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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

福州廣告公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

我們都被媒體狂轟濫炸。以至于我們很容易忽略它。它越是打斷我們，我們就越覺得它荒謬，也越有可能忽視它。 那么，當一家公司需要不斷吸引新客戶，但卻沒有人關(guān)注廣告時，該怎么辦呢?

用戶生成內(nèi)容，即客戶自愿制作的任何內(nèi)容，作為許可營銷的一種頂級形式，正在電子商務(wù)領(lǐng)域掀起波瀾。它允許品牌利用社交證明，以真實、可擴展和個性化的方式接觸消費者。 信息過載 消費者每天都被每天都要遇到的內(nèi)容淹沒了。 已經(jīng)到了我們甚至意識不到我們在消耗多少媒體的地步。無論是線上還是線下，每一個廣告，每一個品牌標簽，每一條贊助內(nèi)容都融入了我們的周圍。 在過去的十年里，我們每天接觸到的品牌信息數(shù)量幾乎增加了兩倍，從2005年的3500條增加到2016年初的10000條。 這種信息過載，加上我們的移動生活方式和注意力持續(xù)時間的縮短，使得企業(yè)越來越難以獲得消費者的關(guān)注。 這讓企業(yè)陷入了困境。他們需要向顧客推銷，但顧客不希望被推銷，或者至少不希望被如此公開地推銷。 廣告攔截軟件和平在應(yīng)用商店上線僅兩天就獲得了巨大成功，隨后又被關(guān)閉，這充分體現(xiàn)了這一挑戰(zhàn)。 雖然和平幫助成千上萬的消費者避開了廣告，但這款應(yīng)用背后的企業(yè)家馬爾科阿門特對以犧牲其他業(yè)務(wù)為代價獲得成功感到不安。 阿門特將和平撤出了市場，此前它曾在美國應(yīng)用商店排名第一近36小時。 一方面，客戶不希望他們的體驗被打斷。另一方面，他們希望發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，并學(xué)習如何解決現(xiàn)有的棘手問題。 好消息是，在內(nèi)容過載和有效地與客戶溝通之間有一個快樂的媒介。 進入在線業(yè)務(wù)許可營銷的終極形式：用戶生成內(nèi)容(教資會). 消費者尋找社會證明 當消費者主動避開廣告時，每個人都在看用戶生成的內(nèi)容。 只要想想人們每天在社交媒體上花多少時間看他們的朋友和喜歡他們的人的圖片、觀點和自發(fā)的想法。馬克扎克伯格表示，用戶平均每天花50分鐘在臉書、Instagram和送信人；通信員上。 今天的消費者對同齡人的言行和購買感興趣，并受到他們的啟發(fā)。而原因就是社會證明。 社會證明是一種社會心理學(xué)原則，它在我們的行為中根深蒂固，以至于我們許多人甚至沒有意識到它的影響。這個觀點認為我們會受到他人經(jīng)歷的影響。如果我們看到有人被熱鍋燙傷，我們自己不會去碰那個鍋。 應(yīng)用于消費主義，如果我們看到一個朋友或我們相關(guān)的人戴著一副很酷的太陽鏡，我們可能也想買那副很酷的太陽鏡。 用戶生成的內(nèi)容可以讓你關(guān)注顧客對你的品牌的良好體驗，從而激起顧客的興趣，并影響他們在整個購買過程中的行為。 這對消費者和企業(yè)來說都是恰到好處的，因為比起品牌內(nèi)容，購物者更信任過去的買家。因此，UGC是購物者積極尋找的東西，企業(yè)可以利用它來吸引目標受眾的注意力。 購物者信任真實的內(nèi)容 大學(xué)贈款委員會是來自真實人物的真實內(nèi)容，是關(guān)于真實產(chǎn)品的真實體驗。 人們忽視打斷式營銷，因為它讓人感覺強迫和不真誠。另一方面，UGC引發(fā)了觀眾的情緒反應(yīng)，因為他們可以想象自己處于類似的情況，并認同他們信任的購物者的體驗。 無論是客戶評論、Instagram照片、客戶問答還是另一種形式的UGC，社交證明都是在線企業(yè)營銷的關(guān)鍵支柱，因為具有相似品味、需求和購買偏好的購物者能夠相互影響。 我們都有過這樣的經(jīng)歷：一個只有一美元的咖啡師小費罐比一個空的小費罐裝滿得更快；擠滿人的餐廳比空無一人的餐廳更誘人；一個有五個正面評價和五個負面評價的產(chǎn)品比一個零評價的產(chǎn)品更有誘惑力。 這是因為寫評論、張貼圖片或回答問題的動機不是為了銷售，而是為了真誠地告知其他消費者。 在電子商務(wù)中利用這一點的一個有效方法是暢銷書部分，如下圖所示的優(yōu)衣庫頁面所示。 雖然沒有直截了當?shù)卣f出來，但他們是在向購物者傳達這樣的信息，即這些產(chǎn)品是有相似興趣的人購買的，社會證明吸引了他們。 縫隙也做了很多工作

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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