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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

昆明標(biāo)志設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

人們經(jīng)常要求我?guī)椭麄冞M(jìn)行臉書市場營銷。 這很容易理解為什么。 這家社交媒體巨頭擁有19.4億月用戶，已經(jīng)成為當(dāng)今最強(qiáng)大的營銷平臺之一。 我在臉書的廣告上花了很多錢。我看過投資回報。 臉書廣告是臉書最受歡迎的銷售方式，其次是社交分享策略。 但是有時候，我的客戶不想談?wù)撃槙膹V告。 每個人都在做廣告。我們能做些什么與眾不同?

有一段時間，我沒有答案。 當(dāng)然，每個人都做臉書的廣告，但是在臉書沒什么別的事可做。 廣告、臉書團(tuán)體和直截了當(dāng)?shù)纳缃幻襟w營銷幾乎是利用臉書獲得更多參與和轉(zhuǎn)化的唯一方式。 但是后來臉書信使聊天機(jī)器人出現(xiàn)了。 聊天機(jī)器人對臉書來說相對較新，但它們正迅速流行起來100 . CNN和《華爾街日報》等品牌都在使用它們，用戶也很喜歡。 我喜歡這個功能，因?yàn)槟憧梢栽跈C(jī)器人內(nèi)部創(chuàng)建一個迷你銷售漏斗。 你可以直接從臉書把用戶帶到你的收銀臺。聽起來是不是很酷?

你可能認(rèn)為使用臉書信使序列是有風(fēng)險的。誰知道人們會不會對他們有好的反應(yīng)?

畢竟，這些只是機(jī)器人，對不對?

好吧，用我將要展示給你的技術(shù)，你將能夠創(chuàng)造一個序列，感覺像人類，并且瘋狂地改變。 因此，如果你正在尋找一種新的方式來接近臉書銷售，沒有進(jìn)一步的期待。 為什么選擇臉書信使機(jī)器人?

如果你不相信臉書信使機(jī)器人可以幫助你，我完全理解。 你可能想知道一個機(jī)器人看起來像什么或者它是如何工作的。所以讓我們來看看機(jī)器人到底是什么，它看起來像什么，以及為什么你可能想自己嘗試一個。 首先，一個定義Facebook Messenger bot是一種可以通過送信人；通信員與用戶交流的軟件。 想象一下，當(dāng)你打電話給銀行時，你在電話中被問到的那些自動化的問題和提示。除了信使機(jī)器人可以被編程得更像真人。 機(jī)器人看起來或多或少像這樣：你可能認(rèn)為它看起來像一個實(shí)時聊天框。的確如此，事實(shí)上，它服務(wù)于同樣的目的。 信使機(jī)器人就像自動化的實(shí)時聊天，你可以預(yù)先編程與你的客戶互動。結(jié)果是一種不干涉的轉(zhuǎn)換用戶的方式，這種方式實(shí)際上是有效的。 所以信使機(jī)器人基本上是實(shí)時聊天。這有什么關(guān)系?

這很重要，因?yàn)閷?shí)時聊天已經(jīng)一次又一次地證明了自己是一種非常棒的轉(zhuǎn)化方式。 我發(fā)現(xiàn)，使用實(shí)時聊天，你可以將轉(zhuǎn)化率提高45%。在捕捉銷售線索方面，平均比例約為40%。由于信使機(jī)器人是相同的概念，你可以接近45%的轉(zhuǎn)化率！ 老實(shí)說，如果你得到比這更高的利率，我不會感到驚訝。 最精彩的部分?

如果你編寫了一個偉大的信使序列，那么整個事情就完全自動化了。 你不需要做更多的工作。你可以設(shè)置一次，讓它為你做所有的艱苦工作。 我打賭你現(xiàn)在想要一個臉書信使機(jī)器人，不是嗎?

你很幸運(yùn)，它們并不太難設(shè)置。我在另一篇文章中介紹了這個過程。 然而，真正的工作是創(chuàng)建消息序列，我將向您展示如何做到這一點(diǎn)。 創(chuàng)建信使序列時，您需要記住三個重要步驟。讓我為你分解每一步。 1.讓你的序列響應(yīng)需求 早些時候，我提到了當(dāng)你打電話給銀行或其他類型的服務(wù)提供商時通常會出現(xiàn)的那種自動化問題和提示。 你知道我在說什么。那些很討厭吧?

花一分鐘問問你自己：為什么那些機(jī)器人提示如此煩人?

有些人可能會說他們聽起來不夠人性化。 這肯定有一定的道理，但我不認(rèn)為這是主要原因。 這么想吧。在與自動回復(fù)交互時，你是否經(jīng)常糾結(jié)?

看，預(yù)編程客戶服務(wù)程序的主要問題是它們不能很好地響應(yīng)用戶的需求。 幾乎總有一個令人費(fèi)解的過程，你必須通過它才能得到你想要的結(jié)果。人們甚至想出了復(fù)雜的電話聯(lián)系方式。 這是因?yàn)楫?dāng)你和一個真實(shí)的人交談時，你可以有一個更直接和更有活力的對話。 你可以很容易地提出問題并解決它。 你不必問某些機(jī)器能夠處理的問題。你想說什么就說什么。 這就是實(shí)時聊天如此強(qiáng)大的原因，也是您需要在送信人；通信員序列中引入的交互方式。 最流行的方法是盡量減少用戶必須做出的決定和采取的行動。 您可以通過在聊天機(jī)器人中給他們預(yù)設(shè)選項(xiàng)來進(jìn)行選擇。 有很多機(jī)器人

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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