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杭州平面設計公司轉發原文直譯：

網站優化（又名轉換率優化)是一種提高網站性能的科學方法。

理想情況下，任何訪問您網站的潛在客戶都會喜歡他們所看到的，并會做一些事情（給你打電話，提交銷售線索表，訂閱時事通訊等)。這些行為被稱為"轉換率",你的"轉換率"是你的訪問者實際上做了你想讓他們做的事情的百分比。

你大概可以想象，你的網站越符合人們的需求，他們就越有可能轉化。所以，如果你能優化你的網站，你就能從你的網站流量中獲得更多的價值！

在這篇文章中，我們將談論什么是網站優化，它能為您的業務做什么，以及如何開始。

什么是網站優化？

簡單來說，網站優化就是要改善你的用戶體驗，這樣人們就更有可能在你的網站上轉化。許多企業試圖通過不時地完全重新設計他們的網站來優化他們的用戶體驗，但是讓我們面對它，不管你有多了解你的目標受眾，人們是不可預測的。

換句話說，如果你試圖在沒有好數據的情況下優化你的網站，你最終可能會降低而不是提高你的轉化率。

因此，真正的網站優化是一個科學的過程。你為你認為會提高你的轉化率的改變提出一個假設，并檢驗這個假設。如果你是正確的，你改變到你的新的和改進的網站設計。如果你錯了，你就堅持原來的設計。

這個網站優化過程中最好的部分是，它教你關于你的目標受眾。你知道他們喜歡什么和不喜歡什么，這讓你在未來提出更好的假設和測試。隨著時間的推移，你可能最終會有一個你自己永遠不會想到的網站——但它是一個對你的流量來說完美的網站。

你真的需要優化你的網站嗎？

如果你想知道網站優化是否值得麻煩，讓我問你這個問題：如果我告訴你，你可以從你現有的流量中獲得兩倍的轉化，你會興奮嗎？

如果答案是肯定的，那么你一定要優化你的網站。

事實是，在一個對你的潛在客戶不起作用的網站上增加流量是浪費金錢。交通很好。轉化的流量更好。

無論你是花錢請人為你的網站做SEO，還是通過廣告詞這樣的在線廣告平臺為每次點擊付費，你都是在花錢讓人們上你的網站。然而，一旦他們到了那里，就要靠你來讓他們改變信仰。

所以，如果你能提高訪問你的網站并轉化的人的百分比，你就能有效地提高轉化率而不增加成本。誰不想這樣呢？

我應該優化什么？

如果你以前從未做過網站優化，那么你網站上的所有東西都可能需要調整。然而，大多數企業沒有時間或流量來優化他們網站的每個小方面。

要確定首先測試站點的哪些區域，請問自己以下問題：

為什么大多數人來我的網站？他們需要解決什么問題？（這可以簡單到"他們想要更多信息",也可以復雜到"他們需要一個全面的信息技術解決方案來解決x、Y和Z方面的問題")。

我希望人們在我的網站上做什么？（您可能希望人們在網站的不同頁面或部分做不同的事情)。

一旦你知道人們為什么在你的網站上，你想讓他們做什么，看看訪問者是如何從他們的"為什么"到你的"什么"。這是一個簡單直接的過程嗎？處理事情的替代方法是什么？你如何使轉換過程更容易和更用戶友好？

為了幫助你思考問題，這里有一些許多商業網站都在努力解決的特定領域：

登錄頁面

登陸頁面是人們在你的網站上遇到的第一個頁面。他們點擊一個鏈接，并最終在一個登陸頁面。由于你的登陸頁面是新訪客對你網站的第一次體驗，優化你的登陸頁面會對你的轉化率產生巨大的影響。

主頁

就像你的登陸頁面一樣，你的主頁可以決定你的轉化率。然而，在許多情況下，你的主頁要比大多數登陸頁做更多的事情，所以在登陸頁上做得好的不一定適合你的主頁。

結賬流程

如果你是一家電子商務企業，順利的結賬流程對你的企業成功至關重要。畢竟，當潛在客戶開始你的結賬過程，然后又退出時，就像有人從你的口袋里把錢拽出來一樣。一個小小的結賬流程優化可能會帶來巨大的財務影響。

轉換點

就像你的結賬流程一樣，任何轉換點——從表單到點擊呼叫按鈕——都是你網站的關鍵部分。你的網站的重點是讓人們轉化，所以如果轉化過程沒有優化，你只是給自己制造麻煩。

希望，通過這個過程已經給你一些網站優化的想法，但如果你想進一步縮小范圍，閱讀這篇關于"啟動分析"破壞性使用的博客文章，以確定關鍵的測試機會。

定量網站優化工具

另一種網站優化的方法是使用軟件工具來跟蹤用戶在你的網站上的行為，并使用這些數據來確定測試機會。這種直接的、可衡量的方法被稱為"量化網站優化",因為它使用數量數據（該頁面95%的訪問者反彈)來幫助您做出決策。

