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注：配圖為UCI設計公司作品

珠海vi設計公司轉發原文直譯：

如果你的轉化率增長了120%,你會有什么感覺?

來自Uberall的研究顯示，將綜合評論評級從3.5星提高到3.7星的公司，轉化率增長了120%。如果你的評論評分增加0.1,你可以體驗到25%的轉化率提升！ 如果你熟悉聲譽管理，你就會明白它對你的業務的影響。如果你像大多數企業主一樣，你不確定如何有效地建立、保護和利用你的聲譽。 聲譽管理解決了這個問題。 聲譽管理咨詢給你一個可行的計劃，告訴你如何建立、保護和擴大你的聲譽。 聲譽管理顧問幫助你發展業務的七種方式 大多數人想到聲譽管理時，首先想到的不是咨詢。大多數企業都自動認為他們擁有自己管理公司聲譽所需的技能和培訓。 許多人認為這只是為了獲得評論。 請你的客戶在叫喊或谷歌評論上為你寫評論，你的聲譽會自動增長。它快速、簡單、容易，而且在一定程度上，它是有效的。 但這還不夠。 這就是為什么你需要聲譽管理咨詢。有了正確的支持，您將： 了解不同類型的聲譽：顧問將幫助你確定你的聲譽是積極的，平庸的，消極的，還是積極和消極的。他們將向您展示每種方法的影響，以及每種方法將如何影響您的業務。了解你的聲譽是強還是弱：你的聲譽管理活動應該從基準開始。你需要知道自己哪里做得好，哪里需要改進。你的顧問應該能夠優先考慮你的業務中需要你首先關注的領域。需要提高產品質量嗎?

還是應該先把重點放在改善客戶服務上?

哪些點評平臺對營收影響最大?

他們應該能夠回答這些問題，并為你提供一個可以遵循的計劃。知道如何建立你的聲譽：你可以通過幾種方式建立你的聲譽——產品和服務質量、客戶服務、獎項和榮譽、財務表現、為客戶取得的成果等。他們會指出明顯但被忽略的細節；如果你的評價是積極的，但你的客戶服務很差，它最終會找上你。確定建立聲譽所需的工具、資源和人員。您需要第三方審核管理工具嗎?

這些工具是否都需要登錄憑證?

他們應該給你提供一份清單，列出你成功開展聲譽管理活動所需的物品。如何利用和擴大你的聲譽來發展你的業務：大多數了解聲譽管理價值的公司都把注意力集中在獲得評論上。一旦有了評論，他們不知道該怎么辦。你的顧問會告訴你如何利用你的評論來吸引更多的顧客和降低廣告成本。他們還應該為你提供一個計劃，利用你的聲譽來增加你的轉換率和收入。擁有你需要的來保護你的聲譽：你的公司可以做出所有正確的舉動，但仍然以糟糕的聲譽告終。差評勒索、競爭對手欺詐、不良客戶行為、社會或政治失誤以及一般危機都是需要解決和準備的問題。知道如何修復你的聲譽：你的顧問將為你提供一個危機管理計劃，處理任何主要或次要的問題，并為你提供一個恢復計劃，使你的公司從任何聲譽災難中恢復過來。你的顧問會給你一個現實的時間表。 這些都是你需要顧問來幫助你的領域。 如何開始接觸聲譽管理顧問 你選擇的顧問可以幫助你提前開始你需要的物品。但是如果你做好準備開始這段關系，并準備好工作，那就更好了。這是你需要提前準備的物品清單。 為你的活動設定目標、目的和關鍵績效指標：一旦你請來了顧問，這些很可能會改變，但是你需要提前知道你想要的目標。將你的注意力集中在內部和外部目標上。例如，內部目標是提高通過電話、實時聊天或電子郵件與您聯系的客戶對客戶服務的評價。一個外部目標將是叫喊或谷歌評論上更多的四星和五星評論。選擇負責審查管理的聯系人和團隊。通常，市場營銷、客戶服務或銷售部門負責評審管理。你要選擇一個部門和團隊，給他們決策權和自主權，讓他們管理你的簡歷

注：配圖為UCI設計公司作品

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