)銷(xiāo)工作中的熱門(mén)新事物——而且有充分的理由！

聊天機(jī)器人提供了許多喜歡文本和聊天的人的首選交流方式，同時(shí)也提供了潛在客戶(hù)期望從企業(yè)獲得的個(gè)性化和關(guān)注。作為回應(yīng)，企業(yè)正在使用聊天機(jī)器人提供即時(shí)客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品推薦，信不信由你，還有廣告！

雖然聊天機(jī)器人可能令人生畏，但它們?yōu)榕嘤徒Y(jié)束銷(xiāo)售線索創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)！因此，如果你是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的人，想要專(zhuān)注于為許多企業(yè)開(kāi)放的有機(jī)流量機(jī)會(huì)，這就是你的文章！

下面我們將討論如何通過(guò)聊天機(jī)器人給你的網(wǎng)站帶來(lái)更多的有機(jī)流量，以及如何優(yōu)化你的客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)提高轉(zhuǎn)化率和品牌知名度。我們開(kāi)始聊天吧！

你為什么需要聊天機(jī)器人？

簡(jiǎn)而言之，要在當(dāng)今的現(xiàn)代商業(yè)世界中具有競(jìng)爭(zhēng)力，您需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

環(huán)顧四周。在過(guò)去的5年中，企業(yè)已經(jīng)將其自助結(jié)賬選項(xiàng)和自助服務(wù)亭轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化服務(wù)。事實(shí)上，亞馬遜甚至開(kāi)設(shè)了一家沒(méi)有收銀員或自助結(jié)賬的商店，將人類(lèi)互動(dòng)限制在那些絕對(duì)必要的范圍內(nèi)。

信使機(jī)器人可以成為利用人工智能趨勢(shì)的一種很好的方式，并給你的客戶(hù)的生活帶來(lái)最大的變化。

聊天機(jī)器人的價(jià)值在于它們能夠在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中自動(dòng)對(duì)話，從而方便與你的企業(yè)互動(dòng)。除了這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，這里還有一些聊天機(jī)器人和信使應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的好處：

他們有效地利用營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和時(shí)間

在一個(gè)即時(shí)滿(mǎn)足和繁忙日程的世界里，企業(yè)以任何可能的方式幫助客戶(hù)節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)比以往任何時(shí)候都更加重要。

通過(guò)與聊天機(jī)器人自動(dòng)對(duì)話，你可以消除雇傭員工來(lái)處理這些對(duì)話的需要（因此更有效地使用營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算)。

隨著入站郵件數(shù)量的增加，您節(jié)省的時(shí)間也會(huì)增加萌芽社會(huì)研究。顯示，從2015年到2016年，需要品牌回復(fù)的社交信息數(shù)量增加了18%,通過(guò)聊天機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，您可以節(jié)省無(wú)數(shù)時(shí)間！

他們創(chuàng)造更好的線索

聊天機(jī)器人使用直接消息來(lái)收集必要的信息，以便為他們與之互動(dòng)的潛在客戶(hù)提供有效的支持。例如，如果一個(gè)人聯(lián)系一家公司進(jìn)行貨物跟蹤更新，聊天機(jī)器人首先會(huì)問(wèn)的問(wèn)題是收集他們的購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)號(hào)和姓名。

通過(guò)自動(dòng)化這些類(lèi)型的交互，企業(yè)可以快速收集人工代理所需的信息，以便更好地為他們服務(wù)。就像這個(gè)例子一樣，有一些方法可以讓你在一開(kāi)始就確定新的聯(lián)系方式，以便更好地服務(wù)于你的受眾，同時(shí)更有效地利用你的員工的時(shí)間。

通常情況下，您會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更樂(lè)于獲得更多高質(zhì)量的線索，并有時(shí)間通過(guò)聊天機(jī)器人自動(dòng)化進(jìn)行更有意義的工作。

它們創(chuàng)造了更好的用戶(hù)體驗(yàn)

信不信由你，你的網(wǎng)站或臉書(shū)頁(yè)面可能不是100%有效，讓潛在客戶(hù)無(wú)法找到信息。有時(shí)候，人們可能只是偶然發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)頁(yè)，然后就你的業(yè)務(wù)提出問(wèn)題。

如果這些人與聊天機(jī)器人互動(dòng)，他們可以被問(wèn)一系列資格問(wèn)題，將他們帶到他們?cè)噲D尋找的信息的最佳位置，從而創(chuàng)造一個(gè)精彩和豐富的品牌體驗(yàn)。

