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注：配圖為UCI設計公司作品

標志設計公司轉發原文直譯：

在過去的幾年里，營銷人員一直在思考、爭論和實施個性化策略。那么，我為什么要推廣非人性化營銷呢?

如果你像大多數熱切的營銷人員一樣，你正在努力跟上個性化的步伐。你可能嘗試過重新定位，創建高針對性的登錄頁面，并使用動態廣告。 你在消化盡可能多的內容。你正在測試你能找到的所有最新的提示、技巧和策略。 但是有一個問題。 雖然其中一些建議很好，但其他建議對提高你的整體投資回報率沒什么幫助。 這正是個性化策略的要點。那么問題是什么呢?

問題不在于個性化本身。問題在于我們如何看待個性化。 事實上，個性化是可行的。有時候。 為什么個性化有時會起作用 在很大程度上，個性化營銷是有效的。 所有最近的數據都表明了這一點，各地的營銷人員都堅信這一點。 但讓我們來談談營銷人員如何實施個性化，以及這是否是最佳策略。 在你的電子郵件活動中添加人名，或者改變按鈕的顏色或樣式真的有幫助嗎?

如果是的話，它是否足夠重要?

最終我們真正想知道的是： 有沒有更好的辦法?

一項研究發現，99%的營銷人員發現個性化促進了客戶關系。78%的人認為它有強烈或非常強烈的影響。我們不是在爭論個性化是否有效。 個性化幫助營銷人員以一種前所未有的方式與龐大的客戶群互動。 他們可以使用單個客戶的名字，根據過去的購買情況提供相關的產品，并像對待人類一樣對待客戶。 甚至消費者也熟悉個性化的力量。 格拉德利斯2020年客戶期望報告發現，84%的消費者會在提供個性化客戶服務的品牌上花費更多。 在我開始像其他內容作者一樣談論營銷中的個性化之前，讓我問你一個問題。 即使上面的統計數據表明，當消費者接受個性化服務時，他們更有可能購買，這就是你所能做的最好的嗎?

換句話說，僅僅因為人們更有可能從使用他們名字的營銷商那里購買，而不是從不使用他們名字的營銷商那里購買，那么那些不僅僅使用名字標簽的營銷商呢?

那個營銷人員不是贏了嗎?

當然，你可以認出顧客的名字。如果你也認識到他們的傾向，或者像一個真正的人而不是一家企業那樣寫郵件，會怎么樣?

那會更有影響力嗎?

關鍵是，也許我們用錯了個性化。 營銷中真正的個性化是什么?

當營銷人員談論個性化時，他們通常指的是在電子郵件活動中包含收件人姓名的姓名標簽，發送廢棄的購物車電子郵件，或根據過去的購買情況推薦產品。 像這樣的事情：和這樣的廣告：這些方法是這樣的。它們不起作用。 沒錯。他們沒有。至少，沒那么好。 好吧，當然，有時候一個營銷人員會在他們的郵件中加入某人的名字后，在打開率、參與率、點擊率和轉換率方面體驗到顯著的不同。 通常情況下，這些營銷人員是少數。 通常，經歷這種個性化成功的企業擁有大量的受眾，他們已經有了忠實的客戶群，可以進行試驗。 當他們看到他們的轉換率上升1%或2%時，這是非常重要的，因為他們有成千上萬的客戶。 但仍然只有1%或2%的增長。 對你來說，這可能沒那么重要。 然而，無論企業規模如何，各地的營銷人員都在優先考慮個性化。當如此多的研究宣稱個性化的力量時，很難責怪他們。 但更有趣的是。只有31%的營銷人員認為他們正確使用了個性化，69%的人認為他們沒有。這意味著盡管營銷人員理解個性化的重要性，但大多數人不知道如何有效地做到這一點。 重點是：營銷人員知道個性化很重要，但他們不知道如何有效地利用它。 如果那是你，你可能正在試圖找出你做錯了什么。 這就是你在這里的原因，對嗎?

歸根結底，個性化并不是使用某人的名字或包含推薦的產品。而是要真實。 歡迎來到人格解體的時代。 為什么去人性化在提高投資回報率方面更有效 讓我們從你腦海中的問題開始。 什么是人格解體?

嗯，聽起來確實是這樣。 這是通過減少你的營銷努力的個人化。 我知道這聽起來令人困惑。讓我解釋一下。 假設你在收件箱里收到了以下郵件。哪個會更有個性?

將

注：配圖為UCI設計公司作品

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