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品牌營(yíng)銷副總裁安德烈奈普

對(duì)于準(zhǔn)備黑色星期五的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是時(shí)候仔細(xì)審視一下他們的有機(jī)和付費(fèi)社交媒體策略了。盤(pán)點(diǎn)一下去年進(jìn)展順利的地方，并在需要改進(jìn)的地方更新你的策略。社交媒體絕不是一個(gè)小插曲，而是一個(gè)讓客戶之旅開(kāi)花結(jié)果的好地方。當(dāng)你為黑色星期五和假日購(gòu)物季做準(zhǔn)備時(shí)，想辦法最大化你的付費(fèi)和有機(jī)社交媒體營(yíng)銷策略。

Here是兩者的最佳實(shí)踐。

社交媒體是實(shí)現(xiàn)客戶之旅的絕佳場(chǎng)所。

有機(jī)社交媒體帖子

有機(jī)社交媒體帖子的要點(diǎn)是看起來(lái)自然，自然。吸引你的追隨者并找到新的追隨者是目的，但你要避免聽(tīng)起來(lái)機(jī)械或虛假的帖子。他們不會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這個(gè)黑色星期五，請(qǐng)記住這些最佳實(shí)踐：

1.給特定的人寫(xiě)信

為您的買(mǎi)家資料撰寫(xiě)。如果你還沒(méi)有，那就做一個(gè)。了解你的理想讀者，圍繞他們的需求和興趣來(lái)撰寫(xiě)你的文章。

Why，他們?cè)诳茨愕木W(wǎng)頁(yè)嗎？現(xiàn)在在他們的個(gè)人或職業(yè)生活中，到底是什么困擾著他們？你能解決的痛點(diǎn)有哪些？此時(shí)此地，你的帖子能讓他們的生活變得更好或更輕松嗎？明天嗎？

Don't為觀眾、追隨者，甚至你的顧客寫(xiě)作。根本不要為一個(gè)抽象的群體寫(xiě)作。想想你的信息是為人群中的一個(gè)人量身定做的，然后給他們寫(xiě)信。

Bonus:如果你的市場(chǎng)調(diào)查做得很好，那么一個(gè)人會(huì)成為很多人。

2.建立關(guān)系

人們和他們喜歡和信任的人做生意。很可能你的產(chǎn)品在外觀上與市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品相似，但這并不是故事的結(jié)尾。人們根據(jù)以下因素做出購(gòu)買(mǎi)決定：

效用：產(chǎn)品為他們解決了什么問(wèn)題？關(guān)系：誰(shuí)在銷售產(chǎn)品？Many企業(yè)過(guò)于關(guān)注"什么",而對(duì)"誰(shuí)"關(guān)注不夠社交媒體發(fā)展企業(yè)與其客戶群之間關(guān)系的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。誠(chéng)然，這是一種職業(yè)關(guān)系，但它是建立在合法的互讓基礎(chǔ)上的。盡管表面上看起來(lái)不像，但你們每個(gè)人都在解決對(duì)方的問(wèn)題。

What's:黑色星期五購(gòu)物的相關(guān)性？有機(jī)的社交媒體帖子將是你在這個(gè)假期進(jìn)行真正的客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)。傾聽(tīng)你收到的反饋，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)表評(píng)論。找出那些與你的帖子互動(dòng)更頻繁的人，給他們一些額外的關(guān)注。

It's不僅僅是你現(xiàn)有的顧客。你頁(yè)面的訪問(wèn)者還會(huì)看到你的公司與觀眾互動(dòng)的方式，這可以有力地影響他們的假日購(gòu)物決定。建立信心和信任是關(guān)系基礎(chǔ)的本質(zhì)。

你不會(huì)對(duì)每一個(gè)觀眾都用同一個(gè)聲音，所以不要在每個(gè)平臺(tái)上都用同一個(gè)聲音。

3.考慮不同的平臺(tái)

社交媒體網(wǎng)站并非生而平等。例如，臉書(shū)讓你根據(jù)興趣、關(guān)系狀況和其他更個(gè)人化的品質(zhì)來(lái)塑造你的信息。這對(duì)一些公司來(lái)說(shuō)很好，但其他公司在商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)這樣的平臺(tái)上更好，適合更專業(yè)的環(huán)境，并根據(jù)公司規(guī)模、行業(yè)或工作角色等參數(shù)量身定制。

