此文是青島廣告公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，青島廣告公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！

注：配圖為UCI設計公司作品

青島廣告公司轉發原文直譯：

雖然我們都知道并承認情緒會影響人們做出決策的方式，但積極的情緒在吸引客戶方面發揮著非常有益的作用，這一點在營銷工作中仍然被低估了。 當我們擔心把更多的眼球引向我們的網站時，在積極的情感層面上建立聯系往往被拋在一邊，現代版的"永遠關閉"是"永遠轉換" 轉換的問題是，這聽起來像一個簡單明了的場景，你所有的營銷努力都指向一個時刻。然而，這實際上是一個過程，一個應該考慮到你的非常人性化的客戶發現什么是有價值的和相關的。 這意味著考慮像"這讓你感覺如何?

"這樣的敏感問題很重要。在整個互動過程中。你的客戶和潛在客戶所經歷的情感體驗不僅影響你是否能抓住他們的注意力，還會影響你與他們關系的持續時間和質量。 為什么積極會把"我"變成"我們" 負面情緒會縮小你的視野，讓你保持警惕，而正面情緒會擴大你的心態、注意力和接受能力。正如"拓寬和構建"理論的創始人、心理學家芭芭拉弗雷德里克森(芭芭拉弗雷德里克森)在她的書《積極》中解釋的那樣，積極情緒"拓寬了人們對可能行動的想法，讓我們對比一般情況更廣泛的思想和行動有所認識。"這種開放性引導人們去發現和建設。 弗雷德里克森寫道："積極也會改變你如何看待與他人的聯系。""你想的是'我們'而不是'我'""通過培養'我們，增加人們站在你這邊的可能性，你也增加了接受提議的意愿。 密歇根大學的研究人員想找出積極性在談判場景中產生了多大的差異，在這種場景中，你希望各方通過強硬態度或保持撲克臉來獲得最佳結果。 研究參與者必須為他們即將到來的婚禮預訂餐飲服務。由專業演員扮演的餐飲公司業務經理解釋說，由于市場價格波動，報價14,000美元必須增加到16,995美元。三個不同的版本為每組參與者表演，傳遞相同的術語，但帶有積極、消極或中性的情緒。 結果呢?

聽到積極語氣的人接受交易的可能性是聽到消極語氣的人的兩倍。 延伸客戶關系的長度 鑒于交易本身的條款是相同的，研究人員得出結論，"積極情緒的策略性展示可能比消極情緒更有效；這不僅適用于交易本身，也適用于"保持和開展未來的業務關系" 因此，展現和培養積極的一面會影響關系的預期長度。所以人的意愿和接受能力的壽命可以比你想象的長很多。 弗雷德里克森追溯了積極情緒和消極情緒在不同時間框架內對進化起作用的事實。曾經，負面情緒導致狹隘的觀點是很重要的，因為這是當人們面臨生存威脅時保護他們的東西。然而，積極情緒帶來的開闊的思維會持續很長一段時間，因為可能性、技能和資源的建立需要時間來發展。 積極的經歷是積極交往的開始，隨著時間的推移，積極交往會越來越多。一次交易或交換變成一種關系Zappos、Wistia和MailChimp這三家公司的經營方式強調積極的一面，因此，他們的顧客既熱情又忠誠。 捷步達康 捷步達康完全理解積極的巨大力量。他們的整個商業策略是在顧客中培養一種積極的情感聯系，不僅僅是一次，不僅僅是讓他們進門，而是貫穿于每一次互動。 在他的書中，首席執行官謝家華提到，公司經常注銷呼叫中心"作為一項最小化的費用",但是，這樣做，他們失去了增加客戶終身價值的重要機會。他解釋道： "通常營銷部門在計算投資回報率時會假設客戶的終身價值是固定的。我們將客戶的終身價值視為一個不斷變化的目標，如果我們能夠通過一個人與我們的每一次互動，與我們的品牌建立越來越多積極的情感聯系，這一價值就會增加。" 為了將這一點付諸實踐，捷步達康的銷售代表不需要遵循預先設定的冷冰冰的腳本，而是被賦予了做自己的自由，盡他們所能以人性化的方式回應人們，"這樣他們就可以發展個人情感聯系（內部所有

注：配圖為UCI設計公司作品

青島廣告公司

通過青島廣告公司的精彩分享，設計師更輕松快捷地掌握青島廣告公司分享的營銷與設計知識，幫助北京vi設計公司更好地服務好客戶 。