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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

南京商標(biāo)設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

你圖表上的數(shù)字在右上方。 轉(zhuǎn)化率達(dá)到或超過行業(yè)平均水平。 但是 收入持平。停滯或者甚至下降。 問題在于，那些看似很高的轉(zhuǎn)化率是在轉(zhuǎn)移視線。免費試用或新線索的絕對數(shù)量看起來很誘人，用大數(shù)字變得更大的承諾誘惑著你。 但事實上，誘人的幻覺正在破壞你的結(jié)果。 原因如下。 為什么消除摩擦不總是一個好主意 幾年前，作為一名缺乏經(jīng)驗的營銷顧問，我想通過超越我們商定的搜索引擎優(yōu)化范圍來給新客戶留下深刻印象；扔在一些急需的登錄頁面更新，以扶搖直上廣告詞轉(zhuǎn)換。 不會有那么難。頁面內(nèi)容冗長且晦澀難懂。表單域的數(shù)量多得令人難以招架。 更不用說，我們可以改進(jìn)設(shè)計，運行一些快速迭代的A/B測試，并立即開始擠出更多的果汁。 基本的東西。常見轉(zhuǎn)化率優(yōu)化知識。 但他們拒絕了。禮貌但堅定。 為什么?

這家企業(yè)有一個咨詢式銷售流程。消費者受到了教育，這是一個不能掉以輕心的大項目。在大多數(shù)情況下，他們的客戶需要研究和全面的教育。他們必須想要購買。很糟糕。 否則，即使交易成功，對雙方來說都不會有利可圖，也不會有好結(jié)果。 換句話說，從字面上看，CTA按鈕在大計劃中是什么顏色并不重要。作為一個新手，我缺乏這樣的背景。 事實上，堅持一些今天如此普遍的登錄頁面優(yōu)化策略，如彈出退出意圖來人為提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率，從長遠(yuǎn)來看可能只會弊大于利-關(guān)閉潛在客戶以獲得一些額外的沖動轉(zhuǎn)化。 我們被教導(dǎo)要消除摩擦以提高轉(zhuǎn)化率。這是事實。確實如此。通過刪除一些表單字段，你可以迅速提高11%的轉(zhuǎn)化率。使其更容易轉(zhuǎn)換，更快，通常會產(chǎn)生更好的數(shù)字。 但在這件事上，他們是對的。我錯了。(這是第一次，我發(fā)誓。) 因為很多時候，當(dāng)你使用錯誤的策略來提高轉(zhuǎn)化率時，你實際上是在降低銷售線索的質(zhì)量。 當(dāng)更多的轉(zhuǎn)換降低質(zhì)量時 軟件公司蚊子在分析誰是他們最有利可圖的客戶時，獲得了第一手的經(jīng)驗。 他們研究了免費到付費試用的轉(zhuǎn)換數(shù)量，考慮了網(wǎng)站訪問量與忠誠度指標(biāo)（如客戶流失)的相關(guān)性。 創(chuàng)始人蘭德菲什金在周五的白板上講述了這些令人驚訝的發(fā)現(xiàn)。 例如，只在第一次或第二次訪問網(wǎng)站時轉(zhuǎn)化的蚊子客戶"往往會很早就離開"。客戶忠誠度很低，據(jù)說"流失率很高，保留率很低"。 對比一下他們最好的客戶。那些最忠誠的人，會逗留更長時間來提升客戶的終身價值。在注冊免費試用之前，平均有8次網(wǎng)站訪問。 即使他們再訪問14-20次，忠誠度也會不斷提高。 巧合的是蚊子最近的另一篇文章也分享了類似的結(jié)果。這一次，Wordstream創(chuàng)始人拉里金分享了幾個陰極射線示波器真相炸彈，以區(qū)分事實和虛構(gòu)，這是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的最佳策略。 正如你所想象的，結(jié)果不是你所期望的。 他們分析了超過100,000家全球公司，發(fā)現(xiàn)A/B測試中最典型的小結(jié)果"不會持續(xù)",通常會因為各種原因隨著時間的推移而失敗。 我們已經(jīng)看過這個證據(jù)了。 但大新聞是“CRO數(shù)量的增加通常會降低質(zhì)量"這一事實。 他接著分享了一位客戶的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，隨著登錄頁面轉(zhuǎn)化率的增加，營銷合格線索（你知道，最有可能給你一些戰(zhàn)利品的人)的質(zhì)量下降了。這也不是孤立的事件。 這種情況發(fā)生在其他渠道，在這些渠道中，短期、激進(jìn)的策略用來增加領(lǐng)先指標(biāo)，只會破壞每個系統(tǒng)的微妙平衡，導(dǎo)致犧牲長期收益。 以急劇下降的電子郵件結(jié)果為例。隨著新用戶的到來，開放率逐漸下降。 誰在乎呢，對吧?

因為近十年來，公開利率一直是出了名的不可靠。事實證明，大多數(shù)客戶和老板都是這樣——這就是他們。 所以為了克服，你提高音量。甚至?xí)⑾嗤幕顒又匦掳l(fā)送給可能沒有打開初始活動的人。 但隨后，退訂者增加了。人們討厭太多的電子郵件，數(shù)量或體積是主要的抱怨。 所以讓我們把一切都擺出來。 為什么我們對戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換率如此著迷?

當(dāng)數(shù)據(jù)顯示時，能危及真正的目標(biāo)（營收)?

這里有一個想法，以及一些克服的方法。 提高底線收益的3種方法

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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