此文是杭州vi設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，杭州vi設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！
注：配圖為UCI設計公司作品
我無法告訴你有多少次我與企業主或營銷人員談論誰是他們的客戶，而他們從未拿起電話與他們的客戶交談過。
這是一個問題，因為如果你從來沒有花時間坐下來和客戶聊天，你就無法了解他們。而且，如果你對你的顧客沒有好的感覺，你的營銷對他們來說就不真實。
當然，你也許可以在不真正了解你的客戶的情況下做好生意，但是如果你想要好的結果，你就必須穿上你的大男孩或女孩的褲子，和你該死的客戶交談！
不要做假設
我曾目睹一家公司經歷了一次徹底的品牌重塑。他們通過第三方公司進行用戶測試，比較他們的舊品牌網站、競爭對手的網站和新品牌網站。
在用戶測試中，新品牌網站在99%的情況下擊敗了舊品牌和競爭對手的網站。所有的員工都喜歡這個新的品牌網站。在初步測試中，一切似乎都是巨大的勝利。
然后，新的品牌網站推出，收入一夜之間下降了80%。但是為什么呢？
他們沒有和一個顧客說過話。一個都沒有。
客戶的平均年齡比普通員工和測試人員大12歲。他們把我帶進來后，我做的第一件事就是和前50名客戶交談。不奇怪。每個人都討厭這個新品牌，說現在所有的東西都感覺更貴了，盡管價格沒變。
不要再胡思亂想了。拿起電話，了解你的客戶。了解他們孩子的名字，他們喜歡做什么，他們是什么樣的人，當然，還要了解他們使用什么社交網絡，他們屬于什么團體，他們訪問什么網站，等等。一旦你理解了這一點，那么就可以對一些人口統計學和心理學數據感興趣了。
了解你的顧客是一個旅程
現在，如果我們實際一點，你可能不會問你的顧客他們的孩子叫什么名字來開始談話。你需要努力去適應它。
打破僵局
我總是喜歡發送一封簡短的電子郵件，感謝他們的忠誠，跟進他們最近的購買，然后詢問他們在接下來的幾天里是否有10分鐘時間來談談他們對你的品牌的體驗。
這里有一個簡單的電子郵件例子，越有個性越好——這可能對我來說有點太公司化了，但是嘿，我正試圖讓它變得有點普通：
嗨，金—我是[插入您的姓名],我創辦了[您的企業名稱],這里有一張我和我的家人以及我們團隊的照片：
[插入圖像或視頻。如果你能GEET你的團隊成員拿著照片說，"謝謝金",這將意味著更多]
我只想說非常感謝你對我們業務的支持！您是我們最忠實的客戶之一，并幫助我們雇傭了200多名全職員工，沒有您我們不可能做到這一點！您喜歡幾周前訂購的[產品名稱]嗎？
我試圖更好地了解您喜愛我們品牌并促使您購買的2-3個方面。在接下來的一周里，你有沒有10分鐘半的時間讓我們打個電話？以下是一些適合我的時間（我在[你所在的州],所以所有時間都是[你所在的時區]):
星期一(6月2日):上午11點至下午2點，太平洋標準時間晚上8點以后
星期三(6月四日):上午11點至下午2點，太平洋標準時間晚上8點以后
等等等等
我激動的要多說話！
[您的姓名]
既然你已經安排了一個電話，現在有趣的部分來了。如果你已經個性化了你的圖片或視頻，你會有一個很好的破冰方式。我也不會用這第一個電話來嘗試了解一切。這只是第一步，還會有很多次。
問一些有助于你理解他們對什么感興趣的問題。人們談論他們的激情是很容易和自然的。這通常會回到你的品牌。然后問你的兩三個問題。
客戶大使計劃
我要做的下一件事是創建一個客戶大使計劃。該計劃的目的是創建一個社區，并與您的頂級客戶合作。
你的項目的額外津貼可能是產品測試，提前進入發布會，等等。作為回報，這個新的社區成為你的共鳴板。無論如何，這些顧客都會從你這里購買，所以要把重點放在讓他們成為品牌的更大一部分。
我甚至看到一家公司每年都派出他們的客戶大使去做一次靜修，享受樂趣并回顧他們對公司的愿景。
就像我說的，這是一段旅程。不要想得太早。是的，與您的客戶大使一起參加年度務虛會是一個令人敬畏的目標。但是要做到這一點，首先要表現出一些感激之情，回答幾個問題，并融入一些客戶文化。
結論
如果你想從你的營銷中得到真實的結果，你必須了解你的營銷對象。唯一的辦法就是拿起電話和你該死的顧客說話！
一旦你這么做了，如果你的客戶并不像你想象的那樣，不要驚訝。他們是人，有希望、夢想、目標、恐懼和擔憂，你只能猜測…直到你真正開始和他們交談。
你從與顧客的交談中學到了什么？有哪些見解讓你驚訝？請在下面的評論中留下你的想法。
桑德斯施羅德首席產品官
桑德斯在他自己心目中是個傳奇。他的使命是培養他相信的人和品牌。他有一個美麗的妻子和兩個孩子。他是紅薯薯條和高性能旅行車的保護者。
注：配圖為UCI設計公司作品
通過杭州vi設計公司的精彩分享，設計師更輕松快捷地掌握杭州vi設計公司分享的營銷與設計知識，幫助北京vi設計公司更好地服務好客戶 。
