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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

酒店標(biāo)牌設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

我接觸的每個客戶都有自己獨特的問題，但他們都有一個共同點。 你能猜出它是什么嗎?

不論行業(yè)、規(guī)模，甚至是個人在公司的職位，每個人都使用電子郵件，都想知道如何寫郵件讓客戶打開。 盡管社交媒體、論壇和移動聊天應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，電子郵件仍然是世界上最流行的交流方式之一。 根據(jù)激進主義的一項研究，全球有超過37億電子郵件用戶，并且這個數(shù)字還在穩(wěn)步上升。如果你認(rèn)為這個數(shù)據(jù)很高，在我告訴你發(fā)送的郵件數(shù)量之前，你應(yīng)該先坐下來。 我們每天收發(fā)2690億封電子郵件。似乎不可能在人群中脫穎而出。 然而，電子郵件仍然是最有效的營銷渠道之一，其平均投資回報率是社交媒體、直郵和付費搜索等其他渠道的近5倍土坯房。甚至發(fā)現(xiàn)，半數(shù)消費者更喜歡通過電子郵件、社交媒體和直郵與品牌聯(lián)系。 在最近的一項調(diào)查中，電子郵件簡訊尤其獲得了消費者最高的正面體驗。當(dāng)然，知道郵件是有效的和寫一封有效的郵件并不一定是齊頭并進的。 如果你發(fā)送錯誤的郵件，你最終會失去客戶。事實上，66%的人退訂電子郵件是因為它們不符合他們的興趣。你需要優(yōu)秀的電子郵件來讓你的客戶滿意。 這就是我今天要為你緩解的問題。 你知道你應(yīng)該使用電子郵件的所有理由，但我們將深入探討如何實際寫這些電子郵件的本質(zhì)細(xì)節(jié)。 第一步是細(xì)分我們的電子郵件列表，這樣我們就可以將我們的電子郵件發(fā)送給正確的受眾。 如何寫具有適當(dāng)受眾細(xì)分的電子郵件 我們知道電子郵件是有效的，但是我們沒有時間親自給我們名單上的每一個客戶發(fā)電子郵件。不過，每封郵件都需要有個人感覺。 當(dāng)你的客戶被恰當(dāng)?shù)丶?xì)分后，你就更容易發(fā)送更個性化的郵件。 信息將基于您的目標(biāo)客戶與您的公司和網(wǎng)站的互動。因此，他們不會感到普通、零星或無關(guān)緊要。 Ascend2最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，51%的營銷人員認(rèn)為電子郵件列表細(xì)分是最有效的個性化策略。最近有顧客向你購買過東西嗎?

一封解釋購買好處的感謝信可以幫助你讓你的品牌在顧客心目中占據(jù)首要位置。 也許一個潛在客戶在采取下一步行動購買產(chǎn)品之前就放棄了他或她的購物車。考慮發(fā)送折扣代碼來吸引那個人回來。 MailChimp最近測量了來自相同客戶的11,000個細(xì)分活動和非細(xì)分活動。它發(fā)現(xiàn)，在每一項指標(biāo)上，細(xì)分市場的營銷活動都優(yōu)于非細(xì)分市場的營銷活動。那么，有哪些方法可以細(xì)分你的客戶名單呢?

年齡、性別和地點等基本人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)是一個很好的起點。它們并不總是足夠的，但是它們會幫助你開始。 你可能會對一個退休的老兵說不同于你對一個青少年或剛畢業(yè)的大學(xué)生說的話。此外，男性和女性對你在電子郵件營銷中使用的語言可能會有不同的反應(yīng)。 當(dāng)然，這種類型的個人信息可能無法獲得。這也不是最有效的受眾細(xì)分方式。 營銷自動化平臺MailChimp提供了各種流行的受眾細(xì)分選項，這些選項基于參與度、行為和您可能會發(fā)現(xiàn)有用的其他標(biāo)準(zhǔn)。這些行為觸發(fā)因素實際上更有可能預(yù)測客戶的反應(yīng)。例如，推薦購買不受年齡、性別或地點的影響。 像購買、取消、訂閱和放棄購物車這樣的行為可以通過個性化電子郵件輕松解決。 理想情況下，你會在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的消費者。這聽起來不可能，但現(xiàn)代營銷技術(shù)使它不僅可及，而且自動化。行為觸發(fā)器是標(biāo)記最有效的創(chuàng)新機會之一。營銷人員可以分析他們的受眾中的行為觸發(fā)因素，以找到真正有效的策略。 如果你能建立一個電子郵件營銷策略，讓消費者渴望打開你的電子郵件，你就能享受更高的轉(zhuǎn)化率。如上所述，行為細(xì)分也使電子郵件自動化變得更加容易。 營銷自動化是銷售周期的重要組成部分，如果不使用它，你實際上是在浪費金錢。 不要錯過這個機會！ 慈善：例如，水有一個很棒的電子郵件自動化活動，可以跟蹤你向組織捐款的進度。當(dāng)我們捐錢的時候，我們很少看到錢是怎么花的。事實上，這是非營利組織在嘗試

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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