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注：配圖為UCI設計公司作品

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客戶獲取是很多企業主的巨大痛點。更困難的是開發一種引入新業務的一致方式。 你的目標應該是建立一個幾乎自動獲取客戶的系統。不過，說起來容易做起來難。 這個指南應該可以幫助你開始。 什么是獲客?

客戶獲取是你的業務帶來新客戶的過程。每個企業的目標都是創建程序，使獲取新客戶變得簡單和系統化。不幸的是，許多小企業和自由職業者很難發展出一套吸引新客戶的流程。 這個難題的一個重要部分是企業衡量其客戶獲取成本的能力。在數字營銷領域，這通常被稱為“注冊會計師”或"每次收購成本"。 它適用于所有領域，無論你是使用付費廣告、有機接觸、印刷、廣播、電視還是其他方式。你應該知道你需要花多少錢來獲得一個客戶。一旦你確定了這一點，擴大你的營銷規模就變得容易多了，因為你知道你可以在你的活動中投入更多的資金，并從另一端獲得XYZ的客戶。 獲客的目的是什么?

獲取客戶的目的不言自明。沒有顧客，你就沒有生意。沒有一致的客戶，你就沒有穩定的生意。 這里有一點需要注意的是，企業還應該關注客戶維系，這不同于收購。留住客戶是你努力留住已經擁有的客戶，而不是經歷不斷需要獲得新客戶的惡性循環。僅僅增加5%的留成就可以增加高達95%的利潤。 當你把獲得客戶和留住客戶結合起來，你就有了成功的秘訣。原因如下： 它幫助你賺到支付成本和員工工資所需的錢，讓你可以對企業進行再投資，為客戶創造更好的業績。它向合作伙伴、投資者和外部影響者展示了穩定的增長和成功。 能夠不斷為你的公司帶來新的業務讓每個人都很開心，但這不是最終目標。目標是盡可能長久地留住你的客戶。雖然獲取新的要花錢，但是保持新的不需要任何成本。 獲取客戶與挖掘潛在客戶 這兩者之間的區別可能有些混亂，但實際上很簡單：線索生成是客戶獲取漏斗的一個步驟。一個人或實體必須先了解你的業務，然后才能從你這里購買任何東西。這通常是銷售線索生成的結果。 例如，讓我們說你的業務是運行臉書廣告。這種情況一般發生在冷流量（沒聽說過你的人)身上。他們看到你的廣告，停下來看了一秒鐘。他們現在已經成為領導，不再是冷漠的人，因為他們知道你。 也許他們會點擊廣告，填寫表格，最后與你交談。所有這些都是整個客戶獲取漏斗中的步驟。潛在客戶的產生僅僅是一個步驟。 如何創建客戶獲取計劃 現在，讓我們來談談一些可行的步驟，你可以采取這些步驟來制定最佳的客戶獲取策略。 1.識別您的客戶頭像 每個企業的第一步（甚至在他們成為企業之前！)應該是創建一個客戶頭像或買家角色。這是你的理想客戶：他們是誰，他們喜歡什么，他們的問題，以及他們的人口統計信息。 對于一個企業來說，盡早知道誰是他們的客戶是一個很好的策略。例如，如果你銷售抗衰老面霜，你有一個非常明確的受眾，他們會對該產品感興趣。你的受眾可能是40歲的女性，她們有一套成熟的護膚程序，但正在尋求一些額外的幫助。他們可能是中上階層，負擔不起手術或整容手術，但他們買得起你的面霜。 如果你確切地知道你的目標是誰，你會更容易獲得他們，因為你的廣告文案、文本、圖像和產品會說他們的語言。 2.確定目標 一旦你有了你的客戶頭像，記下一些目標和目的。你的營銷努力想要達到什么目的?

以下是一些例子： 意識：你是在努力傳播對某項事業的意識，闡明某件事，還是讓特定的觀眾了解你自己?

面對面：你的業務需要人們親自來到實體場所嗎?

電話：你可能需要將在線流量轉換成電話查詢。形式：你的流量還處于了解你的初級階段嗎?

如果是這樣，你可能只是想讓他們完成一個表格。轉化：如果你的目標流量已經知道你是誰，你可能只是想讓他們轉化為銷售。 雷加德勒

注：配圖為UCI設計公司作品

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