這些問(wèn)題很容易包括：

你想解決什么問(wèn)題？我們能幫你什么？

你的目標(biāo)是什么？

你在哪里？

你從事什么行業(yè)？

有你特別感興趣的產(chǎn)品嗎？

您是否訪問(wèn)過(guò)我們網(wǎng)站的XYZ部分以獲取更多信息？

你想要個(gè)人支持嗎？

通過(guò)個(gè)性化聊天機(jī)器人提出的問(wèn)題，你可以確保他們有最好的用戶(hù)體驗(yàn)。再次強(qiáng)調(diào)，樂(lè)于助人是一種新的病毒，聊天機(jī)器人絕對(duì)可以幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)商業(yè)目標(biāo)！

他們提供全天候的幫助

除非你是一家大公司，可以讓員工全天候工作，否則你不太可能在凌晨3點(diǎn)去見(jiàn)你的潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)。

聊天機(jī)器人來(lái)幫忙了！

聊天機(jī)器人最受歡迎的用途是在緊急情況下或離線情況下提供快速回答。通過(guò)使用聊天機(jī)器人，當(dāng)你的生意結(jié)束時(shí)，客戶(hù)仍然可以獲得他們需要的信息，同時(shí)感覺(jué)被傾聽(tīng)和被照顧。

由于客戶(hù)通常希望在0-4小時(shí)內(nèi)得到回應(yīng)，聊天機(jī)器人可以幫助您填補(bǔ)空白，并在下班時(shí)間記錄互動(dòng)！

他們創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)

當(dāng)然，你可以使用聊天機(jī)器人以傳統(tǒng)的方式將人們路由到商業(yè)郵件和電話線，但是聊天機(jī)器人在它們能做什么方面已經(jīng)走了這么長(zhǎng)的路！

通過(guò)在您的體驗(yàn)中體現(xiàn)創(chuàng)意和品牌，您提供了一種新的、有趣的和互動(dòng)的方式來(lái)參與您的業(yè)務(wù)，從而使您的業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！

聊天機(jī)器人入門(mén)

如果你對(duì)聊天機(jī)器人在商業(yè)上的可能性和好處感到有點(diǎn)興奮，那么讓我們開(kāi)始吧！

一旦你克服了最初對(duì)聊天機(jī)器人的恐懼，并理解了它們能給你的業(yè)務(wù)帶來(lái)的真正好處，你的努力將是值得的！好消息是，我們可以通過(guò)下面的步驟讓設(shè)置變得更加容易！

讓我們來(lái)看看開(kāi)始設(shè)置聊天機(jī)器人系統(tǒng)需要考慮的最重要的事情和需要采取的步驟。

定義你的目標(biāo)和目的

在你接觸任何技術(shù)之前，你需要就如何使用聊天機(jī)器人制定一個(gè)互動(dòng)且有用的計(jì)劃。一定要考慮它需要包含的所有"必須具備"的特性。

花時(shí)間定義你的目標(biāo)，并考慮以下一些用途：

你想解決客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題嗎？

你想推廣新產(chǎn)品嗎？

你想創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)嗎？

是否要共享一個(gè)民意調(diào)查來(lái)收集觀眾信息？

你想分享內(nèi)容嗎？

你想讓人們以互動(dòng)的方式預(yù)覽你的產(chǎn)品和服務(wù)嗎？

無(wú)論你做出什么決定，一定要讓你的銷(xiāo)售、社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)，以確保你選擇了聊天機(jī)器人最有效的用途。圍繞聊天機(jī)器人的整體營(yíng)銷(xiāo)策略通常效果最佳！

構(gòu)建您的內(nèi)容策略

一旦你有了聊天機(jī)器人的商業(yè)目標(biāo)，你就需要寫(xiě)出你希望你的潛在聊天機(jī)器人用戶(hù)在整個(gè)體驗(yàn)中參與的內(nèi)容。

首先，看一下回答或稱(chēng)呼：

常見(jiàn)問(wèn)題

總說(shuō)明

購(gòu)買(mǎi)信息

聯(lián)系信息

學(xué)習(xí)和內(nèi)容機(jī)會(huì)

為了有效利用內(nèi)容，考慮用戶(hù)體驗(yàn)和你的潛在客戶(hù)可能經(jīng)歷的旅程。想想客戶(hù)可能會(huì)問(wèn)你的聊天機(jī)器人什么問(wèn)題。通過(guò)這種方式，你可以構(gòu)建出合適的流程來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)找到最佳答案。

