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注:配圖為UCI設計公司作品
賈米森彼得森
你發現自己每個月都有很高的網站流量。你應該高興才對,但是有一個很大的問題。您的網站訪問者沒有在您的網站上轉換或執行操作。沒有人注冊你的電子郵件訂閱者名單或通過購買。
解決方案可以是實施轉化率優化策略。幸運的是,轉化率優化(CRO)并不太復雜。如果使用得當,它可以幫助你了解最重要的人——你的網站用戶。
該指南將涵蓋所有陰極射線示波器的事情,包括最好的工具和策略,今天就開始實施。
什么是轉化率?
簡單來說,轉化率就是在你的網站上完成一個動作的訪客數量。根據網站的目的,轉換率可以包含各種各樣的目標。
例如,如果你是一個電子商務網站,你的轉換率將涉及購買的個人數量。相反,如果你經營一個博客,你的主要目標是獲得盡可能多的訂閱者。因此,在嘗試任何陰極射線示波器策略之前,確定你的網站目標是很重要的。
如何計算轉化率
一旦你知道你的目標是解決什么,你就可以計算你當前的轉化率。你可以用你得到的轉化率除以網站訪問量,再乘以100。
例如,假設你上個月做了30筆交易,有1000名訪客。將你的銷售數量(30)除以訪客數量(1000),得到0.03,再乘以100,得到3%的轉化率。
請記住,每個行業和網站的平均轉化率不同。舉例來說,藝術和手工藝領域的平均轉化率為4.01%。然而,電子和商業設備只有1.39%的轉化率。由于轉換率波動很大,所以不要被一個數字所困擾,這一點很重要。
什么是轉化率優化?
陰極射線示波器指的是增加在你的網站上執行某個操作的訪問者數量的過程。對陰極射線示波器來說,除了提出測試想法,還有很多事情要做。一個定義良好的陰極射線示波器策略會考察用戶在你網站上的旅程,包括是什么影響了用戶去完成一個動作,或者是什么阻止了他們。
陰極射線示波器對您的企業也有很多其他好處。首先,你可以降低你的獲客成本。與其花錢試圖吸引新的網站訪客,你可以把你的資金投入到那些已經感興趣的人身上。通過提升你的網站的用戶體驗,你也可以增加你的客戶終身價值、信任和整體滿意度。
最后,在今天這個以網站為導向、以客戶為中心的世界里,CRO是必不可少的。
如何創建轉化率優化策略
在嘗試一些陰極射線示波器策略之前,明確你需要優化什么以及你需要為誰優化是很重要的。
定義轉化目標,以及它在你所處的環境中意味著什么
當設定你的轉換目標時,記得選擇一個你能容易衡量的目標。這也有助于將轉化目標分為宏觀目標和次要目標。你的宏觀目標將是你希望用戶采取的最終目標,比如購買一件產品。
微轉化目標是用戶在做出重大決定之前采取的較小步驟,例如訪問你網站上的多個頁面或瀏覽視頻或圖片。通過思考你的定位和用戶可能采取的步驟來定義你的微觀目標。
誰是你的潛在客戶?
除了設身處地為你的潛在客戶著想,在實現最終目標之前想想你會怎么做,你還需要弄清楚誰是你的理想潛在客戶。這里有一些特性,你可以匯編成你的理想。
人口統計數據
了解您的客戶統計數據有助于您提供更相關、更個性化的內容。通過使用在線分析工具,您可以收集客戶的性別、年齡、教育水平、收入水平、職稱和所在地。
興趣
你還想了解是什么激起了你的客戶的興趣。找出哪些潛在客戶最感興趣,哪些根本不會引起他們的任何反應。
行為
通過分析用戶的行為來衡量用戶在你的網站上的行為。回答以下問題:
他們點擊了哪些頁面?他們向下滾動了多遠?他們在哪里下車?現場會議有多長時間?同樣,在線分析工具可以幫助你完成這個過程。
牢記顧客之旅
由于互聯網的廣泛使用,近年來顧客的旅程已經發生了變化。以下是你在思考你的理想客戶之旅時需要考慮的。
意識
如今,客戶通過網絡調查了解你的網站、產品或服務。他們在搜索引擎中輸入一個問題來找到更多的信息。在這個階段,要鎖定目標受眾,就要專注于創建提供解決方案的信息內容。例如,你可以寫一些有用的博客文章或者制作教育視頻。
考慮
在銷售漏斗的這一點上,潛在客戶知道他們的問題,但正在尋找解決方案。這些客戶還沒有做好最終決定的準備,但是提供有用的資源可以給他們所需要的動力。你可以通過提供關于你的產品或服務的資源,如可下載的指南或電子書,來抓住這些讀者的興趣。
決定
當潛在客戶準備做出最終決定時,他們通常需要知道為什么要選擇你。使用案例研究、報告或博客文章來展示為什么你的公司能夠解決他們的問題。在這個階段,也只有在這個階段,你應該使用銷售語言。
要衡量的關鍵業績指標
為了理解你需要把你的陰極射線示波器戰略帶到哪里,你需要知道要跟蹤哪些關鍵績效指標(關鍵績效指標).您選擇的關鍵業績指標應該取決于您設定的目標。然而,一些關鍵績效指標有利于任何陰極射線示波器戰略——包括網站流量、宏觀和微觀轉換數量、每位訪問者的收入以及電子郵件訂戶增長率。
利用A/B測試和多元測試
A/B和多元測試工具是衡量你的關鍵業績指標的兩大資源。
A/B測試包括相互測試兩個變量。例如,你可以用不同的三醋酸纖維素按鈕A/B測試你的主頁的兩個版本,看看哪個獲得更高的流量。
另一方面,多元測試測試多個變量以獲得更多結果。你可以用不同的標題和圖片測試兩個主頁,以了解是否有多個因素影響你的網站。
關注用戶體驗
用戶體驗和陰極射線示波器密切相關。在你的網站上提供卓越的用戶體驗,你可能會增加轉化率。瀏覽你的網站,考慮它的導航便利性、布局方案、可訪問性和可信度。
問問你自己:如果你是這個網站的顧客,你會有信心做出決定嗎?
