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注：配圖為UCI設計公司作品

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我認為最好的呼叫中心軟件是Nextiva . 沒有什么比難以聯系到的客戶服務或雜亂無章的銷售電話更能嚇跑客戶了。 使用最好的呼叫中心軟件可以為你的團隊提供更有效溝通所需的工具。 忘記對物理辦公空間或固定電話的要求。無論員工在哪里工作，現代化的呼叫中心軟件都可以幫助他們進行工作。 你仍然有吸引顧客和客戶的艱苦工作，但是所有與維護呼叫中心相關的繁重工作已經從你的盤子里拿走了。 請繼續閱讀對我的最佳選擇的深入評論。我會解釋他們提供什么，以及他們適合的業務類型。 在評論之后，我附上了一個簡短的指南來幫助你評估主要的選擇，找到最適合你的。 排名第一的Nextiva實現呼叫中心虛擬化的最佳方式我們正在迅速告別呼叫中心只存在于您所在大樓的電話銀行中的時代網絡電話。使從任何地方進行通信成為可能，Nextiva的平臺提供了一個完整的解決方案，使您的呼叫中心和整體通信虛擬化。 這一切都建立在Nextiva One之上，這是一個包羅萬象的（同VoiceoverInternetProtocol）網絡電話解決方案，涵蓋語音、視頻、文本、傳真和團隊聊天。 一些呼叫中心可能會選擇價格最低的Nextiva One計劃，這是必不可少的，因為它提供無限制的語音和視頻通話，自動助理，展望和谷歌聯系人集成，以及本地和免費號碼。對于大多數團隊來說，每個用戶每月只需花費20美元（用戶越少，價格越高，反之亦然)。 然而，對于有用的額外服務，如客戶關系管理集成、呼叫流行音樂，短信和會議，我建議使用專業計劃，每個用戶每月僅比基本計劃多四美元。 Nextiva One非常容易設置，因為它完全以（同VoiceoverInternetProtocol）網絡電話為中心，基于云。而且，您可以一舉實現這一點和Nextiva的呼叫中心軟件。 Nextiva呼叫中心軟件是在Nextiva One賬單的基礎上，每個用戶每月支付50美元或100美元的附加費用。使用這兩個選項，您可以獲得呼叫錄音、可定制的報告、自動呼叫分配、自動總機的瞬間反應速度（instantaneous velocity of reaction的縮寫）以及無限制的呼叫隊列。 100美元的企業選項解鎖了更多主管工具，如更精細的呼叫路由管理、呼叫標記、主管監聽呼叫的靜默監控，以及在呼叫前與代表耳語。 最棒的是，如果你有一個現有的呼叫中心或需要建立一個呼叫中心，Nextiva可以非常快速地建立基于云的呼叫中心。 由于Nextiva可以在裝有桌面應用程序的計算機、裝有移動應用程序的移動設備和臺式電話上工作，您可以讓您的虛擬呼叫中心代表在任何地方開展工作。擁有一個混合的遠程和內部呼叫中心，讓您的呼叫中心完全配備遠程工作人員，或者讓它真正在內部工作—無論您想要什么方式，Nextiva都能讓它輕松工作。 開始使用Nextiva構建您的呼叫中心解決方案，并利用（同VoiceoverInternetProtocol）網絡電話的強大功能使其面向未來。 #2空中呼叫全套呼叫中心軟件中價格最低的一款，不到其他好的呼叫中心軟件一半的價格，你就可以為你的代理配備空中呼叫. 空中呼叫外觀時尚，并與流行的商業應用程序相集成。該界面感覺輕巧，超級容易導航，即使是第一次使用。 你可能會認為低價意味著你得不到很多有用的功能。那不是真的。 將呼叫轉接到另一個座席。進行熱情的轉移，讓新代理知道發生了什么，然后再把客戶交給他。接聽電話前查看客戶記錄，無需登錄客戶關系管理.就在那里。您將獲得實時指標、清晰的報告和路由來電的能力，就像您在重量級平臺上獲得的一樣。 設置IVR，讓客戶找到正確的部門，管理呼叫隊列，并允許呼叫者在等待時間較長時獲得回電。 其他一些功能包括： 基于技能的路由呼叫標記振鈴組共享聯系人呼叫會議電源撥號器 只需突出顯示聯系人列表或選擇一個列表。強大的自動撥號器開始工作，節省點擊和每次談話的時間。 那么，為什么空中呼叫如此便宜呢?

主要原因是它不是開箱即用的全渠道。是的，您可以通過與Salesmsg集成來設置短信服務，但這需要額外的費用。我評論的其他更貴的產品提供所有的內部渠道。 在某種程度上，這就是空中呼叫的魅力。這是一個簡單而強大的解決方案。它就像是連接語音通信和您的其他業務的缺失拼圖。 開發人員可以使用網鉤子和應用程序接口來擴展

注：配圖為UCI設計公司作品

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