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注：配圖為UCI設計公司作品

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你經常聽到這樣的話："寫吸引人的帖子！與你的觀眾互動！搞，搞，搞!"但是，即使你寫的是經過深思熟慮、精心制作的內容，你仍然可能得不到你所希望的分享和討論。社交媒體參與很難。 今天的帖子旨在改變這種情況。 最棒的是，你不必成為社交鷹派、媒體專家或軟件極客，就能從你的社交媒體努力中獲得你想要的結果。你只需要在你的社交媒體平臺上遵循三個簡單的步驟。 我會在這篇文章的后面為你更詳細地描述它們，但是在任何社交網絡上提高參與度都可以歸結為三件主要的事情：知道你的受眾想要什么 遵循5/3/2規則 讓我們來看看第一步"了解你的觀眾想要什么"。這是一個很難完成的任務。幸運的是，我會把每一點分解成可管理的、可操作的步驟，這樣你就可以馬上開始獲得社交媒體的關注。 但首先，讓我們來看看我們在做什么： 一點背景… 近80%的美國人至少有一個社交網絡平臺。這僅僅是個開始：現在有34.8億人以某種形式使用社交媒體 32.6億人使用移動設備訪問社交媒體 消費者每天大約花2.5個小時在社交網絡和社交信息上，你明白了吧。如今，社交媒體比以往任何時候都更受歡迎。 通過了解你的社交網絡目標受眾可能會去哪里，你可以反過來調整你的策略，通過他們每天都認識和使用的平臺來關注他們。 盡管使用這些社交網絡的人有明顯的差異，但無論他們是誰，參與都遵循一些相同的核心原則： 知道你的觀眾想要什么 你的受眾，無論是商務化人際關系網上的應屆大學畢業生還是拼趣上的時尚前沿女性，都有三個基本的愿望：他們希望得到認可和重視 他們想和志趣相投的人聯系 他們希望得到回報，那么，你如何讓這些步驟成為你社交媒體成功故事的一部分呢?

讓我們逐一查看每個社交渠道，看看您可以在社交媒體活動中使用哪些策略和工具來實現這些概念： 你的觀眾希望得到認可和重視 許多公司忘記了社交媒體的"社交"方面——人們去那里并不是為了最終購買一些東西。因此，培養一點社區外聯和理解可以讓人們知道你有多在乎他們的想法和建議。 當品牌伸出手與他們最狂熱的粉絲交流時，這是很棒的。但是，當事情出錯的時候呢?

很多時候，公司要求他們的社交媒體團隊把他們的集體頭埋在沙子里，直到風暴過去。 但是，至少嘗試正面迎接和克服反對意見，可能會防止一些品牌在臉書和推特上難以應對的非常真實的反彈。 也許最糟糕的方法是自動推文，當某個關鍵詞或短語出現時，會顯示相同的信息。一個這樣的事件發生在進步汽車保險公司，一個男人的妹妹（進步客戶)被一個投保不足的司機撞死。為了避免支付索賠，漸進的法律團隊試圖站在投保不足的司機一邊（后來發現他疏忽大意)。 每當在推特上提到這個案件，公司代言人菲歐的笑臉就會出現，并附帶這條不太真誠的自動推文：這里唯一缺少的是#抱歉抱歉標簽 將這些與更積極主動的社交媒體互動進行對比，比如下面來自捷藍航空公司的：如何讓它發生 不要忘記社交媒體的社交方面——給你的關注者提供見解、幕后的樣子、你座位邊上的公告（在其他人收到之前)或有趣的測驗，他們可以在他們的社交網絡上與朋友分享Pinterest . com上《唐頓莊園》的幕后鏡頭 去你的用戶最有可能與你的品牌互動的地方：多年來，多力多滋和超級碗就像花生醬和果凍一樣密切。傳統上，多力多滋的超級碗廣告會引導用戶在一個微型網站上投票。但是，一旦他們轉向臉書，他們幾乎超過了他們以前的所有記錄。用戶可以很容易地在社交頻道上為他們最喜歡的視頻投票，最熱門的視頻贏得了一百萬美元，并在超級碗比賽期間播放。 了解客戶如何使用你的產品：你可能會對他們的發明和創造力感到驚訝！正如社交媒體審查員中所述，鄧肯甜甜圈舉辦了一場比賽，鼓勵顧客講述鄧肯甜甜圈如何融入他們日常生活的故事。問題是：因為比賽是在推特上進行的，所以故事長度不得超過140個字符

注：配圖為UCI設計公司作品

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