You不會(huì)對(duì)每一個(gè)觀眾都用同一個(gè)聲音，所以不要在每個(gè)平臺(tái)上都用同一個(gè)聲音。通常，臉書(shū)和照片墻是比商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)更隨意的平臺(tái)，有著不同的文化。在一個(gè)網(wǎng)站有效的有機(jī)文章可能不適合另一個(gè)網(wǎng)站。

4.價(jià)值勝于推銷

僅僅因?yàn)殇N售商品的壓力消失了并不意味著壓力消失了。你的有機(jī)社交媒體有一個(gè)明確的目的：銷售價(jià)值。你發(fā)出的每一條信息——甚至是對(duì)顧客評(píng)論的回復(fù)——都是一條偽裝的有說(shuō)服力的信息，在這條信息中，價(jià)值就是被出售的東西。

What很值嗎？任何能說(shuō)服你的顧客，讓他們相信他們的時(shí)間花在你的品牌上是有價(jià)值的。即使他們不買(mǎi)東西，他們也得到了一些東西。有用的信息、日常觀察以及報(bào)告、電子書(shū)或可移植文檔格式文件的擴(kuò)展名（portable document format的縮寫(xiě)）形式的教育都是對(duì)他們的日常生活有價(jià)值的東西，他們會(huì)記住你的。

For，你的價(jià)值在于成為你所在領(lǐng)域的權(quán)威——一個(gè)時(shí)機(jī)成熟時(shí)你的客戶會(huì)轉(zhuǎn)向的權(quán)威。

不要把一篇有機(jī)的博客文章推銷給你的追隨者，而是使用付費(fèi)廣告來(lái)延伸你在多個(gè)社交渠道的影響力。

付費(fèi)社交媒體廣告

讓你的廣告預(yù)算在這個(gè)假期發(fā)揮作用。不要把一篇有機(jī)的博客文章推銷給你的追隨者，而是使用付費(fèi)廣告來(lái)展開(kāi)你的雙臂，通過(guò)多種社交媒體渠道吸引新客戶。付費(fèi)廣告是您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)的機(jī)會(huì)：

創(chuàng)造銷售線索轉(zhuǎn)化新客戶提升品牌聲譽(yù)測(cè)試新促銷活動(dòng)

1.瞄準(zhǔn)，瞄準(zhǔn)，瞄準(zhǔn)

黑色星期五吸引新顧客的最好方法是什么？找到和你的產(chǎn)品有相似興趣的人，給他們一個(gè)報(bào)價(jià)。每當(dāng)你進(jìn)行打折或促銷時(shí)，付費(fèi)在平臺(tái)上做廣告可以確保它接觸到更多已經(jīng)關(guān)注你的人。將你的有機(jī)帖子指向那些潛在客戶，不要猶豫，為付費(fèi)社交媒體廣告來(lái)點(diǎn)創(chuàng)意。

When:你設(shè)定廣告的參數(shù)，定制它，讓它在你的追隨者網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)，流向關(guān)注類似賬戶和話題的人。即使他們沒(méi)有跟蹤你，你也已經(jīng)知道他們對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣。這使得他們成為幾乎無(wú)法抗拒的額外津貼的完美選擇——比如50%的折扣。

2.重新定位，重新定位，重新定位

一致性是關(guān)鍵。記住，輪轂點(diǎn)研究發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)人準(zhǔn)備從你這里購(gòu)買(mǎi)之前，需要多達(dá)8次觸摸。你已經(jīng)知道，進(jìn)入假期后，即使有一個(gè)感興趣的潛在客戶，你也需要進(jìn)行多次接觸以確保銷售。在黑色星期五之前準(zhǔn)備好你的重定目標(biāo)基礎(chǔ)設(shè)施，以確保這一天的到來(lái)。

