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東莞商標設計公司轉發原文直譯：

《死亡之愿咖啡》電子商務總監威爾克里徹訪談

顛覆性廣告公司的顧問卡登拉格馬克

如果你正在考慮重新設計網站或者花時間策劃網站和品牌創新，請繼續讀下去。作為破壞的公司的營銷顧問，我工作中最棒的一點是，我可以和所有做著很酷事情的不同品牌合作破壞性的于2020年一月開始與死亡之愿咖啡合作，從那時起，我們就能夠合作實施多項戰略，幫助他們更清晰地定義品牌基調，并創造性地測試他們的內容戰略。

我喜歡和死亡之愿咖啡一起工作，因為他們創造性地推動和激勵我成為一名營銷人員，我可以誠實地說，和他們一起工作，我成為了一名更好的營銷人員。他們知道首先做一個產品和品牌公司意味著什么，他們所做的一切都指向這個理念。他們將客戶視為朋友，并以一種真實而令人信服的方式將這種基調帶入生活，這對于廣告和合作來說是如此有趣。

如果你可能一直生活在巖石下，沒有看到他們在2016年強勁的維京超級碗廣告，或者聽說他們如何與美國宇航局合作創造一種混合燃料給宇航員，在不到十年的時間里，死亡之愿咖啡在烘焙和釀造世界上最濃的咖啡方面取得了很大成功，并發展了忠實的追隨者。他們以大膽和充滿激情的方式，出色地完成了"無論你去哪里，都為你加油"的使命。此外，還有優質產品！

In 2020，他們的團隊意識到是時候將完全不同的設計邏輯帶到桌面上，并推出一個新的網站，更準確地反映他們產品的優勢和創新以及大膽的品牌愿景。

I與死亡之愿咖啡的電子商務總監威爾克里徹坐下來，了解他們新網站的制作過程。

問：什么是死亡之愿咖啡，它作為一個品牌是什么？

答：我認為這個答案與其說是關于死亡之愿咖啡是什么，不如說是關于我們是誰。在死亡之愿咖啡，我們是事業的叛逆者。我們是一群真實的、諷刺的、尖刻的、聰明的人類，非常關心我們團隊中的每一個人。但是，我們對這個團隊的每個人都有很高的期望。我很感激能成為其中的一部分。

We是一個數字化的本土垂直品牌。我們從整個電子商務開始，然后在大約五年后，我們在2019年初進入了零售領域。我們現在有12,000到13,000個零售點。我們98%的咖啡產品都是通過公平貿易合乎道德地采購的，而且所有這些產品(98%)都經過了美國農業部的有機認證。直到去年，我們還是亞馬遜上賣研磨咖啡的第一名。我們相信第一方的數據，盡可能利用這些數據來提高我們對客戶的熟悉程度。

Q:What:是時候更新你的網站了嗎？

答：當我開始在死亡之愿工作時，我的第一次教育是關于品牌忠誠度的力量。我立刻把我們的網站視為一個障礙，一個障礙——后端的網站是用膠帶粘在一起的。我們修改并修復了它，但即使從前端用戶體驗來看，也有太多的機會來改進它。

I認為我們一直都知道網站需要重新設計，所以這就是我們最初開始的地方。疫情轉化了許多零售購物者，迫使每個人都進入電子商務領域，這真的為重新設計我們的網站創造了一個絕佳的機會——公司不斷對自身進行再投資。這場對話確實發生在一月份疫情之前。

This重新設計是我們完全統一品牌的一種方式。當人們在零售場所，他們拿著一袋咖啡，他們可能會檢查包裝上的二維碼來訪問我們的網站。我們必須將品牌與他們有興趣購買的產品聯系起來，所以除了電子商務，我們必須加快步伐，更好地講述我們的故事。

Q:你是如何開始重新設計死亡之愿咖啡網站的？

我整理了一份表格，分發給幾個人。其中一個問題是邀請從未聽說過該品牌的朋友或家人訪問我們的網站。我們想讓他們就他們認為我們是誰、我們賣什么以及我們的信息是什么發表意見。

On:其中一個突出的反饋是，唯一的反饋是"似乎是一個古怪的品牌。"我意識到，我們希望被視為世界上最強的咖啡——一家大膽的公司，但不古怪。這不應該是一個人如何識別我們。

We希望提供優質的用戶體驗，以適應我們的優質產品，我們希望確保我們完全統一我們的品牌，以講述我們的故事，并以這種咖啡應有的方式定位自己。

Q:你在網站上有哪些頂級的品牌創新？

答：一個目標是提高我們的購物車添加百分比。因此，我們在我們的收藏頁面上實現了一個快速購物功能，我認為這將極大地支持這一目標。

Even:如果你只是加載收藏頁面，產品列表將開始移動，視頻元素的權重很低，所以我們不會有頁面速度的問題或類似的問題。我們的新合作伙伴威斯特亞正在幫助我們利用整個網站的視頻。

On我們的內容收藏頁，我們會有一個空白的空間，將說"你的收藏"用戶可以在那里為他們的收藏命名。然后他們可以開始添加博客和產品，使我們能夠依靠公司的編輯內容，將其與產品配對。如果他們拿到了使用我們速溶咖啡的燒烤食譜，他們可以購買速溶咖啡，回到網站，保存食譜。這不僅僅是試圖銷售一種產品——我們試圖創造一種環境，讓咖啡參與到許多事情中。

