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注：配圖為UCI設計公司作品

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推出新產品需要時間、金錢和大量的辛苦工作。 當項目順利啟動時，所有的努力似乎都是值得的——但當它失敗時，它會讓你和你的企業陷入疑慮重重的茫然中。 可口可樂(可口可樂)1985年年的"新可樂“(新可樂)災難仍然吸引著人們的注意力，而亞馬遜(亞馬遜)最近在“消防電話”上的失敗仍讓我們記憶猶新。 好消息是，即使你的產品發布完全失敗，也有一個戰略性的三步恢復計劃，可以再次扭轉局面，對你有利。 這是如何做到的： 第一步：尸檢 你的產品發布失敗通常有一個非常真實且可量化的原因——你只需要找到它。 這個三步尸檢將會框定你的調查： 分析數據 首先，你需要分析圍繞產品發布失敗的每一個數據。 為什么?

因為你的產品本身可能不是它失敗的原因——它可能是圍繞它的顧客旅程。 如果你使用谷歌分析，或任何其他入門級的分析平臺，你會想開始調查以下指標：跳出率：你的網站的跳出率是在一個頁面登陸，然后在訪問任何其他頁面之前退出的訪問者的百分比。通過逐頁調查網站的跳出率，你可以找出你最弱的頁面，然后思考如何改進它們，以保留你的流量。要使用谷歌分析檢查您的跳出率，請訪問受眾概述。 退出頁面：知道你在哪里失去了你的觀眾是關鍵。例如，如果你的大部分流量在結賬頁面離開你的網站，你可以進一步調查你的結賬過程，看看是什么把人們拒之門外。你可以通過進入谷歌分析儀表板中的用戶流量部分來評估哪些頁面泄露了訪問者。 入口頁：這不全是關于評價壞消息。通過找出你的觀眾登陸最多的頁面，你可以優化你網站的這一部分。您可以通過訪問網站內容登錄頁面來訪問這些指標。這里的底線是，你應該嘗試從你的分析平臺獲得盡可能多的數據。然后，你可以花時間分析這些見解，以幫助你提高轉化率。這份電子商務分析指南應該會對你有所幫助。 與你的聽眾交談 接下來，你要和你的觀眾交流，找出是什么讓他們對你之前失敗的產品失去興趣。 利用你的電子郵件列表是接觸和調查你的受眾最常見的方式。這就像在調查猴子這樣的平臺上請求你的訂閱者填寫一份簡短的調查一樣簡單。你可以問這樣的問題：你不喜歡"產品名稱"的什么?

您將如何改進"產品名稱"?

您喜歡"產品名稱"的哪些功能?

你想通過產品名稱達到什么目的?

或者任何其他有助于你更好地理解你的失敗產品的問題。作為一種激勵，你可以為他們提供你店里其他產品的折扣。你也可以在社交媒體上通過推特進行民意調查，并通過臉書和照片墻尋求反饋，從而接觸到你的觀眾。 要真正利用你的客戶，你可以通過邀請你的觀眾與你見面（或者與你視頻聊天)來繼續拓展，以便他們進一步解釋他們在你的產品上遇到的問題，以及他們建議你如何解決它。 聯系專家 雖然你現有的觀眾會對你產品發布的失敗有很多了解，但是聽聽你所在領域的專家的意見會進一步加深你的理解。 像專家文件這樣的網站可以幫助你找到行業內有經驗的名字。 一旦你篩選出可以幫助你改進產品的專家名單，你就可以單獨聯系他們——也許可以送他們一個免費產品——以了解他們為什么不能引起你的觀眾的共鳴。 第二步：大修 有了你的尸檢數據，是時候修改你的營銷策略，為你的新的和改進的產品做準備了。 應用所有必要的更改 根據你從觀眾那里收集到的數據，以及你從專家那里得到的反饋，你需要對你的產品進行所有必要的修改。 當然，你需要做出的具體改變將取決于你正在處理的產品的類型——但是有一條規則始終適用：不要操之過急。 接受你收到的反饋，并慢慢地正確應用它。你最不想做的事情就是在準備不足的情況下將它匆忙推向市場。 回到你的觀眾身邊 還記得我告訴過你要和你的聽眾交流并召開反饋會議嗎?

現在是重新聯系并向他們展示你所實施的改變的最佳時機。 您可以展示新功能

注：配圖為UCI設計公司作品

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