在送信人；通信員營(yíng)銷(xiāo)中，您希望提出開(kāi)放式問(wèn)題，讓人們互動(dòng)和參與。問(wèn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題能激發(fā)長(zhǎng)時(shí)間的回答，讓你（用他們自己的語(yǔ)言)了解你的最佳客戶(hù)的希望、恐懼和愿望。

如果你對(duì)要解決的事情感到困惑，讓銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和社交媒體等團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)，就他們認(rèn)為的痛點(diǎn)、問(wèn)題或人們經(jīng)常關(guān)注的問(wèn)題發(fā)表一些見(jiàn)解。在你的內(nèi)部資源之外，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找答案！像Quora這樣的平臺(tái)和查看你的社交媒體頁(yè)面評(píng)論也是很好的資源！在創(chuàng)建新內(nèi)容之前，看看你現(xiàn)有的哪些內(nèi)容最能支持你的目標(biāo)！

制作你的機(jī)器人的聲音

一旦你有了在聊天機(jī)器人體驗(yàn)中你想說(shuō)什么和你想讓客戶(hù)做什么的大致要點(diǎn)，你就需要用品牌聲音和個(gè)性進(jìn)一步起草內(nèi)容！

沒(méi)有什么比一個(gè)普通的，無(wú)效的聊天機(jī)器人更糟糕的了，你知道它不是一個(gè)人…它是一個(gè)機(jī)器人！

給你的機(jī)器人賦予個(gè)性，使體驗(yàn)人性化，讓人們更好地將你的品牌與體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。

為了讓顧客知道他們?cè)诤蜋C(jī)器人說(shuō)話，許多品牌也選擇給他們的機(jī)器人起一個(gè)名字。這讓他們有機(jī)會(huì)對(duì)客戶(hù)保持透明，同時(shí)營(yíng)造一種有趣的互動(dòng)氛圍。確保你的聲音在你上面描述的整個(gè)過(guò)程中都是一致和清晰的。

然而，不要把太多的注意力吸引到角色上，以至于掩蓋了服務(wù)——永遠(yuǎn)把功能放在第一位。

寫(xiě)一封精心制作的歡迎信

一旦您確定了功能、目的和語(yǔ)音，精心制作一條"歡迎"消息來(lái)將人們引入聊天體驗(yàn)將是非常重要的。這一步對(duì)于吸引用戶(hù)并讓他們對(duì)你的機(jī)器人作出回應(yīng)非常重要（我的意思是，誰(shuí)還會(huì)討厭糟糕的開(kāi)放式鏈接或搭訕呢？).

最好的開(kāi)場(chǎng)白是引人注目的、設(shè)定期望的、有風(fēng)度的和提問(wèn)的！

創(chuàng)建你的聊天機(jī)器人決策樹(shù)

準(zhǔn)備好你的基本聲音和信息后，是時(shí)候開(kāi)始規(guī)劃對(duì)話之旅了。您可以在谷歌繪圖中使用形狀和箭頭來(lái)構(gòu)建路徑。

萌芽社交分享了一個(gè)很棒的例子，它看起來(lái)像一個(gè)虛構(gòu)的餐廳，需要傳達(dá)商店?duì)I業(yè)時(shí)間、特價(jià)和忠誠(chéng)度計(jì)劃等信息。

對(duì)于他們提出的每個(gè)問(wèn)題，他們需要找出用戶(hù)可以選擇的最佳答案。通過(guò)像他們那樣為每個(gè)問(wèn)題創(chuàng)建多個(gè)回答，你更有可能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

期待問(wèn)題和對(duì)話可以互相建立，所以考慮用戶(hù)可能有的可能的方向和反應(yīng)！花時(shí)間確保所有對(duì)話完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求。當(dāng)對(duì)話深入到幾個(gè)層次時(shí)，可能是時(shí)候?qū)⒃撚脩?hù)推給現(xiàn)場(chǎng)代表了。

一旦你做了這些事情，你就準(zhǔn)備好開(kāi)始了！

用你的商務(wù)聊天機(jī)器人驅(qū)動(dòng)有機(jī)流量的11種方法

現(xiàn)在你已經(jīng)準(zhǔn)備好使用聊天機(jī)器人了，下面是一些關(guān)于如何有效使用聊天機(jī)器人的提示和技巧。

1.通過(guò)聊天廣告消息增加流量

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員的游戲名稱(chēng)——尤其是在增加網(wǎng)站流量方面——但是你知道你可以在聊天機(jī)器人中創(chuàng)建"電子郵件群發(fā)"嗎？事實(shí)上，大多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)聊天機(jī)器人的打開(kāi)率甚至比電子郵件還要高！

