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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

福州品牌策劃公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

你有沒(méi)有想過(guò)你的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)與你所在行業(yè)的其他人相比如何?

有沒(méi)有考慮過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你的退訂率或退訂率是多少?

你有沒(méi)有觀察過(guò)其他行業(yè)的電子郵件營(yíng)銷業(yè)績(jī)，找出他們的佼佼者，并找出你可以從他們身上學(xué)到什么?

幾項(xiàng)研究，包括電子郵件服務(wù)提供商經(jīng)常接觸和MailChimp的研究，已經(jīng)從他們的客戶那里收集了數(shù)據(jù)，并按行業(yè)進(jìn)行了組織。這些數(shù)據(jù)讓您對(duì)每次發(fā)送電子郵件時(shí)應(yīng)該準(zhǔn)確跟蹤的指標(biāo)和核心數(shù)字有了更深入的了解。這些數(shù)字是粗略的基準(zhǔn)，您可以在優(yōu)化和設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)時(shí)用作目標(biāo)。 自由運(yùn)費(fèi)率 每六個(gè)人中有一個(gè)人會(huì)打開(kāi)你的郵件嗎?

如果是這樣，你比一般企業(yè)做得更好。據(jù)常接觸統(tǒng)計(jì)，所有行業(yè)的平均總打開(kāi)率為18.09%。當(dāng)我們按設(shè)備細(xì)分時(shí)，我們看到發(fā)送到移動(dòng)設(shè)備的電子郵件的打開(kāi)率為61.03%,平板電腦的打開(kāi)率為13.52%,臺(tái)式機(jī)的打開(kāi)率為60.3%。根據(jù)這項(xiàng)研究，宗教組織(27.31%)、公民/社會(huì)成員(24.38%)和中小學(xué)教育(25.24%)。表現(xiàn)最差的是科技(12.52%)、零售(11.92%)和營(yíng)銷/廣告/公關(guān)(10.77%)。 盡管這篇博客的典型讀者屬于后一類，但沒(méi)有理由感到沮喪。這些行業(yè)的公司非常頻繁地發(fā)送電子郵件，通常他們可能沒(méi)有與潛在客戶建立關(guān)系。另一方面，開(kāi)放率較高的公司已經(jīng)與他們的潛在客戶建立了更加穩(wěn)固的關(guān)系，例如，教堂、社區(qū)團(tuán)體的成員，或者收到孩子學(xué)校電子郵件的家長(zhǎng)。建立的信任和關(guān)系是不一樣的。 交易電子郵件 交易型電子郵件，或由用戶操作（如收據(jù)或訂閱)觸發(fā)的電子郵件，比非交易型電子郵件的打開(kāi)率高得多。根據(jù)Experian的一項(xiàng)研究，交易型電子郵件的打開(kāi)次數(shù)是非交易型營(yíng)銷電子郵件的八倍。當(dāng)把一筆交易歸類為確認(rèn)貨幣交易的電子郵件時(shí)，這似乎是顯而易見(jiàn)的，但情況并非總是如此。交易電子郵件可以涵蓋用戶采取的導(dǎo)致另一個(gè)操作的任何操作，例如：退貨/換貨確認(rèn)確認(rèn)客戶已成功退貨或換貨的電子郵件。 發(fā)貨確認(rèn)訂單發(fā)貨給客戶后發(fā)送的電子郵件 當(dāng)顧客裝滿購(gòu)物車但沒(méi)有完成購(gòu)買時(shí)，放棄購(gòu)物車 當(dāng)有人請(qǐng)求重置其密碼時(shí)重置密碼非交易性電子郵件可能是用戶沒(méi)有觸發(fā)的某種類型的促銷或營(yíng)銷消息。許多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到的是，交易電子郵件是與客戶建立更緊密聯(lián)系和關(guān)系的沃土，也是通過(guò)交叉銷售、追加銷售和其他與其購(gòu)買相關(guān)的促銷活動(dòng)向同一客戶銷售更多產(chǎn)品/服務(wù)的沃土。當(dāng)顧客已經(jīng)處于購(gòu)買心態(tài)時(shí)，他們更有可能購(gòu)買。 點(diǎn)擊率 開(kāi)放率得到了所有的榮譽(yù)，但讓人們采取行動(dòng)并點(diǎn)擊是一個(gè)更大的要求，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更重要。再看一下經(jīng)常接觸的研究，我們發(fā)現(xiàn)出版業(yè)(13.85%)、運(yùn)輸業(yè)(13.05%)和政府機(jī)構(gòu)或服務(wù)行業(yè)(9.81%)的點(diǎn)擊率最高，而其他行業(yè)(5.6%)、餐館/酒吧/咖啡館/餐飲企業(yè)(4.87%)和沙龍/水療中心/理發(fā)店(4.12%)的點(diǎn)擊率最低。 正如你所看到的，無(wú)論是打開(kāi)率還是點(diǎn)擊率，沒(méi)有兩個(gè)行業(yè)是前三（或后三)的。在打開(kāi)率方面，點(diǎn)擊率最高的行業(yè)都沒(méi)有相同的位置，但他們的用戶更多地使用電子郵件，因?yàn)樗麄儾扇⌒袆?dòng)的時(shí)間比例更高。這表明，通過(guò)幾個(gè)不同的指標(biāo)來(lái)衡量您的表現(xiàn)非常重要，這樣您就可以全面了解您的營(yíng)銷活動(dòng)的表現(xiàn)。 列表變動(dòng) 打開(kāi)率和點(diǎn)擊率都有所提高。你可以找到很多關(guān)于這兩個(gè)主題的文章，但退訂率或列表變動(dòng)的話題往往并不那么吸引人。退訂率是指選擇以后不再收到您的電子郵件的人數(shù)與收到該活動(dòng)的人數(shù)之比。 退訂率是由信息和訂閱者之間的脫節(jié)、缺乏價(jià)值的電子郵件和過(guò)于頻繁的電子郵件等因素造成的。退訂率最高的行業(yè)包括房屋建筑服務(wù)（

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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