此文是合肥品牌策劃公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，合肥品牌策劃公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！

合肥品牌策劃公司轉發原文直譯：

銷售服務和銷售產品有很大的不同。

餐飲業者、水管工、商業顧問和律師不是在賣實物——他們賣的是傳遞知識、進行維修或在聚會上提供食物等形式的服務。服務不能像產品一樣大規模生產，所以這意味著你的商業模式永遠不能自動化。即使你擴大并雇傭了一個服務提供商團隊，你仍然需要持續的工作來維持業務。

因此，營銷服務和營銷產品需要不同的策略就不足為奇了。大多數營銷博客更注重銷售企業對客戶產品，而不是任何類型的服務，所以在這篇文章中，我們將看看服務營銷的來龍去脈。

服務營銷與產品營銷有何不同

服務營銷和產品營銷有很多相似之處。例如，品牌仍然是必不可少的，而客戶信任也同樣難以獲得。文案和網站設計的許多最佳實踐也是一樣的，所以你不必從頭開始。

然而，還是有一些關鍵的區別。其中包括：

專業化可能更重要。被認為是最好的有時會伴隨著專業化而來，因為它讓你非常了解你的服務領域，并據此進行營銷。

你更容易受到位置的限制。有許多服務可以不受地理位置的限制提供，比如平面設計，甚至客戶服務呼叫中心。也就是說，更多的服務企業有位置限制。一個水管工不可能花兩天時間去修理一個漏水的閥門。即使是注冊會計師，如果他們想為美國的任何人提供服務，也需要學習其他州的稅法。這會影響你的目標和地點。

關系更有價值。客戶關系對任何企業都至關重要，但在與服務相關的企業中，客戶關系變得更加重要。當你依靠一個真實的人來給你想要的結果時，信任的元素會變得更強。由于服務通常在某種程度上是持續的，并且更依賴于推薦和證明，所以你不能忽視客戶關系的力量。你的營銷活動應該考慮到這一點。

服務營銷中使用的價值主張類型

價值主張是你如何告訴客戶你的服務能做什么，以及如何能讓他們受益。當他們成功地將你從競爭對手中區分出來，并使你成為目標受眾的明確選擇時，他們是最有效的。當客戶閱讀你詳述價值主張的文案時，他們的"我為什么要雇用你？"應該立即回答問題。

畢竟，僅僅說你提供了一項服務是不夠的——你需要實際解釋為什么你的服務是最好的。

最有效的價值主張將取決于你的服務、品牌和特定行業。讓我們看幾個通用價值主張的示例，以及如何針對您的特定服務來塑造它們。請注意，您可以采用更多的價值主張，并且可以在您開展的每個廣告活動中使用不同的價值主張——只要確保根據您的受眾量身定制即可。

快速轉身

除非你發現自己陷入某種困境，否則你永遠不會完全意識到快速服務提供商的重要性。雖然這不應該是你提供的唯一價值主張（因為快并不一定意味著好),但它可以是你用來在匆忙中抓住客戶的一個價值主張。

這里有幾個例子來說明如何將它付諸實踐。

每周七天，每天24小時開放緊急牙科預約，讓您永遠不必痛苦地等待。

需要一個最后的登陸頁面來完成你的大促銷嗎？我們保證在24小時或更短的時間內設計出高質量的產品。

等了太久才歸檔？我們將在兩天內為您準備好稅款并提交延期申請。

最后一刻私奔？攝影師在你大喜的前兩天離開了？讓我們捕捉你婚禮當天的所有記憶，這樣它們會持續一生。

優異的成績

如果你能證明你的服務是多么的優質，那就去做吧。說清楚，說具體。它會讓你證明潛在的高價是合理的，并讓你在競爭中脫穎而出。這也將有助于你建立信譽。

以下是一些例子：

短短5年40萬刑事辯護案件勝訴。你的可能是下一個。

使用屢獲殊榮的威斯康辛州年度最佳活動策劃，讓您的客人驚嘆不已。

屋頂維修服務如此可靠，以至于您甚至不需要我們的10年颶風后保修。

創造性解決問題

不管需要什么樣的服務，有時客戶希望有人能跳出框框思考。他們希望有人能夠提供他們所需要的東西，即使這意味著你需要一點靈活性或創造性思維。在這里，強調個性化也是一個重要因素。