正如電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)允許電子郵件列表細(xì)分一樣，F(xiàn)acebook Messenger平臺(tái)允許高級(jí)聯(lián)系人細(xì)分。無(wú)論是新的指南、網(wǎng)上研討會(huì)邀請(qǐng)還是簡(jiǎn)單的"謝謝",你都可以安排一個(gè)大規(guī)模的、吸引人的聊天活動(dòng)，為你的網(wǎng)站帶來(lái)吸引人的流量！

當(dāng)你創(chuàng)建爆破信息時(shí)，一定要通過(guò)定義獨(dú)特的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將你的網(wǎng)站鏈接到受眾群體。如果你遵循一定的指導(dǎo)方針，進(jìn)行臉書(shū)信使聊天是免費(fèi)的。

2.有趣

如果你想與你的顧客建立和培養(yǎng)關(guān)系，你不需要總是提供信息或跟蹤銷(xiāo)售。有時(shí)候，給他們一個(gè)笑聲、靈感或微笑也沒(méi)關(guān)系。

娛樂(lè)你的潛在客戶(hù)是一種吸引他們的高漏斗策略，但它絕對(duì)有效。

用戶(hù)可以選擇接收你將來(lái)的信息，但是作為一家企業(yè)，你可以發(fā)送有趣的事實(shí)、與你的企業(yè)有關(guān)的勵(lì)志名言或者純粹為了娛樂(lè)的游戲。

例如，瑣事爆炸聊天機(jī)器人只專(zhuān)注于娛樂(lè)。一旦人們發(fā)送第一條信息，聊天機(jī)器人就會(huì)定期向他們發(fā)送游戲建議和行動(dòng)號(hào)召。用戶(hù)可以按主題對(duì)瑣事游戲進(jìn)行分類(lèi)，一些游戲甚至提供"看看它是如何工作的"或"挑戰(zhàn)朋友"的選項(xiàng)，邀請(qǐng)更多的用戶(hù)加入聊天機(jī)器人。

像他們一樣，你也可以和你的目標(biāo)受眾進(jìn)行有趣的互動(dòng)，只要你總是給他們選擇退出的機(jī)會(huì)。

3.提供獨(dú)家內(nèi)容

許多企業(yè)都有提供自動(dòng)化服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用程序，但你可以在送信人；通信員應(yīng)用程序本身中創(chuàng)建提供這些服務(wù)的聊天機(jī)器人！由于一些企業(yè)正在涉足這方面，你也可以有競(jìng)爭(zhēng)力，甚至更方便！

例如，RemitRadar的轉(zhuǎn)賬服務(wù)就是這種聊天機(jī)器人的最佳例子之一聊天機(jī)器人。用戶(hù)可以使用自動(dòng)服務(wù)匯款，在國(guó)外支付國(guó)際移動(dòng)電話費(fèi)用，查詢(xún)匯率，以及尋找其他匯款地點(diǎn)。所有這些服務(wù)都經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化且易于使用。

通過(guò)聊天機(jī)器人提供自動(dòng)化服務(wù)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)，但如果所需信息是個(gè)人信息，請(qǐng)確保安全措施和其他安全功能到位。

4.增加電子郵件和訂閱列表

像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的大多數(shù)事情一樣，你的電子郵件列表是你的生命線，聊天機(jī)器人是管理和添加到你的電子郵件列表的好方法。

有幾種方法可以通過(guò)聊天機(jī)器人獲得新用戶(hù)：

在聊天對(duì)話中為人們提供訂閱選項(xiàng)

為已經(jīng)訂閱的個(gè)人提供訂閱您的送信人；通信員更新的選項(xiàng)

與Mailchimp之類(lèi)的時(shí)事通訊訂閱進(jìn)行第三方集成

有一個(gè)按鈕，引導(dǎo)人們到你的網(wǎng)站簡(jiǎn)訊集成

通過(guò)允許人們直接從送信人；通信員訪問(wèn)獨(dú)家信息或使獲取信息變得更容易，您允許他們以更友好的方式關(guān)注您！

獎(jiǎng)勵(lì)：通過(guò)聊天機(jī)器人滴滴活動(dòng)邀請(qǐng)參與的流量

您知道嗎，您可以設(shè)置自動(dòng)消息序列，向您的受眾發(fā)送與您網(wǎng)站上的銷(xiāo)售漏斗內(nèi)容相關(guān)的鏈接？

歡迎，臉書(shū)信使滴運(yùn)動(dòng)！

自動(dòng)發(fā)送1-5條信息給客戶(hù)，每條信息指向你網(wǎng)站上的一個(gè)鏈接。你有能力培養(yǎng)受眾群體，確保每個(gè)群體都能獲得他們需要看到的相關(guān)內(nèi)容！

