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注：配圖為UCI設計公司作品

長春品牌策劃公司轉發原文直譯：

在2014年格萊美頒獎典禮上，有人看到音樂家法瑞爾威廉姆斯戴著一頂不尋常的帽子：當然，他可能有一些滑稽的表情，但這似乎沒什么大不了的。 直到某家快餐連鎖店抓住機會，精心制作了一條巧妙的推文：嘿@Pharrell，我們能要回我們的帽子嗎?

#格萊美獎 ——Arbys(@ Arbys)2014年一月27日從幾個層面來看，這都是一個驚人的壯舉。許多品牌都沒有成功地利用格萊美獎，但阿比做到了。 這也是對阿比社交媒體形象的一個很好的利用。這家餐館甚至得到了法瑞爾本人的一個有趣的回應：Yall tryna開始烤牛肉?

@Arbys:嘿@Pharrell，我們能要回我們的帽子嗎?

#格萊美" ——法瑞爾威廉姆斯(@ Pharrell)2014年一月27日這兩條推文給了阿比的大量的宣傳，在幾天內獲得了數萬次轉發。 他們只用了八個詞和一個相關的標簽就做到了。 為什么效果這么好?

這一聰明的營銷舉措有兩個重要特點。這是及時的，也是相關的。 最成功的營銷是及時和相關的，正如我將要解釋的，這是最重要的。 即使你有數百萬的社交媒體粉絲也沒關系。不管有多少有影響力的人在推廣你的產品。 如果你的營銷不及時、不切題，它就不會成功。 做好營銷越來越難了。人們對他們消費的東西更挑剔，他們會忽略任何讓他們不快的東西。 如果你向你的客戶拋出銷售條款，并迫使他們購買，你不會得到很多轉換。 但是如果你能與你的顧客建立聯系，他們可能會成為終生的品牌擁護者。 你需要接觸到你的顧客。這就是為什么及時、相關的信息對你的品牌至關重要。 及時和相關到底是什么意思?

首先，讓我們來定義這些術語。 "及時"和"相關"不僅僅是流行詞。它們對你的業務有實際的影響，事實證明，它們相當復雜。 讓我們來解決及時性問題。 許多營銷活動是及時的，但并不相關。通常，這些活動都會失敗。 毫無疑問-及時性至關重要。但是如果你在最合適的時間發送消息，你仍然可能失敗。 想想星巴克在2015年推出的"一起賽跑"活動。 這場運動來的正是時候。這家咖啡巨頭推出這項服務是為了回應前一年剛剛發生的邁克布朗和埃里克加納的死亡。 這些案件仍在新聞中，星巴克決定創造一個關于種族的對話。這本該是天造地設的一對，但卻不是。這場運動失敗得很慘。 該倡議本身存在固有缺陷。它在正確的時間出現并不重要，因為它只是不是正確的營銷方法。 種族問題無疑是非常重要的，但是處理的方式卻很糟糕。 所以及時性肯定是重要的，但是你的營銷不能只是及時。它還必須是相關的。 要做到有針對性，你必須考慮你的聽眾當前的需求、愿望和觀點。 你不能把你對相關性的想法建立在舊趨勢或數據的基礎上。你必須跟上時代，弄清楚你的顧客現在想要什么，喜歡什么。 你必須考慮你的客戶想要什么，你可以在哪里接觸到他們，以及你如何讓他們受益。如果你的聽眾對你提供的東西不感興趣，他們就不會聽你的。 如果你的觀眾不在你營銷的地方逗留，他們不會聽到你的。 如果你的受眾沒有從你的營銷中獲得任何價值，他們就不會關注你。 最后但同樣重要的是，如果你想有針對性，你的營銷必須符合你的受眾的價值觀。 如果你發起一個你的客戶根本不同意的倡議，你不會看到太多的成功。如果你的營銷不敏感或做得不好，同樣的事情也會發生。 總而言之，相關性意味著以盡可能多的方式迎合你的客戶。 當你把及時性和相關性結合起來時，你會得到幾乎從未失敗的轉換。 錯誤信息的危險 為了理解為什么及時和相關如此重要，讓我們來看看一些失敗的營銷努力。 近年來最大的營銷失敗之一是百事可樂的爭議廣告，從《紐約時報》到《今日美國》,幾乎世界上所有媒體都稱其為"音盲"。 2017年的廣告涉及電視名人肯達爾詹娜參加抗議活動，并最終向警察提供了一罐百事可樂。 百事可樂表示，該廣告旨在"傳達團結、和平和理解的全球信息",但它沒有達到預期效果，因為該廣告對抗議活動以及警察和抗議者之間的互動進行了不切實際的描繪。像星巴克的"一起賽跑"活動一樣，百事可樂在合適的時間推出了這項活動

注：配圖為UCI設計公司作品

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