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注：配圖為UCI設計公司作品

徐州平面設計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

購物車放棄是大的，壞的，無孔不入的100 .巴伊馬爾德的最新數(shù)據(jù)顯示，記錄在案的網(wǎng)上購物車平均廢棄率達到了驚人的69%。 這意味著，每十個在購物車中放入一件商品的電子商務客戶中，就有近七個會在沒有完成購買的情況下離開網(wǎng)站。 購物車棄用爛透了，是時候放低了。 這個問題似乎一年比一年嚴重。是時候收回這些銷售額，降低棄車率了。但是你如何減少放棄購物車的影響呢?

這里有30個策略來贏回這些客戶，并增加你的底線。 1.使用電子郵件重定向 如果你想殺死購物車放棄，你需要在船上與電子郵件重定向。重定向使用嵌入在電子郵件中的餅干在用戶瀏覽網(wǎng)頁時向她顯示您的廣告。重新定位是在客戶放棄后迅速贏回客戶的最佳方式。 2.弄清楚額外的費用 客戶放棄的首要原因是額外成本。 解決這個問題最簡單的方法?

去掉那些額外的成本，或者至少明確這些成本。 如果你一定要加上運輸費、稅或其他費用，那就不要猶豫。在這個過程中，盡可能早地向他們提供關于所有額外費用的完整信息，他們將在進入購物車時看到這些信息。 3.全面披露運輸細節(jié) 運輸成本是購物車的另一大障礙。 在亞馬遜最好的和假日特價的時代，顧客已經(jīng)被訓練要求幾乎所有東西都免費送貨。很有可能，你的一些競爭對手會贏，因為他們有免費送貨，而你沒有。 如果你能負擔得起免費送貨，太好了。如果你負擔不起免費送貨，那么一定要告訴客戶關于運費的一切。 如有必要，提供內(nèi)置計算器，根據(jù)物品的重量和數(shù)量確定估計成本。 4.客戶放棄后，立即發(fā)送電子郵件 當電子商務客戶放棄他們的購物車時，你有幾個小時的時間把他們拉回來。假設你正在使用一些重定向技術和電子郵件營銷，立即發(fā)送一封電子郵件。 根據(jù)答辯人的數(shù)據(jù)，以下是客戶在收到提醒后購買的可能性：放棄后的最初幾個小時是重新獲得失去的客戶的黃金機會。利用它。 5.消除登錄障礙 你是否用登錄障礙阻止顧客購買?

就是不要。 強迫用戶創(chuàng)建一個帳戶可能對某些產(chǎn)品和服務有用，但在大多數(shù)情況下，你只會讓自己失望。一個替代笨重注冊流程的好方法是使用社交登錄。 6.將結(jié)賬流程分為3-5個步驟 你的電子商務結(jié)賬流程越復雜，用戶完成的可能性就越小。退房流程應該有三到五個步驟。越短越好。 如果你想縮短這個過程，確保你沒有在一個步驟中使用太多的字段。 7.給客戶明確的進度指示 如果您可以用進度條向客戶展示他們的進度，這將對他們有所幫助。用戶喜歡在達到購買商品的目標時有一種進步和前進動力的感覺。 8.在購物車中使用簡單而突出的行動號召 每個營銷人員都知道行動號召的重要性。您也在購物車中使用三醋酸纖維素嗎?

它們一如既往地重要。 用戶想知道下一步該怎么做，而這取決于你告訴他們該怎么做。為結(jié)賬過程的每個階段創(chuàng)建一套標題風格的說明。例如，告訴用戶"我們應該把你的東西送到哪里?

請?zhí)顚懩牡刂贰? 9.添加一個"保存以備后用"按鈕 許多購物者放棄他們的購物車，因為他們把它們作為一個愿望清單或一個保存他們以后想買的東西的地方。不要把他們放進購物車，讓他們很容易地創(chuàng)建一個愿望清單，并提供一個以后購買的簡單選項。 你得到了降低放棄率的好處，他們得到了意愿列表的好處，這將很容易把他們帶入以后的銷售。 10.在此過程中與客戶交談 讓購物體驗具有對話性和互動性。沒必要苛求，形式驅(qū)動。和他們談談。 簡短隨意的信息，比如，"好了，我們快完成了。"和"我們只是需要一點額外的信息。"讓體驗更加愉快。我不知道有多少人喜歡填寫表格，但是如果你讓購物者不那么痛苦，你就更有可能讓他們完成。 11.不要扔在額外的鏈接 避免放置讓顧客遠離購物車的鏈接。顧客可能會自愿離開購物車，但不要讓他們輕易離開！ 電子商務零售商失去客戶的一個常見方式是試圖追加銷售相關產(chǎn)品。通常，當客戶點擊這些p

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