此文是中山廣告設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，中山廣告設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！

注：配圖為UCI設計公司作品

中山廣告設計公司轉發原文直譯：

知道什么對你的顧客重要是生意成功的唯一途徑。 如果你知道他們的痛點和困難，你就可以推銷解決他們問題的產品。 但是，大多數營銷人員很難理解他們的客戶。 顧客研究是一件經常被忽視的事情。大多數人知道這很重要，但仍然把它看作是一件微不足道的事情。 這已經成為許多營銷人員跳過的過時步驟。 但是，如果你想賺更多的錢，這是必不可少的。 如果你知道是什么驅使你的客戶購買，你就知道如何挖掘他們的問題并達成更多的銷售。 如果你沒有和客戶進行過真正的對話或調查，你還不了解他們。 如果你想發展一家真正把客戶放在第一位的公司，這一點至關重要。 謝天謝地，我已經建立了多家公司，并且已經為你犯了錯誤。 我已經找到了開始了解你的客戶并賺更多錢的最簡單、最快的方法。 這里有四種方法可以更好地了解你的顧客，并開始達成更多的銷售。 為什么激勵是獲得反饋的關鍵 在我們進入更好地了解你的客戶（并推動更多銷售)的四種方式之前，你需要考慮一個激勵措施。 你不能指望你的客戶每天花5-10分鐘給你免費數據。 事情不是這樣的。 你需要給他們一個有競爭力的報價。他們幫助你能得到什么回報?

例如，看看你最近的餐館收據。 就像卡拉巴的這張：幾乎每張收據都會有某種調查請求。 為什么?

聰明的企業主希望更好地了解他們的客戶，以賺取更多的錢！ 他們如何了解他們的客戶?

通過激勵你去回應。 這意味著為你的時間提供免費的東西作為回報。在這種情況下，那是免費的開胃菜。 研究表明，禮品卡是個不錯的選擇。這里的要點是，你需要給你的客戶或訪問者一個留下來的理由，把他們的寶貴時間花在你的（無可否認的)無聊的調查上。 否則，沒有人會去做。 因為說實話，誰會喜歡調查呢?

這里有一些方法可以更好地了解你的客戶并賺更多的錢。 1.獲得實時聊天系統 實時聊天系統曾經是互聯網上最糟糕的體驗。 它們過時、緩慢，而且通常比簡單地拿起電話打給某人要花更長的時間。 但對我們來說，謝天謝地，這已經完全改變了。 現在，實時聊天系統是這個星球上最具創新性的潛在客戶創造工具。 您可以使用它們來收集線索，通過有針對性的消息和三醋酸纖維素吸引用戶，并在漏斗的每個階段進行互動。 最重要的是，你可以用它們來更好地了解你的客戶。 通過漂流對講機這樣的應用程序，你可以收集客戶的簡短調查。例如，看看我第一次登陸對講機的主頁時收到的這條有針對性的信息：這是一條針對首次訪客的有針對性的信息，你可以根據自己的喜好進行定制。 你可以用它來問一些具體的問題，來了解人們為什么會登陸你的網站。 為什么人們會看你的產品?

這對他們有什么幫助?

他們來這里是為了解決什么痛點?

這些是需要回答的關于客戶的重要問題。實時聊天是獲得這些答案的最簡單的方法之一。 這是另一個例子。看看當你第一次登陸漂流物時會發生什么：你可以利用這些回復來了解顧客在你的產品中尋找什么。 有了像對講機這樣的工具，你可以創建一個超級有針對性的訪問者和當前客戶列表。例如，您可以向在過去30天內注冊試用您的產品但尚未開始使用它的人發送一條消息。 你可以問他們為什么還沒用的問題。 他們在注冊過程中碰壁了嗎?

免費試用沒有幫助嗎?

他們對產品有錯誤的期望嗎?

這里的想法是細分列表，了解用戶經歷的每一個過程，從而了解什么類型的人使用你的產品。 漂移和對講機都可以開始免費試用。漂移甚至有一個免費的，基本的實時聊天版本。 但是，如果您真的想更好地了解您的客戶，我建議您深入了解完整版，充分利用每個版本提供的目標選項。 首先，請訪問Intercom.comand并輸入您的電子郵件地址開始免費試用。接下來，填寫您的數據并創建一個帳戶。一旦您創建了您的帳戶，您將會看到一個彈出窗口，詢問您是否要開始免費試用“參與”您可以開始為期14天的免費試用，也可以點擊"跟蹤您的客戶數據",返回儀表盤。 “參與”產品將幫助您發送更有針對性的信息。但是儀表板將允許您編輯您的實時聊天設置，而無需輸入信用卡信息。 對于這個例子，我們可以

注：配圖為UCI設計公司作品

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