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注：配圖為UCI設計公司作品

太原商標設計公司轉發原文直譯：

2019年，全球電子商務銷售額為3.53萬億美元。 根據統計的數據，這個數字預計到2023年將增長到6.54萬億美元。在疫情之前，網上購物很受歡迎，但僅在2020年，電子商務就增長了20%。 你準備好了嗎?

通過正確的準備，電子商務零售商可以實現兩位數的轉換率和持續的年同比增長。不確定如何靠自己實現這些結果?

一個電子商務顧問可以為你提供一步一步的支持，你需要實現這些驚人的結果。 電子商務顧問幫助你發展業務的3種方式 疫情并非對所有人都有利。 CB洞察發現，始于2015年的零售業末日實際上在新冠肺炎疫情期間加速了。忽視電子商務的小型本地企業受害最深。擁有知名電子商務商店的大公司在2020年申請破產。 這些是你可能認識的品牌。 布魯克斯兄弟、GNC、內曼馬庫斯、赫茲、j克魯——這些公司都曾是各自市場的領導者。但是現在，這些公司中的30家都在維持生命。 網上顧客悲觀且高度懷疑。他們選擇與亞馬遜這樣愿意提供兩天免費送貨的老牌公司合作。 一個顧問如何幫你度過難關?

電子商務顧問可以通過以下三種方式幫助零售商解決他們面臨的問題。 1.精確的客戶定位 在許多情況下，80%到90%的營銷工作都是在這里完成的。這也是最難向你這個客戶推銷的部分。典型的回答是：哦，我們已經知道了。一個好的電子商務客戶知道如何檢驗這種說法。 他們通過提問來做到這一點。 誰是你的客戶；你對他們的愿望、目標、恐懼、挫折和問題有多熟悉?

他們的人口統計和心理特征是什么?

你是像大多數賣家一樣，一開始就有答案，還是一直有?

顧客是變化的。 今天沒事的明天就不會了。 這就是為什么這很重要。你的電子商務顧問所做的一切，他們為幫助你的業務增長所投入的努力，都取決于這一步。如果你不像你認為的那樣了解你的顧客，你就無法創造出有說服力的產品或購物激勵。 你的電子商務顧問將完善你的觀眾。 隨著時間的推移，他們會幫助你找到愿意為你的企業花更多錢的人。 2.利用功能和優勢創造有利可圖的產品 CBInsights分享了創業失敗的最常見原因。他們列出了十幾個類別，但大多數都不那么重要。不要誤解我；它們很重要，但不是最重要的。這是最重要的事情。 沒有市場需求。 42%的創業公司失敗了，因為他們創造了一個沒有人想要的功能和好處的產品。不過，這些都是初創公司；電子商務商店的情況有所不同。 但他們不是。 研究顯示，90%的電子商務初創公司會在最初的120天內失??；其余業務中： 36%的學生在第二年不及格，44%的學生在第三年不及格，50%的學生在第四年不及格 最大的原因?

電子商務商店把注意力集中在錯誤的產品上。顧客拒絕購買這些產品，所以最終，生意失敗了。電子商務顧問幫助你創造合適的產品。如果他們讓你做了瞄準客戶所需的前期工作，你應該對客戶真正想要的產品有一個很好的了解。 3.利用客戶的悲觀情緒來增加銷售額和平均訂單價值 你會有兩種類型的顧客。樂觀者和悲觀者。樂觀主義者很容易被說服，但很難留住。另一方面，悲觀主義者更難被說服，但更容易被接受。 巴特瓦內斯特的薈萃分析展示了這一過程。 委托人（你的客戶)開始與受托人（你)建立關系。信任者使用科學家所謂的感知可信度。這是你需要冒險的動力或火花。之后，信任者會改變他們對你的印象以符合現實。 這就是棘手的地方。 樂觀主義者高估了可信度。起初，他們給你的比你應得的多。當他們失望時，他們對你的信任會隨著時間而減少。如果他們對結果不滿意，他們的信任度會繼續下降。 樂觀主義者高估了可信度。起初，他們給你的比你應得的多。當他們失望時，他們對你的信任會隨著時間而減少。如果他們對結果不滿意，他們的信任度會繼續下降。 一個優秀的電子商務顧問知道如何與懷疑或悲觀的客戶建立信任。他們能夠利用你的客戶天生的不信任來增加銷售和收入，使用有幫助的策略，如保證、退貨政策、擔保和承諾。 他們將向您展示如何將這種信任轉化為收入，從而增加您的救世軍(Salvation Army)性感(Sex Apple)需經批準有待批準(Subject to Approval)半自動的(Semi-Automatic)減震(Shock Attenuation)表面面積(Surface Area)

注：配圖為UCI設計公司作品

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