這里有幾個量化的網站優化工具可以考慮：

谷歌分析。它是免費的，你可能已經在你的網站上安裝了。如果你沒有將谷歌分析數據納入你的測試決策過程，你應該這樣做。

接吻指數Kissmetrics。非常有助于了解誰在你的網站上做什么。通過Kissmetrics你可以查看特定的用戶或群組數據，了解人們在轉換過程中是如何瀏覽你的網站的。

瘋狂蛋。想看看人們是如何與特定頁面互動的嗎？像瘋狂蛋這樣的熱圖軟件給你一個人們在你的頁面上做了什么的可視化表示。你可以看到人們在你的頁面上向下滾動了多遠，甚至他們點擊了哪里，這對于你的主頁或登錄頁面等重要頁面來說是非常有用的信息。

可量化的數據有助于消除網站優化中的大量猜測。有了定量的網站優化工具，你可以看到你的網站上的許多問題在哪里，并提出潛在的方法來解決問題。

定性網站優化工具

當然，知道某個頁面有95%的跳出率并不一定能告訴你人們為什么會跳出率高。沒有人會在你點擊后退按鈕之前給你發信息說"你的標題對我來說太性感了",所以你經常不得不猜測你需要做出什么改變來改善糟糕的用戶體驗。

這就是定性網站優化工具可以得心應手的地方。定性網站優化工具試圖對用戶行為進行"定性",并找出他們決策背后的原因。

以下是定性工具的幾個例子：

夸拉魯。要了解人們對他們的網站體驗喜歡什么和不喜歡什么，最簡單的方法就是問他們100 .夸拉魯通過提供用戶可以在離開網站之前完成的現場調查來自動化這一過程。當然，不是每個人都會填寫現場調查，所以你應該對這些結果持保留態度，但是現場調查可以給你提供非常有用的關于用戶體驗的見解。

UserTesting.com.Another了解你的網站體驗的一個很好的方法就是觀察別人如何瀏覽你的網站。UserTesting.com會給你發送人們試圖在你的網站上做特定事情的錄像。在這些視頻中，用戶講述了他們的思維過程，所以你可以感受到當他們試圖與你的網站互動時，他們在想什么。然而，這些用戶不一定是你目標受眾的一部分，所以如果你在向一個非常特定的細分市場營銷，他們的見解可能不會特別有幫助。

鳳桂。馮貴沒有使用真實的人的數據，而是試圖使用一種基于成千上萬次眼球追蹤研究數據的算法來預測人們對你的網站的反應。顯然，這種方法有其局限性，但鳳桂比支付實際的眼球追蹤研究要便宜得多，而且可以提供許多相同的見解。

定量工具和定性工具各有優缺點。定量數據告訴你什么，而定量信息試圖找出原因。沒有一個能單獨提供完整的圖片，這就是為什么嘗試一起使用它們通常是一個好主意。

網站優化測試工具

為了在你的網站上進行有意義的科學測試，你可能需要使用網站優化工具。大多數網站優化工具是在線軟件服務，將你的流量在不同的頁面或網站設計之間進行分割，并測量人們對每個變量的反應。

以下是你的一些選擇：

谷歌內容實驗谷歌內容實驗。實際上是谷歌分析內部的一個免費工具，所以你真的沒有任何借口不測試。然而，要記住的一點是，GCE并不能給你實時的結果，所以它可能不是每個人的最佳選擇。

解開。如果你只需要測試一個登陸頁面，取消綁定是一個不錯的選擇。這是一個功能強大且易于使用的系統，允許您快速創建和測試各種登錄頁面。

最優化地優化地是一個比谷歌內容實驗更昂貴的選擇，但它也有一些額外的功能，可以為您的測試結果提供額外的見解。

可視化網站優化器。視覺網站優化器(VWO)比優化地稍微便宜一些，并且有一個非常直觀的界面，所以它是我們在破壞性廣告中最喜歡的網站優化測試工具之一。

如果你剛剛開始網站優化，我建議你先試試谷歌內容實驗或者敞開心扉.雖然它們沒有優化地或VWO的所有功能，但它們便宜且易于實現，因此它們是嘗試網站測試的好方法。

開始你的第一次測試

一旦你知道你的網站的哪些區域需要優化，并且你選擇了一個網站優化測試工具，你就可以準備好你的測試策略了。一個好的網站優化策略需要計劃和文檔，但是如果你事先做好準備，你的測試將會更加有效和有用。