We've也關注了事物的內容方面，對于《英雄》的列表頁面，我們將展示我們排名第一的博客文章——一篇關于咖啡恐懼癥的文章。擁有排名靠前的內容可以幫助我們在內部支持良好的SERP排名。數以百計的人來到我們的網站，并不認為看這些內容，但如果我們說它是排名第一的，并把它放在首位，我們將繼續推動其高性能有機。

Q:你希望通過這些變化和品牌創新戰略實現什么目標？

答：我的驅動目標是希望我們的客戶知道我們是誰。我也想知道他們是誰，想讓他們更深入。我們希望雙向熟悉，也有額外的東西，如再次購買或閱讀另一個博客。

We制作的編輯內容在有機SERP中表現出色，因此我們也在創建自動播放功能。如果有人導航到一個博客頁面，并在一定時間后找到它的底部，它會讓他們知道，在五秒鐘內，一些新的和他們感興趣的東西會自動加載。它實現了擁有博客的目的，減少了跳出率，保持了人們的在線時間。

Q:死亡之愿咖啡網站重新設計后，最難的部分是什么？

答：最難的是，你剛剛上路，就意識到這可能不是正確的路。但是，由于時間和期限的原因，你會繼續沿著這條路走下去。非常重要的是，我個人學會了當我認識到我們要走的路不是我們要走的路時，要證明停下來是正確的，即使這可能會使交付成果推遲兩三周。我可能在情感上與一個決定有關，但當我們意識到這不是一個正確的決定時，我們必須重新考慮整個事情。

A:這個計劃的很大一部分是，我們將經歷一次轉換為美元的提升。延遲的時間越長，對性能的影響就越大。然而，更糟糕的是交付的東西不符合我們的期望。

We也認為我們應該從主頁開始，然后從那里級聯，但后來我們意識到，我們實際上必須從產品詳情頁面開始。當產品詳細信息頁面完全設計好，并且我們對它很滿意時，這就為用戶體驗、內容和其他一切定下了基調。

We也必須現實一點——在一個地方看起來很酷的東西在網站上的其他地方可能毫無意義。那些東西很花哨，但無關緊要。我們還可以利用其他元素，因為它們有助于我們實現幫助客戶和增強用戶體驗的目標。

Q:對于尋求品牌創新或考慮更新或重新設計網站的企業，你有什么建議嗎？

答：你必須確定你能做什么，并確信這一點。然后你必須完全接受知道你不能做某些事情。我們對自己的用戶體驗能力很有信心，但我們需要雇傭合適的合作伙伴來幫助設計。

For:全面重新設計你的網站，花時間審查你想用誰來滿足你的開發和設計需求。是的，他們的投資組合真的很酷，但是當你和他們交談的時候，他們明白你想要完成什么嗎？他們在整個過程中幫助你了嗎？他們會變得透明和現實嗎？你希望他們對你負責，給你有用的反饋。

Also，設定現實的目標、期望和期限。當這個項目最初交給我的時候，我以為我們會在六七個月內完成它。實際上，我應該說一年。對你的上司要現實一點——如果你是決策者，對你自己也要現實一點。事情并不總是從頭到尾都非常順利。

Q:死亡之愿咖啡網站重新設計的關鍵要點

答：死亡之愿咖啡將他們整個公司的理念帶到了網站的重新設計過程中。因此，他們有了一個有趣的、動態的網站，并樂于與客戶分享。然而，這并不都是容易和自動的——關鍵決策者必須在那里做艱苦的工作，使這個夢想成為現實。

So其他電子商務公司能從死亡之愿咖啡帶來的東西中學到什么？以下是一些需要考慮的事項：

從思考你的公司是誰開始你的目標和計劃，而不僅僅是你銷售或制造什么。你得出的結論可能會讓你的網站脫穎而出，同時與你的品牌整體契合。花點時間用一些新面孔來運營你當前的網站，以獲得反饋。即使不容易聽到人們對一個過時的網站的想法，這個網站不像你希望的那樣整齊劃一，這樣做也能為你的重新設計提供有價值的信息。花時間為重新設計過程選擇一個或多個合作伙伴。僅僅因為你有擁有合適技能的內部人員，并不意味著他們需要放下手頭的工作去重新設計。如果外部團隊了解你的愿景，他們可能會提供真正的價值。確保你能決定什么時候最好向前推進，什么時候應該停下來重新考慮。權衡潛在的延遲和對總體目標的潛在影響是決定什么值得額外開發幾周以及什么可以有效解決以及時實現目標的關鍵。不要一開始就過度承諾。相反，在重新設計網站時，要保持一個寬廣的時間范圍。通過將額外的幾個月添加到計劃的時間表中，你給了自己真正以你想要的方式做每一個功能的自由。查看修改后的死亡之愿咖啡網站重新設計，訪問deathwishcoffee.com，查看他們新的和改進的產品詳情頁面、主頁和博客內容集合。看到他們自2020年一月該項目開始以來所取得的成就，從中獲得靈感。

卡登拉蓋特姆鉛

卡登是一名營銷顧問，熱愛并熱衷于定義品牌的個性，然后講述這個故事。當他不幫助企業發展時，你會發現他在享受自然或參與一個有創意的激情項目。

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