此文是上海vi設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，上海vi設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！
注：配圖為UCI設計公司作品
電子商務營銷人員彼此競爭激烈，因為他們的目標是增加流量和轉換。雖然新策略有助于企業吸引新客戶，但有時營銷人員會過于沉迷，而忘記了長期成功的關鍵是留住客戶。
投資于帶來新客戶的工具和技術可能比留住現有客戶貴25倍。
你如何激勵首次購物者成為忠誠的回頭客？
現代消費者是一個狂熱的購物者：那么他們如何區分購買決策呢？對他們來說，重要的是經歷。如果你把他們當作一個統計數字，那種不重要的感覺正是他們會記得的。
但是，如果你給他們提供一個吸引人的體驗，你就能更好地將他們轉化為忠誠的回頭客。
以下是一些簡單的建議，教你如何將一次性購物者轉化為終身顧客：
增強客戶體驗
提供準確滿足目標受眾需求的客戶體驗，然后在消費者用來與品牌互動的所有平臺上優化您的產品。
假設一個新客戶登陸了你的網站，而你已經為提供無縫體驗做好了準備。如果你的顧客正在網上購物，看到了你的一個產品的廣告，該怎么辦？他們點擊廣告，再次成功！
沒那么快。假設您的商品需要重新進貨，客戶不得不等待。你只是失去了第二次銷售的機會。
智能營銷可以讓你的業務走得更遠——優秀的客戶服務必須適用于所有渠道。當你的顧客覺得他們的幸福是你最關心的事情時，他們會回來尋求更多！
93%的顧客在體驗到企業的優質服務時，可能會重復購買。此外，如果他們的客戶支持是友好的，73%的客戶會保持對一個品牌的忠誠。
下一步應該非常清楚——卓越的客戶服務！很有可能，消費者最終會比第一次多花17%的錢。
在他們的包裹里放一張小小的感謝卡，甚至是一份超過你最低訂單的小禮物，都可以讓你的服務水平從競爭對手中脫穎而出。
向他們表示感謝，他們會以同樣的方式回應。
創建忠誠度計劃
一半的回頭客會在第一次購買后的16天內進行第二次購買。
你在櫥窗里做什么？你需要在令人信服和咄咄逼人之間找到平衡。
發送類似商品的報價或下一個訂單的免費送貨！獎勵顧客一個特殊的折扣和額外津貼，以換取重復購買。
建立一個客戶忠誠度計劃相對簡單，它可以迅速提高你的保留率。
提供個性化服務
隨著先進的算法變革接管在線服務，人工智能使得向你的客戶提供高度定制的信息成為可能。75%的購買者更喜歡購買個性化購買體驗的品牌。
如果顧客是第一次購物，讓他們感到受歡迎可以確保他們回來。通過根據客戶的具體需求定制信息，您可以獲得與他們的口味完全相符的產品和服務，從而增加他們購買的可能性。谷歌和亞馬遜等科技巨頭培養消費者對定制服務的期望，這使得電子商務網站有必要效仿以取得成功。
客戶認為個性化溝通至關重要的可能性也是以前的兩倍。換句話說，消費者現在更有可能關注包含定制內容的銷售電子郵件，即使是簡單的：
"嗨，約翰！
這里有一些我們認為您可能會感興趣的產品……"
發揮廣告的創意
你通過有效的渠道接觸到客戶了嗎？品牌簡訊和谷歌廣告是向目標客戶提供個性化內容的絕佳方式，主要是因為它們能洞察客戶行為。
在線分析可以讓你對下一步該做什么有可操作的洞察力，因此你可以想出如何讓消費者重復購買。
考慮向客戶發送簡訊；這是一個用你的品牌吸引顧客的好方法，并告知他們他們可能感興趣的新產品和優惠。利用這個機會帶領一個有創意的團隊，他們可以制作廣告，讓你的品牌引起注意。
不要忘記谷歌廣告——它們在任何營銷策略中都扮演著重要的角色，可以讓新客戶重復購買。
讓履約服務成為競爭優勢
13%的購物者永遠不會回來，即使他們的送貨是準時的！即使實際上不可能，客戶也希望快速發貨。這意味著產品運輸需要快速，并且需要保持質量。
受損產品根本不行。它們很可能不得不被替換——這只能意味著更長的交付時間，比客戶的期望更長。
幸運的是，一些公司致力于幫助品牌快速發貨。履行服務很方便，特別是對于迎合國際客戶的企業——對他們來說，海外運輸是一個主要問題——可以分析其收益和成本。
但是不要犯忽略其他履行和運輸機會的錯誤，例如品牌盒子和包裝、免費運輸優惠和定制插頁。這些額外的接觸可以幫助你領先于你的競爭對手和取悅客戶！
關鍵外賣
說服客戶重新訪問你的品牌并持續購買是一項艱巨的任務。您已經與客戶建立了聯系。現在最好的策略是利用你可以支配的渠道，利用消費者行為模式做出相關的個性化推薦。
與此同時，實施你認為可能對你的企業有用的策略，并在競爭中保持領先
你對留住客戶有什么看法？你覺得我的建議有用嗎？你自己有嗎？什么對你無效，什么有效？請在評論中留下你的想法。
威爾施奈德羅瑟
威爾施奈德是企業對企業服務撮合服務insightQuote的創始人，并撰寫了關于FulfillmentCompanies.net履行服務的信息性帖子。他熱衷于幫助企業找到正確的解決方案來改善他們的運營。不工作的時候，威爾喜歡指導青少年籃球。
注：配圖為UCI設計公司作品
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