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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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營銷人員有很多事情要感謝。 排在第一位的是社交媒體。 當(dāng)然，臉書在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域占據(jù)了相當(dāng)大的份額。 如今，一個(gè)預(yù)算不多的營銷人員所擁有的絕對(duì)力量簡直令人難以置信。 這主要?dú)w功于像臉書這樣的社交渠道。 毫無疑問：創(chuàng)造銷售仍然是一項(xiàng)艱巨的工作。 這曾經(jīng)也是一項(xiàng)昂貴的工作。 但是時(shí)代變了。 現(xiàn)在更多的是營銷技巧，而不是大筆預(yù)算。 事實(shí)上，你可以用一個(gè)完全有機(jī)的策略來推動(dòng)你的企業(yè)在臉書的銷售。 不需要錢。 不需要臉書廣告。 考慮到70%的營銷人員的首要任務(wù)是將銷售線索轉(zhuǎn)化為客戶，我認(rèn)為這是一筆不錯(cuò)的交易。在這篇文章的結(jié)尾，你將會(huì)有一些強(qiáng)有力的策略讓你的銷售額翻一番，而不用花一分錢。 我們開始吧。 1.為買家旅程的每個(gè)階段創(chuàng)建內(nèi)容 快速問題： 當(dāng)你在網(wǎng)上購買一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，你的流程是什么?

你是立即購買還是先進(jìn)行調(diào)查?

我猜你做了很多研究。 你并不孤單。 超過80%的購物者在購買產(chǎn)品前會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查。 只需看一下幾個(gè)行業(yè)的信息收集過程：要篩選的信息太多了！ 從確定問題到做出最終購買決定的過程被稱為買家之旅。 你猜怎么著?

你在臉書的前景也是如此。 因此，如果你在創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)不考慮購買者的旅程，你將處于非常不利的地位。 買家的旅程分為三個(gè)階段。意識(shí) 考慮 對(duì)話你也可以超越銷售漏斗。 包括購買者成為品牌忠誠者的最后階段。 這是你努力提高客戶保留率和增加每個(gè)客戶終身價(jià)值的地方。 稍后，當(dāng)我給出一個(gè)追加銷售和交叉銷售的策略時(shí)，你現(xiàn)有客戶的忠誠度將會(huì)受到考驗(yàn)。 所以這是一個(gè)關(guān)鍵階段。 現(xiàn)在，要?jiǎng)?chuàng)造銷售，你需要把重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)化階段，對(duì)不對(duì)?

沒有。 事情不是這樣的。 你的注意力應(yīng)該集中在這三個(gè)階段。 為什么?

銷售過程是一個(gè)整體過程。 您希望您的客戶在您的臉書銷售漏斗中有一個(gè)順暢的旅程。 這意味著你需要在購買者旅程的最開始就引導(dǎo)你的受眾進(jìn)行購買。 因此，您應(yīng)該為每個(gè)階段創(chuàng)建內(nèi)容。這將幫助潛在客戶無縫地通過你的漏斗。 怎么知道每個(gè)階段適合什么內(nèi)容?

你首先要定義你的買家的旅程。 考慮你所有的提議。 然后，繪制客戶在每個(gè)階段的行進(jìn)路線。 這個(gè)過程通常是這樣的。潛在客戶發(fā)現(xiàn)他們遇到了問題。 他們會(huì)找到你的解決方案。 他們通過考慮您的解決方案的優(yōu)勢(shì)來評(píng)估所有選項(xiàng)。 他們將您的解決方案與其他解決方案進(jìn)行比較。 他們做出最終的購買決定。你的目標(biāo)是找出每一步的細(xì)節(jié)。 為了幫助你做到這一點(diǎn)，從營銷人員的角度來看，購買者的旅程是這樣的：當(dāng)你有了這種洞察力，你就可以提出內(nèi)容想法，幫助潛在客戶度過每個(gè)階段。 這不是太復(fù)雜，對(duì)不對(duì)?

以下是買家旅程每個(gè)階段的一些內(nèi)容示例：2 .使用特定產(chǎn)品組對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行追加銷售或交叉銷售 臉書集團(tuán)無需介紹。 理想情況下，你應(yīng)該已經(jīng)有專門為你的產(chǎn)品、程序或服務(wù)付費(fèi)的團(tuán)體。如果你不知道，我建議你解決這個(gè)問題。 讓顧客加入一個(gè)團(tuán)體的最佳時(shí)間是在購買之后。在顧客購買后很長一段時(shí)間內(nèi)將一群人聚集在一起是很棘手的。 你可能需要激勵(lì)他們加入。 也就是說，讓我們直接進(jìn)入追加銷售和交叉銷售。 它們是什么?

追加銷售是指吸引現(xiàn)有客戶購買更昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)。 交叉銷售是指向現(xiàn)有客戶銷售不同的產(chǎn)品。 他們都是利潤最大化者。 為什么要為他們費(fèi)心呢?

幾個(gè)原因。增加你的利潤和收入。 增加每個(gè)顧客的銷售量。這是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)增長針。 增加你的客戶終身價(jià)值。為什么交叉銷售和追加銷售效果如此之好?

很簡單。 轉(zhuǎn)化現(xiàn)有客戶比轉(zhuǎn)化新的潛在客戶要容易得多。 事實(shí)上，轉(zhuǎn)化一個(gè)現(xiàn)有客戶的概率是60%到70%。以下是一些用于追加銷售和交叉銷售的策略。 幫助客戶更快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。你的目標(biāo)應(yīng)該是幫助客戶快速解決他們的痛點(diǎn)。 這不僅會(huì)證明你的產(chǎn)品或服務(wù)是有效的，而且你的客戶會(huì)有更好的整體體驗(yàn)。 結(jié)果呢?

一個(gè)快樂的顧客會(huì)

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