有效的網站優化策略有四個基本部分：

1.買家角色

每一次成功的營銷努力都始于對目標受眾的深入了解。了解你的目標受眾的最好方法之一是創建一個詳細的買家角色。你越了解你的受眾，就越容易想出新的設計和內容來滿足你的目標市場的需求。

以下是你應該了解的關于你的聽眾的一些基本情況：

年齡（平均年齡是多少？)

性別（他們大多是男的還是女的？兩者平均分配？)

需求（他們的相關職責是什么？他們對什么負責？)

預算（他們愿意花多少錢？你需要注意什么價格敏感性嗎？)

目標（他們試圖完成什么？你的產品或服務有什么幫助？)

賣點（是什么讓你的顧客——而不是你——對你的產品或服務感到興奮？)

棘手問題（你的產品或服務為潛在客戶解決了什么問題？)

成功測試的關鍵是找出你的目標受眾想要什么和需要什么。一旦你知道了這一點，你只需要想出如何給他們。

2.定義你的目標

記住，網站優化的目的是讓更多的人在你的網站上做你想讓他們做的事情。如果你沒有明確的、可衡量的目標，你就不會真正知道你的測試結果是否有意義。

在制定測試策略之前，請考慮以下幾點：

我的最終營銷目標是什么？（如果你回答"為了增加銷量",給自己一顆金星)。

我的測試將如何幫助你實現你的總體目標？（增加表單提交？購買？電子郵件注冊？電話嗎？).

我理想中的客戶是什么樣的？（是一次性購買量大嗎？隨著時間的推移大量購買？還有別的嗎？)

我是在努力提高轉化率還是轉化率？

如果你真的想增加銷量，那么進行一個專注于讓人們觀看你的"關于我們"視頻的測試可能是沒有意義的（除非這是你營銷漏斗的一個關鍵部分)。一個好的測試策略是為了幫助你實現你真正的目標而設計的，所以在你開始運行測試之前明確你的目標是很重要的。

3.創造你的假設

一旦你知道誰是你的觀眾，你想讓他們做什么，你需要提出一些假設來測試。我們已經討論了如何找到具體的測試機會，現在讓我們更仔細地看看如何提出替代設計和測試內容：

以下是你的受眾可能不會轉變的一些潛在原因：

這個提議是錯誤的（你的觀眾在尋找特定的東西，而你沒有給他們)。

下一步還不清楚（你的行動號召可能很難找到，含糊不清或者沒意思)。

你有一個文案-報價不匹配的問題（如果你的讀者正在尋找一個簡單的解決方案，并最終在一個復雜的頁面上，這將造成摩擦和混亂——或者，如果你的報價很復雜，你沒有解決一個重要的點，這可能會造成不必要的懷疑)。

你不能激發正確的情緒（如果你不能激發你的觀眾正確的情緒，他們不會覺得你很適合他們的需求)。

你的內容令人困惑（糟糕的書寫，難以閱讀的內容或者笨拙的設計會使你的頁面難以閱讀)。

你的頁面似乎不值得信任（人們對營銷非常警惕，所以過度的聲明、糟糕的設計、缺乏社交信號或信任印章都會嚴重損害你的轉化率。

你有錯誤的流量（即使是最有效的網站也不會轉化不感興趣的流量——這不完全是一個網站優化的問題，但提高你的流量質量將極大地提高你的測試的有效性)。

這并不是一個全面的列表，但它應該可以幫助你提出一些假設來測試你的網站優化計劃。

4.記錄和學習

最后一步是實際運行您的測試，記錄您的結果，然后使用您學到的知識來創建新的假設和測試。您的文檔可以簡單或復雜，但記錄您測試的內容和您的結果教給您的東西是至關重要的。

下面是一個簡單的例子，說明如何記錄行動要求(CTA)測試系列：

如果不文檔化，不學習，又何必去做網站優化呢？然而，如果你正在記錄你的結果，你可以用你學到的東西來大大提高你的轉換率。

結論

當你進入正題，網站優化歸結為一個簡單的原則：當你的潛在客戶得到他們想要的，你得到你想要的。訣竅是弄清楚如何讓你的潛在客戶更容易得到你想要的東西。

幸運的是，如果你知道如何仔細審視你的網站，就很容易想出并測試你的網站設計和內容的變化。這些測試可以幫助您修復問題區域，并為您網站的訪問者提供理想的體驗。

順便說一句，如果你想幫助確定測試機會，或者希望有人幫助你優化你的網站，請在這里或評論中告訴我。我很樂意幫忙！

你對網站優化有什么感受？你試過嗎？你的經歷是怎樣的？你有什么建議想分享嗎？請在評論中留下你的想法。

亞丁安德魯斯作者

在他的職業生涯中，亞丁開發并銷售了價值數百萬美元的成功產品。他晚上睡不著覺，琢磨新的營銷策略，并不斷升級顛覆性的內部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。

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