5.在您的網(wǎng)站上添加送信人；通信員按鈕

這似乎是一個(gè)顯而易見(jiàn)的事情，但是一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是給你的聊天機(jī)器人和網(wǎng)站添加一個(gè)按鈕！就像你可以添加一個(gè)社交媒體圖標(biāo)按鈕一樣，你只需點(diǎn)擊一下，就可以將訪問(wèn)者引向你的臉書(shū)信使并與他們聯(lián)系！

要做到這一點(diǎn)，你可以從臉書(shū)復(fù)制并粘貼一個(gè)嵌入式代碼到你的登陸頁(yè)面，或者只使用簡(jiǎn)單的臉書(shū)插件。

6.使用點(diǎn)擊發(fā)送廣告

點(diǎn)擊到送信人；通信員的廣告是臉書(shū)、Instagram或送信人；通信員收件箱廣告，這些廣告讓人們?cè)谒托湃耍煌ㄐ艈T中與您的企業(yè)進(jìn)行對(duì)話。

企業(yè)可以使用點(diǎn)擊即時(shí)通訊的廣告開(kāi)始大規(guī)模的對(duì)話，利用臉書(shū)定位來(lái)尋找與其業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶(hù)。無(wú)論目標(biāo)是挖掘潛在客戶(hù)、提高品牌或產(chǎn)品的知名度，還是推動(dòng)銷(xiāo)售，企業(yè)都可以在送信人；通信員中定制對(duì)話，以滿(mǎn)足其特定需求，一次一個(gè)對(duì)話地推動(dòng)業(yè)務(wù)成果。

就像你做任何廣告一樣，創(chuàng)造引人注目的、相關(guān)的文案，并有策略地鎖定目標(biāo)。點(diǎn)擊這里查看臉書(shū)的建議。

7.直接銷(xiāo)售產(chǎn)品

信不信由你，你可以在聊天機(jī)器人里賣(mài)產(chǎn)品！

聊天機(jī)器人擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)功能，你可以通過(guò)開(kāi)發(fā)人員或聊天機(jī)器人服務(wù)（如聊天的人或聊天燃料)來(lái)實(shí)現(xiàn)這兩種功能。

8.將您的商務(wù)聊天機(jī)器人放在送信人；通信員發(fā)現(xiàn)部分

發(fā)現(xiàn)是人們可以瀏覽和查找信使機(jī)器人、附近的地方和企業(yè)來(lái)發(fā)送消息的地方。按類(lèi)別、最近活動(dòng)和特色體驗(yàn)組織，發(fā)現(xiàn)補(bǔ)充了現(xiàn)有的入口點(diǎn)，包括廣告到送信人；通信員代碼、我、我鏈接和插件。

臉書(shū)信使中的發(fā)現(xiàn)部分目前對(duì)美國(guó)用戶(hù)可用，但這仍將增加您的聊天機(jī)器人的可見(jiàn)性。

若要提交您的機(jī)器人，請(qǐng)轉(zhuǎn)到臉書(shū)頁(yè)面設(shè)置中的送信人；通信員平臺(tái)選項(xiàng)卡，并滾動(dòng)到頁(yè)面底部的發(fā)現(xiàn)設(shè)置部分。

單擊"設(shè)置"按鈕來(lái)配置機(jī)器人將出現(xiàn)的類(lèi)別，自定義它在搜索結(jié)果中的描述方式，并決定您想要支持的語(yǔ)言。

9.分享社交競(jìng)賽

像娛樂(lè)一樣，社交競(jìng)賽可以被部署為聊天機(jī)器人，它們肯定可以幫助迅速傳播消息！

在聊天機(jī)器人上，你可以要求用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容、照片、視頻或回答問(wèn)題！比賽結(jié)束后，您可以使用廣播工具宣布獲勝者。