Always發(fā)出嵌入追蹤像素的付費(fèi)廣告。你需要這些像素來(lái)找出誰(shuí)真正登陸了你的網(wǎng)站，從哪里登陸的。這些像素將在你的分析儀表板上產(chǎn)生點(diǎn)擊量，例如，通知你網(wǎng)站訪問(wèn)者點(diǎn)擊了在推特上看到的鏈接——這對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)的信息。

Not使用像素就像盲目飛行。有了它們，你可以重新定位已經(jīng)在多個(gè)社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)站上表現(xiàn)出興趣的客戶，增加他們從你這里獲得的接觸次數(shù)，直到他們準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)。

3.測(cè)試以找出要使用的社交媒體平臺(tái)

擁有最多粉絲的社交媒體平臺(tái)并不總是最有效的付費(fèi)廣告平臺(tái)。沒(méi)有真正的理由把錢(qián)花在你已經(jīng)吸引的追隨者身上。在這個(gè)平臺(tái)上，通過(guò)有機(jī)的營(yíng)銷方法，你的時(shí)間可能更好地服務(wù)于吸引你的追隨者并獲得新的追隨者。

You需要做測(cè)試來(lái)確定你的方法是否有效。這是廣告商工具箱中最重要的工具。為了找出哪個(gè)平臺(tái)最適合你的付費(fèi)廣告，向最有希望的平臺(tái)——甚至是少數(shù)不太有希望的平臺(tái)——發(fā)送有限的廣告活動(dòng)，并衡量結(jié)果。

4.簡(jiǎn)潔明了地說(shuō)明你想要什么

說(shuō)服人們做你希望他們做的事的最好方法是什么？隨便問(wèn)問(wèn)。用具體的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，這意味著你要以書(shū)面形式清楚地說(shuō)明你的讀者應(yīng)該怎樣做才能找到更多的信息，以及他們應(yīng)該怎樣做。總是以直接的行動(dòng)號(hào)召和告訴他們"立即購(gòu)買(mǎi)"或"今天就打電話給我們"的超鏈接結(jié)尾

The的想法是消除你的客戶和你的底線之間的障礙和借口。聽(tīng)著，你付錢(qián)把這個(gè)廣告放在那里，不是嗎？黑色星期五的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)粗心的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)不是朋友。不要含糊其詞，或者讓你的讀者不知道他們應(yīng)該如何進(jìn)行。如果有這樣的麻煩，他們會(huì)去別的地方度假購(gòu)物。

使用付費(fèi)和有機(jī)社交媒體的混合模式來(lái)獲得最佳效果。

轉(zhuǎn)向集成和混合戰(zhàn)略

付費(fèi)廣告并不總是答案。許多公司在有機(jī)社交媒體上取得了巨大的成功，幾乎不花錢(qián)的幸運(yùn)"病毒式"帖子可以產(chǎn)生比任何付費(fèi)廣告都多的利潤(rùn)。盡管如此，還是有一些關(guān)鍵指標(biāo)可以告訴你什么時(shí)候該使用付費(fèi)廣告了：

在宣布任何新的東西時(shí)，無(wú)論是折扣、產(chǎn)品還是任何值得傳播的東西。最近的一篇有機(jī)文章引起了很多關(guān)注嗎？這是一個(gè)提升帖子并獲得更多關(guān)注的信號(hào)。Brick-and-mortar的店面既有銷售人員也有客服人員。會(huì)見(jiàn)、問(wèn)候和教育顧客與說(shuō)服他們買(mǎi)東西是不同的技能。然而，它是一套相關(guān)的技能；所有的店面，無(wú)論是線上還是線下，都需要這兩者的健康供應(yīng)，才能在這個(gè)假期繁榮發(fā)展。

That同樣的原則也適用于你的網(wǎng)站和社交媒體頁(yè)面。雖然有機(jī)營(yíng)銷和付費(fèi)廣告在不同的層面上運(yùn)作，但展望2021年黑色星期五的優(yōu)秀策略師將努力將它們?nèi)诤显谝黄穑纬商鹈鄣暮椭C。

下周，我們的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)副總裁莎拉羅德里格斯將分享為社交媒體制作成功廣告和內(nèi)容的戰(zhàn)術(shù)技巧。

品牌營(yíng)銷的安德里亞奈普夫

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