了解用戶行為
用戶的體驗通常決定了用戶在你的網站上的行為。要了解用戶行為,在你的網站上尋找模式。問問你自己:
用戶點擊的是哪些頁面?在他們的旅程中,是否有一段時間用戶會放棄,比如在購買之前?
創建轉換三醋酸纖維素按鈕
行動號召(CTA)按鈕通常是決定用戶是否會進行轉化的決定性因素。大約90%看你標題的網站用戶也會看你的三醋酸纖維素按鈕,證明同樣重要。
確保你的三醋酸纖維素按鈕是清晰的,周圍沒有雜亂的文字或圖像。使用簡潔但引人入勝的文案,用對比色讓它流行起來。
應用用戶反饋
獲得用戶的直接反饋是另一個高效的轉化率優化例子。您可以通過電子郵件發送客戶調查或問卷來收集反饋,發現用戶行為背后的"原因"。
提出問題以獲得富有成效的反饋,例如:
是什么讓他們關注你的網站?你的產品或服務吸引他們的是什么?你的網站上有什么讓你猶豫的事情嗎?
發現轉化的障礙
獲得優秀的反饋也有助于發現轉化的障礙,例如:
緩慢加載頁面
緩慢的加載時間是訪問者離開的主要原因,因為它給用戶帶來了糟糕的體驗。如果你發現你的一個或多個網頁比其他網頁需要更長的時間來加載,看看是什么因素造成的。常見的問題包括過度使用的閃光內容、過多的廣告或未經優化的圖像。
高跳出率
你會發現自己跳出率高的原因有很多。
例如,用戶可能很難瀏覽你的網站,被閃爍的圖片分散注意力,或者很難獲得他們想要的信息。跳出率越高,使用A/B和多變量測試機會就越大。
設計糟糕的登錄頁面
一個設計糟糕的登錄頁面組織混亂,信息泛濫,難以瀏覽,或者包含令人困惑的內容。請記住,用戶需要快速、高效、易于理解的信息和解決方案。永遠選擇簡單而不是復雜,清晰而不是浮華。
如何衡量你的轉化率優化工作
使用指標跟蹤工具和資源來確保你的陰極射線示波器戰略給你帶來結果。有了以上所有的信息,你現在可能想知道如何衡量你的行動。幸運的是,互聯網上有很多工具和資源可以幫助你的陰極射線示波器戰略取得成功。
谷歌分析
谷歌分析是衡量你的陰極射線示波器戰略的頭號工具,為你提供了許多指標。你可以看到你的網站流量,跳出率,用戶統計數據,網站速度,營銷活動的結果等等。更好的是,谷歌提供了一個谷歌分析指南來幫助你開始。
要衡量的關鍵業績指標
您需要跟蹤哪些KPI?這里有一些可能有助于衡量你的陰極射線示波器努力。
獨特的和回頭客
首先,調查你的獨特顧客和回頭客的數量。如果你接待了很多新客戶,想辦法讓以前的客戶回來,比如提供折扣。如果你發現自己有更多的回頭客,再看一下你的網頁,找出任何可能阻礙獨立訪客的潛在障礙。
跳出率
商務化人際關系網的一項研究發現,網站的平均跳出率為61%。然而,請記住,什么是"好的"跳出率很大程度上取決于網站的目的。如果你的網站的目標是在一個頁面上為用戶提供信息,那么高的跳出率不一定是有害的。相反,如果你想讓客戶點擊你網站的其他部分,高跳出率會留下改進的空間。
每次轉換成本
如果你想更多地關注陰極射線示波器項目的財務方面,你可以衡量一下你的每次轉化成本。衡量這一點有助于你了解獲得新客戶的成本。如果你發現你的成本太高,你可以重新評估你的活動努力,或者集中精力瞄準新的受眾。
花費在頁面上的時間
最后,測量用戶在你的網頁上花費的時間。就像測量跳出率一樣,查看在一個頁面上花費的時間可以告訴你你的網站內容是否有用,是否與用戶相關。要獲得更長的平均周期,再看看你的內容。你會從其他形式的內容中受益嗎,或者對你當前作品的修改?
為什么轉換率優化很重要
通過體驗CRO,您可以最大限度地發揮網站的全部潛力,并提供終極用戶體驗。此外,當您將資金投向合格的潛在客戶時,您會更明智地消費。最終,CRO是在競爭的海洋中脫穎而出并為高度滿意的客戶創造空間的最有利可圖的方式。隨著時間的推移,你可以嘗試新的陰極射線示波器戰略,繼續推動您的網站的成功。
把所有的放在一起
為你的企業制定最終的轉化率優化策略需要研究、時間和維護,但回報是值得的。幸運的是,顛覆性廣告可以幫助你開始你的陰極射線示波器之旅。我們的陰極射線示波器策略師可以幫助您成為品牌專家,并遵循深入而全面的陰極射線示波器方法流程。聯系我們,立即開始革新您的網站。
陰極射線示波器的賈米森彼得森主任
賈米森幫助企業收集客戶數據,澄清他們的信息,并改善他們的網站UX,以增加收入。他與我們一些最大的客戶合作,以實現他們的營銷目標。賈米森喜歡和家人在一起,騎自行車,閱讀和烹飪(工作正在進行中)。
注:配圖為UCI設計公司作品
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