您可以通過以下幾種方式利用這一價值主張來推廣您的服務業務：

我們的精品律師事務所跳出框框思考，與您合作以確保成功。

我們將幫助您開展專為您的品牌量身定制的獨特活動，真正讓人們暢所欲言。

努力訓練你的小狗？常規招數都不管用了嗎？我們將幫助您找到適合您和您的狗的解決方案。

淹沒在過敏短信的回復中？我們的餐飲公司已準備好應對這項任務。

如何選擇服務營銷渠道

選擇你的營銷組合——也就是你使用的渠道和策略的組合——將是啟動和運行你的營銷活動的重要組成部分。您選擇的具體渠道將取決于您的業務。

所有基于服務的企業都做以下事情：

利用電子郵件營銷來維持與客戶的關系，即使他們有一次性的服務。例如，我的房屋檢查員定期發送關于房屋維護的電子郵件，這讓我與他保持熟悉。如果將來我買了房子，我現在和他的生意有了更牢固的關系。

努力獲得評論。在臉書、Yelp、你的網站，尤其是谷歌上獲得評論對服務公司尤其重要。由于許多服務企業都是本地的，你可以與大公司競爭，大量的評論會在早期建立信任。畢竟，我并不真的在乎把我的財務數據輸入軟件，但是我真的想相信我把這些信息轉交給的會計師。評論也會影響本地搜索引擎優化，所以要記住這一點。

在社交媒體上樹立形象，尤其是臉書。一些企業對客戶服務可以在其他平臺上做得很好，但所有的服務企業至少應該有一個臉書頁面。許多客戶會在這里調查，因為他們重視平臺的透明度（和評論！).許多人也會分享對臉書的推薦，所以你需要有一個頁面供你狂熱的粉絲鏈接。

我的具體業務呢？

其他頻道將根據您的具體服務而有所不同。例如，幾乎所有的企業都將受益于谷歌的廣告活動，以建立知名度，并鎖定漏斗中的目標用戶。然而，一些目標明確的企業對客戶企業可能會在臉書上獲得優勢。畢竟，大多數人現在可能不需要緊急空調維修服務，但他們可能會對偶然發現的臉書打折房屋清潔廣告作出回應。

以下是不同渠道以及何時使用這些渠道的一些示例：

企業對企業服務企業應該在LinkedInand上有強大的影響力，并且可以從有機網絡和(法)離開(our prendre conge)活動中獲益。

你急需的服務，比如空調維修或拖車，在谷歌廣告上會比在臉書廣告上運氣更好。除非你需要他們，否則你不會需要他們，所以如果他們現在不需要你，他們在一周的任何一天看到你在臉書上的廣告也沒關系。當這些觀眾在搜索的時候，谷歌廣告會把你放在他們面前。

視覺企業對客戶服務，如攝影師，可以在拼趣上殺死它，特別是如果他們提供有價值的內容。他們也可以在臉書和照片墻廣告上做得很好。

結論

服務營銷并不完全獨立于產品營銷，但公平地說，它們就像世界上兩個截然不同的國家，有著非常不同的文化。了解您的受眾并確定您的理想價值主張將使您能夠為您的特定活動選擇最強大的營銷渠道。說到服務營銷，沒有放之四海而皆準的方法，畢竟除此之外。

為您的服務業務開展營銷活動時需要幫助嗎？請聯系我們，了解我們如何幫助您。

你怎么想呢？你用什么策略進行服務營銷？你認為哪些營銷渠道最有利？在下面的評論中分享你的想法和問題吧！

安娜戈特作者

軼事是一名戰略內容營銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經驗，她見證了小型創業公司成長為主要品牌，并將內容營銷作為其發展戰略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網址找到深圳視覺識別系統設計公司。

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