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在商業(yè)世界里有很多術(shù)語，短語“B2B”和“B2C”就是其中的兩個(gè)。

這兩個(gè)術(shù)語將決定你向什么類型的客戶銷售，你銷售什么，甚至在某種程度上，你的業(yè)務(wù)如何運(yùn)作。在前一種情況下，你賣給企業(yè)，在后一種情況下，你賣給消費(fèi)者。

在這篇文章中，我們將仔細(xì)觀察企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)，回顧你可以銷售的不同選擇，以及在你開展業(yè)務(wù)之前你需要知道的基本知識(shí)。

什么是B2B，意味著什么？

術(shù)語“B2B”代表"企業(yè)對(duì)企業(yè)",它指的是向其他企業(yè)而不是向消費(fèi)者出售產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。這可以包括從發(fā)票軟件到辦公家具，再到辦公樓的安全服務(wù)。數(shù)字商品、實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)都可以包括在內(nèi)。

企業(yè)對(duì)企業(yè)的對(duì)應(yīng)者是B2C，代表"企業(yè)對(duì)消費(fèi)者"正如您所猜測(cè)的，這里的重點(diǎn)是向客戶銷售產(chǎn)品、商品和服務(wù)以供個(gè)人使用。

不同類型的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)

正如我們上面提到的，有不同類型的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)。選擇銷售什么以及如何銷售將直接影響您的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)方式。畢竟，本地安全服務(wù)在擴(kuò)張之前會(huì)受到地理限制，但如果你提供發(fā)票軟件，理論上全世界的企業(yè)都會(huì)購(gòu)買。

讓我們來看看不同類型的企業(yè)和各自的利弊。

基于產(chǎn)品的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)

一些企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)將專注于銷售你可以拿在手中的實(shí)物。

像牛叫聲這樣的辦公用品商店和名片制造商是明顯的例子，但是記住企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)不僅僅是銷售給公司或你典型的朝九晚五的辦公室工作業(yè)務(wù)。像Webstraunt商店這樣的餐館供應(yīng)商和像美國(guó)酒店注冊(cè)公司這樣的酒店用品公司也屬于這一類。

基于產(chǎn)品的企業(yè)可以只在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，擁有實(shí)體店，或者兩者兼而有之。對(duì)于一些企業(yè)，電子商務(wù)可能會(huì)給你無限的地理區(qū)域。對(duì)于其他人，您可能仍然只能在一定范圍內(nèi)發(fā)貨。

基于產(chǎn)品的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)通常比其他業(yè)務(wù)有更高的間接成本。你必須擔(dān)心生產(chǎn)、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸。損壞的產(chǎn)品時(shí)有發(fā)生，也會(huì)造成收入損失。也就是說，正如許多企業(yè)指出的那樣，利潤(rùn)率有很大的空間，你必須成為最好的，才能實(shí)現(xiàn)這些銷售。

基于服務(wù)的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)

基于服務(wù)的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)在數(shù)量上是壓倒性的，但那是因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要的服務(wù)數(shù)量也是壓倒性的。

例子包括：

電話應(yīng)答服務(wù)

營(yíng)銷人員或營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

平面設(shè)計(jì)師

專攻商法的律師

辦公室安全

注冊(cè)會(huì)計(jì)師或會(huì)計(jì)專家

基于服務(wù)的企業(yè)可以純粹在網(wǎng)上存在，也可以像實(shí)體商品一樣擁有實(shí)體商店，盡管這可能很大程度上取決于你銷售的服務(wù)類型。

需要確定現(xiàn)場(chǎng)保安的位置。注冊(cè)會(huì)計(jì)師和律師可以在網(wǎng)上提供服務(wù)，但他們需要熟悉他們提供服務(wù)的每個(gè)領(lǐng)域的法律和稅收法規(guī)，這可能很棘手。

然而，市場(chǎng)營(yíng)銷人員、平面設(shè)計(jì)師和呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)理論上可以為任何地方的企業(yè)服務(wù)。我實(shí)際上和除了南極洲以外的每一個(gè)大洲的客戶都有過合作，這要?dú)w功于互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響力。

服務(wù)也經(jīng)常需要不止一次，并且通常允許您與客戶建立更密切的關(guān)系。即使只是偶爾需要你的服務(wù)（比如一個(gè)自由職業(yè)者每年需要一兩次注冊(cè)會(huì)計(jì)師的稅務(wù)幫助),客戶仍然可能會(huì)回來找你，并與你建立信任的關(guān)系。

基于服務(wù)的業(yè)務(wù)通常比基于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)開銷低，盡管它們可能需要昂貴的專用軟件。例如，社交媒體營(yíng)銷人員通常需要大量工具，如企業(yè)級(jí)社交媒體管理軟件、社交競(jìng)賽軟件甚至內(nèi)容監(jiān)管工具。這些都可以加起來，但是很大程度上依賴于行業(yè)。

基于軟件的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)

基于軟件的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)幾乎總是涉及到軟件訂閱，以滿足一些業(yè)務(wù)需求。這些可以歸入"產(chǎn)品"或"服務(wù)",但是我將它們歸入自己的類別，因?yàn)樗鼈兊拇嬖谕ǔＪ菫榱巳〈祟愄峁┱叩膫鹘y(tǒng)服務(wù)。

例子包括：

像新書這樣的發(fā)票軟件

社交媒體競(jìng)賽軟件，如短線交易

像銷售力量這樣的客戶關(guān)系管理軟件

客戶幾乎可以存在于任何地方，因此您可以快速擴(kuò)展。也就是說，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)器和托管成本可能會(huì)非常高。

當(dāng)涉及到軟件時(shí)，你的客戶支持必須是及時(shí)的和快速響應(yīng)的，否則你的客戶會(huì)很快失望。想象一下，由于一個(gè)小故障，突然無法接受付款或訪問您的整個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并且無法立即獲得幫助。

不好，對(duì)吧？

軟件也將要求你擁有極其先進(jìn)的技術(shù)。你的網(wǎng)站、你的工具和你的移動(dòng)應(yīng)用都需要處于游戲的頂端。這意味著要跟上安全和技術(shù)進(jìn)步的步伐，這可能很難做到。對(duì)于企業(yè)軟件開發(fā)來說，沒有一勞永逸。

結(jié)論

企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)一直有很大的潛力，但現(xiàn)在隨著零工經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，有更多的新企業(yè)，初創(chuàng)企業(yè)，自由職業(yè)者和微型機(jī)構(gòu)比以往任何時(shí)候都多。這意味著有更多的利基業(yè)務(wù)，你可以針對(duì)和創(chuàng)造專門的產(chǎn)品。想想專門為小企業(yè)或自由職業(yè)者設(shè)計(jì)的發(fā)票軟件。

歸根結(jié)底，這都是關(guān)于你想要?jiǎng)?chuàng)造的商業(yè)模式，以及你想要觸及的受眾。一旦你明白了這一點(diǎn)，你就可以開始你自己的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了。

你怎么想呢？你目前從事企業(yè)對(duì)企業(yè)還是企業(yè)對(duì)客戶業(yè)務(wù)？你選擇了哪種商業(yè)模式？在下面的評(píng)論中分享你的想法和問題吧！

安娜戈特作者

軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營(yíng)銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團(tuán)隊(duì)的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗(yàn)，她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)為主要品牌，并將內(nèi)容營(yíng)銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時(shí)她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司。

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