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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

石家莊商標(biāo)設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

幾十年來，營銷人員一直在使用"噴霧祈禱"策略。電子郵件通常被稱為"爆炸"想法是：購買一個大名單，把你的信息推向大眾，并希望一些鉛彈擊中目標(biāo)。 這種形式的電子郵件營銷是過時和無效的。可能會適得其反。發(fā)送垃圾郵件會損害你的聲譽(yù)，破壞比它建立的更多的關(guān)系。 如今，電子郵件營銷能夠?qū)⒄_的信息傳達(dá)給正確的人，解決他們的燃眉之急。 你瞄準(zhǔn)得更仔細(xì)。當(dāng)一個特定的事件或行為發(fā)生時，營銷自動化系統(tǒng)扣動扳機(jī)，發(fā)出一封電子郵件。方便的是，這種做法被稱為"觸發(fā)式"電子郵件。的一項研究顯示，與傳統(tǒng)群發(fā)郵件相比，觸發(fā)式電子郵件的平均打開率和點(diǎn)擊率分別高出74.9%和161.9%。 更多的自動化和更多的個性化?

營銷專家聲稱，你可以通過自動化實現(xiàn)更高層次的個性化。聽起來很諷刺。機(jī)器人方法增加了個人接觸?

這是因為你不能簡單地自動化這個過程。您使用自動化來了解購買者的意圖，并根據(jù)他們的興趣與潛在客戶接洽。 你的數(shù)據(jù)庫是引擎室。你放入的數(shù)據(jù)越多，你能提取的個性化信息就越多。您的目標(biāo)是用偏好、人口統(tǒng)計和行為信息不斷更新個人記錄。 一種方法是詢問信息。你鼓勵潛在客戶更新他們的記錄。隨后的交互使用預(yù)先填充的或漸進(jìn)的表單，用戶可以更新和添加您收集的信息。 另一種方法是自動收集行為數(shù)據(jù)。您的營銷自動化平臺將跟蹤誰做了什么，以便您可以相應(yīng)地用電子郵件進(jìn)行回復(fù)。 每個接觸點(diǎn)都可以變得越來越與個人的旅程相關(guān)，使您的營銷更加及時。 77%的網(wǎng)上購物者表示，當(dāng)電子郵件是私人郵件時，他們更有可能從零售商那里購買。82%的網(wǎng)上購物者表示，如果零售商的電子郵件更具個人相關(guān)性，他們可能會從零售商那里購買更多商品。 在這篇文章的其余部分，我將介紹使用觸發(fā)式電子郵件程序的各種方法，并展示每種方法的例子。 這個想法是培養(yǎng)你的線索 很少一部分首次訪問你網(wǎng)站的人會購買，但是如果你提供一些有價值的東西，他們可能會獎勵你他們的電子郵件地址。本質(zhì)上，你獲得了向他們推銷的許可。 當(dāng)然，如果你試圖通過強(qiáng)行推銷來殺死他們，他們很可能會立即退訂。更好的方法是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)。 電子郵件潛在客戶培養(yǎng)計劃讓你有機(jī)會留在潛在客戶的雷達(dá)上，并有可能將他們轉(zhuǎn)化為客戶。當(dāng)你溫柔的時候，這種方法往往效果最好。在大多數(shù)情況下，你的目標(biāo)是通過提供優(yōu)惠和/或提供有用的內(nèi)容來提高潛在客戶的興趣。 有了銷售線索培育，您就有了多種個性化和/或細(xì)分的選擇。一個基本的方法可能只是簡單地包括發(fā)送一系列預(yù)先寫好的電子郵件。我最近推出了一個新的自動回復(fù)系列。新訂戶可以獲得一個簡單的6部分介紹，了解數(shù)字營銷的一些最重要的元素。他們被邀請下載免費(fèi)資源進(jìn)行更深入的研究，并了解更多關(guān)于我的內(nèi)容營銷咨詢和文案服務(wù)。一種更加數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法可能會根據(jù)潛在客戶的行為來指定一組電子郵件。例如，一個看了視頻的訪問者可能會收到一段內(nèi)容，這是一個實用的續(xù)集。 可以想象，一個潛在客戶在你網(wǎng)站的某個特定部分花了大量時間，表明對某個產(chǎn)品線感興趣。你的培養(yǎng)序列可能會為產(chǎn)品提供一個特殊的報價或某種形式的"你知道嗎?

"這個例子沒有什么特別的，但是請注意克里斯(發(fā)送者)對我在他公司博客上的行為是多么明智。他的數(shù)據(jù)顯示他我已經(jīng)查看了一個特定的帖子，所以他回復(fù)了幾個提議：給細(xì)胞毒素一個嘗試或者看一個25分鐘的演示。 "幫助開始"類型的銷售線索培育可能是一種有效的策略。營銷人員的假設(shè)：當(dāng)潛在客戶明白使用這項服務(wù)有多簡單時，他們很可能會嘗試。 遺棄后續(xù)電子郵件 當(dāng)你在一個電子商務(wù)網(wǎng)站上差點(diǎn)做成一筆交易時，它可能會發(fā)展成一個成功的結(jié)果。這里的場景是：一個已知的聯(lián)系人點(diǎn)擊一個表單，將一個產(chǎn)品放入購物車，或者幾乎完成了一些期望的操作。換句話說，潛在客戶停止了購買。 由于營銷自動化和與跟蹤系統(tǒng)的集成，您可以通過電子郵件回復(fù)。該信息將基于您的潛在客戶采取或未采取的行動。 放棄購物車或表單觸發(fā)的信息可能會加強(qiáng)參與度，并激勵收件人再次行動100 . s中的電子郵件

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