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注：配圖為UCI設計公司作品

石家莊平面設計公司轉發原文直譯：

你浪費時間和金錢是因為你不真正了解你的客戶嗎?

創造客戶不想要的產品是沒有意義的。在任何業務中，在滿足客戶需求之前，你必須知道： 他們有什么問題?

他們想要什么解決方案?

你如何向他們介紹這些解決方案?

那么，你知道你的客戶的需求嗎?

如果沒有，現在是時候分析誰是你的客戶，在他們到別處尋找答案之前，你如何能給他們他們想要的。 幸運的是，做到這一點比你想象的要容易。通過使用調查問題進行市場研究，你幾乎可以獲得讓你的客戶滿意所需的一切。 雖然有多種收集客戶信息的方法，但客戶調查是收集這類數據時最有效的方法之一。 調查是很好的信息收集工具，但要獲得準確的結果，你必須以正確的方式提出正確的問題。 我們會看看要問的問題種類。這些問題會解開你的客戶內心深處的想法，讓你得到你想要的答案，甚至幫助你細分你的客戶群。 首先，這里有一些通用的指南，可以幫助你為市場調查準備注重結果的調查問題： 1.記住親吻(保持簡單，笨蛋) 談到測量，簡單是關鍵。 大多數人都很忙，所以他們沒有時間回答過于復雜冗長的調查。 這就是為什么你必須讓問題容易理解。此外，驗證您的市場調研調查問題是否易于訪問和回答。 簡潔很重要。冗長的調查可能意味著高廢棄率。高放棄率意味著您可能得不到最好的結果，因為它們會產生： 糟糕的調查體驗。信息不完整的回答。較少代表性的最終數據。 你希望人們興奮地回答你的問題，對嗎?

一個40分鐘的調查不會支持這一點。 這里的底線是記住接吻原則并應用它。 這里有一個很好的簡短調查的截圖：不要使用詳細的問卷，使用簡單易懂的調查模板，不要問復雜的問題，用明確的方法問簡單的問題。 問復雜的問題可能會讓回答者困惑甚至沮喪。當這種情況發生時，必然會出現兩種情況：他們要么根本不會回答問題，要么即使回答了，也會給你不清楚、不準確的答案。 我說的復雜問題是指： 惡作劇問題：這些問題具有欺騙性且復雜，因此受訪者通常會以特定的方式回答。長問題：這些問題又長又復雜，提供的信息太多，很難理解和準確回答。令人困惑的問題：這些問題對回答者來說毫無意義。 不惜一切代價避免這些，以吸引參與者并獲得準確的結果。 在為市場調查撰寫調查問題時，主要目標是讓事情盡可能直接。 你知道吻這個短語的變體嗎?

"保持簡單明了"和"保持簡短明了"在這里同樣適用。 為了讓回答者回答你的問題，保持簡單、簡短和直截了當。 2.避免太多極端的"是/否"問題 極性問題只有兩種可能的答案：是（證實性的)和不是（否定的)。它們也被稱為是/否問題。 為什么要避免只問極地問題?

嗯，很簡單的原因是，當你問一個是/否的問題時，你將會得到所有的答案。受訪者沒有機會告訴你他們的想法（可能是你沒有考慮到的其他可能的答案)。 封閉式問題可能會將受訪者引向某個特定的答案，這很容易造成偏見。這不會解開你的回答者的真實答案。 將受訪者拉向一個答案的調查問題可能會破壞調查的目標。在調查中使用問題時，確保回答的選項盡可能不偏不倚。 多項選擇題是對/錯問題的替代。您可以要求調查參與者選擇一個答案或"所有適用的答案" 這里有一個極性問題的例子：這里有一個選擇題的例子：請記住，選擇題可能不總是提供最好的信息，因為它們仍然有點封閉。 然而，多項選擇題確實給了回答者從各種選擇中進行選擇的機會，你可能會發現他們的首選與你預期的不同。 要獲得更多信息，您可以為唯一答案提供一個空間，并將其命名為"其他-請說明"或類似的內容。 問選擇題的時候，記得把你能想到的回答者可能想選的所有可能答案都包括進去。 你應該考慮在調查中使用極性或多項選擇問題

注：配圖為UCI設計公司作品

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