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注：配圖為UCI設計公司作品

西寧商標設計公司轉發原文直譯：

不到五年前，留蘭香之愛以一個嬰兒服裝博客開始。 創始人沙里洛特已經在網上建立了一個強大的存在，她有一個相似的名字，SpearmintBaby，很受歡迎的媽媽博客。 前提很簡單。 她會展示并分享她認為其他媽媽會喜歡的產品。 一天，在為女兒的房間尋找完美的瑞士十字毛毯時，她受到啟發，將自己的視野擴展到一個小型電子商務網站。 現在，僅僅四年后，它是唯一一家被選為臉書2017年美國小企業委員會一部分的嬰兒和兒童服裝在線商店。 莎莉對設計很有眼光。 她也有一個優秀的丈夫，約翰洛特，碰巧他之前管理著一個230億美元的對沖基金。 他們共同策劃了991%的同比增長，Instagram廣告支出的回報率為33.8倍，每次購買的成本下降了47%,每次轉化的平均成本達到了令人難以置信的0.11美元。 以下是方法。 1.多渠道擴展 "營銷"曾經意味著一些東西。 在公關和廣告之前，它還意味著產品、定價和位置。 最后一個，在今天的分銷中更為人所知，是關于在人們已經購物的地方提供產品（粗略地說)。實際上，這意味著方便。 留蘭香之愛在短短三年內從兩個庫存單位增加到超過5000個SKU . 留蘭香什么時候開始走紅的?

你猜對了，他們開始給顧客更多的購買方式。 "我們對自己的市場定位非常滿意，"約翰說。"我們為客戶提供了幾乎所有可以想到的從我們這里購買的方式。他們可以做可購買的別針。他們可以在臉書網頁上購買。他們可以在手機上購買。他們可以使用他們的電腦。他們可以隨心所欲地購買。"但是擴展到多個渠道需要一些技巧和策略。 掌握一個頻道已經夠困難的了。那么增加更多意味著極端的協調和資源管理綠薄荷。不得不評估自己對這種增長的準備程度，并確保這是擴大規模的最佳時機。 當你想擴展到多渠道時，這里有四個要考慮的大問題： 1.你有客服人員嗎?

更多的渠道意味著更多的銷售，意味著更多的顧客會提出更多的問題。更多的顧客甚至可能來自世界各地不同的時區。 重組當前的客戶服務實踐可能是有必要的，比如增加更多的人員，調整或延長工作時間，對產品和業務進行再培訓，甚至考慮外包客戶服務業務。 2.你有足夠的存貨嗎?

還記得那些增加的銷售額嗎?

這意味著你必須有足夠的庫存來覆蓋它們。你還必須控制交貨時間。 你可以儲存和/或直接發運你的庫存，但你需要確保產品盡可能快速有效地到達客戶手中。對產品的管理意味著準確記錄數量、來源和分配。 3.你能完成訂單嗎?

您目前是否在內部處理所有訂單履行?

當擴展到多渠道時，與履約公司合作可能是處理增加的訂單的方法。 4.你的技術準備好了嗎?

你現在有了更多的渠道、更多的客戶和更多的員工。這意味著你現在需要更好的軟件來與每個人溝通，管理庫存和所有外包業務。 弄清楚您在這里需要什么：對來自多個供應商的訂單進行排序和路由?

所有渠道的產品身份證明協調?

適當的整合?

舉報?

你的預算是多少?

對于一些軟件，價格隨著每增加一個庫存單位或處理訂單的數量而上漲。 所以請記住，在看到這些新銷售的一毛錢之前，你通常會花費更多的勞動力、庫存、促銷和技術成本。 2.深入了解您的每次采購成本 2016年，約翰和他的妻子沙莉一起工作。 碰巧的是，他的對沖基金專業知識補充了她的設計眼光和客戶——英特爾。 作為一個數字專家，他直奔數據，并立即開始關注他們的收購成本，將其作為擴展的加速器（或路障)。 對他來說，這是打造公司成功的地方。降低獲取客戶的成本首先會讓你有更多的時間關注等式的另一面：通過追加銷售和交叉銷售增加每個客戶的終身價值。 對于綠薄荷來說，目標是每位顧客少于10美元。他們越接近5美元，就越開心（更多內容見下文)。 約翰將此稱為理解商業成功的尖端。 "我們很早就決定，我們根本不打算籌集任何外部資金，"約翰說。"我非常關注公司的自籌資金增長率是多少。如果我得到了正確的客戶獲取成本，t

注：配圖為UCI設計公司作品

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