10.從評(píng)論中獲得流量

這是從臉書(shū)新聞源吸引用戶(hù)的最簡(jiǎn)單的方法之一，就是瘋狂地評(píng)論人們的東西。

該功能使您的機(jī)器人能夠向在您的臉書(shū)頁(yè)面上評(píng)論帖子的用戶(hù)發(fā)送自動(dòng)私人消息。

每當(dāng)用戶(hù)對(duì)特定帖子或提要中的任何帖子發(fā)表評(píng)論時(shí)，都會(huì)觸發(fā)該消息。你還可以設(shè)置一個(gè)觸發(fā)詞列表，在給用戶(hù)發(fā)送信息之前，在用戶(hù)的評(píng)論中識(shí)別這些觸發(fā)詞。

11.為您的聊天機(jī)器人創(chuàng)建送信人；通信員代碼

送信人；通信員掃描碼類(lèi)似于四分之一碼。你可以為你的聊天機(jī)器人生成一個(gè)獨(dú)特的可掃描代碼。當(dāng)有人使用手機(jī)上的送信人；通信員應(yīng)用程序掃描此代碼時(shí)，它會(huì)自動(dòng)在送信人；通信員上打開(kāi)與您的聊天機(jī)器人的對(duì)話。

這對(duì)于像餐館、健身房和零售店這樣的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常好的，可以將他們的客戶(hù)轉(zhuǎn)化為聊天機(jī)器人用戶(hù)。對(duì)于經(jīng)常面對(duì)面接觸潛在客戶(hù)的人來(lái)說(shuō)，這種方法也很有效。臉書(shū)的攝像頭和送信人；通信員移動(dòng)應(yīng)用程序可以掃描送信人；通信員代碼，從而立即引導(dǎo)用戶(hù)找到你的機(jī)器人。

為了有助于這一學(xué)習(xí)曲線，向人們展示如何準(zhǔn)確地掃描代碼，這樣你就可以讓他們無(wú)縫地輕松完成這一過(guò)程，而不是讓他們自己去琢磨！有點(diǎn)棘手！

為數(shù)字和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)創(chuàng)建常規(guī)和參數(shù)化的信使代碼（可在活動(dòng)、聚會(huì)等場(chǎng)合傳播的傳單、傳單等)。).

在這里閱讀如何獲得一個(gè)常規(guī)的送信人；通信員代碼，將用戶(hù)重定向到您的聊天機(jī)器人的默認(rèn)歡迎消息。

額外收獲：24小時(shí)規(guī)則電子郵件簽名

聊天機(jī)器人發(fā)送促銷(xiāo)信息是沒(méi)問(wèn)題的，但你需要遵守臉書(shū)的一些特定規(guī)則：

促銷(xiāo)信息可以用來(lái)回應(yīng)與你展開(kāi)對(duì)話的人：有人表現(xiàn)出某種意圖，這意味著他們有興趣聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)某事的看法。

一旦對(duì)話開(kāi)始，您有24小時(shí)的時(shí)間發(fā)送促銷(xiāo)信息。這就是所謂的24小時(shí)規(guī)則。

根據(jù)臉書(shū)的說(shuō)法，任何讓某人退出送信人；通信員的消息都被認(rèn)為是促銷(xiāo)性的，不管它是否有銷(xiāo)售意圖。距離初次接觸僅24小時(shí)。

從您的電子郵件簽名鏈接到臉書(shū)信使聊天機(jī)器人

最后，一個(gè)簡(jiǎn)單的生活幫就是在你的

email signature?alongside your other social links! If you want to track the effectiveness of this, add a UTM or use a URL shortening service like bit.ly to track how many people click on the Facebook Messenger chatbot link within your email signature.

Chatbots and Traffic: You Got This

It’s easy enough to build a chatbot with today’s technology builders, but creating one that works is far more challenging. Hopefully, this article gave you steps to consider in your planning process which will make the actual setup more effective and easy!

I hope you will try to use at least three marketing tactics out of this list to promote your bot, as I am sure this will be very helpful.?The best chatbot experiences are driven by creativity, strong marketing planning and correct technology.

In today’s fast-paced world, being able to provide instant solutions to your customers is where it’s at. Employing a chatbot strategy that’s carefully constructed with your customers’ needs will take your business to the next level!

If you want help planning out a strong chatbot marketing strategy, or need further help in building one out for your business, contact me here! I would love to help!

What do you think of chatbots? Are they annoying or helpful? What services do you like using to set them up and how have you seen them used? Comment and share below!

Cydney Hatch

Author

Cydney is a polka dot wearing business owner, photographer, cupcake enthusiast and writer, who through her work, shares her personal passions about visual marketing, branding and business strategy.

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

南京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司

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