此文是佛山標(biāo)志設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，佛山標(biāo)志設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

佛山標(biāo)志設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

對(duì)于許多企業(yè)來說，忽視重新吸引使用廢棄購物車的用戶是收入損失的主要來源。

平均購物車放棄率目前徘徊在76%左右，這意味著每四個(gè)有足夠高意愿將你的產(chǎn)品添加到購物車的用戶中，有三個(gè)會(huì)因?yàn)槿魏卧蚨鵁o法完成結(jié)賬過程。移動(dòng)用戶甚至比桌面用戶更傾向于放棄購物車。

用戶放棄購物車有很多原因。大約55%的人只是將產(chǎn)品添加到購物車中，看看一旦考慮到稅收、費(fèi)用和運(yùn)輸成本，最終的成本會(huì)是多少，然后可能會(huì)決定成本太高。其他人會(huì)將商品放入購物車，以便在比較購物時(shí)記住它們……并最終購買其他商品。26%的人會(huì)對(duì)冗長或故障的結(jié)賬過程感到沮喪。然而，有很多人有購買的意圖，想以后再回來，但卻完全忘記了。

關(guān)鍵在于：這些都是相對(duì)高意向的觀眾，即使他們最初認(rèn)為某些東西太貴了。未能重新利用廢棄的購物車直接導(dǎo)致電子商務(wù)行業(yè)每年損失180億美元。

不過，這里也有好消息。48%的廢棄購物車電子郵件被打開，與你的標(biāo)準(zhǔn)電子郵件活動(dòng)相比，它們有很高的轉(zhuǎn)化率。在這篇文章中，我們將教你如何用幾個(gè)策略來改善你廢棄的購物車郵件結(jié)果，這樣你就可以挽回一些幾乎失去的收入。

把握好時(shí)機(jī)

請(qǐng)記住，當(dāng)大量用戶向購物車添加?xùn)|西時(shí)，他們會(huì)積極參與決策過程。這意味著，如果你不能迅速找到他們，讓他們改變對(duì)你的看法，那么他們很有可能會(huì)永遠(yuǎn)離開，或者決定選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

因此，廢棄購物車的電子郵件需要非?？?，在用戶將他們沒有購買的商品添加到購物車后不超過24小時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)在用戶的收件箱中。這可能會(huì)因您所處的行業(yè)而有所不同，但總體而言，快速響應(yīng)時(shí)間將是最好的。

設(shè)置一個(gè)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)器，在用戶放棄購物車的同一天發(fā)送一封電子郵件，最好向他們展示他們留下的產(chǎn)品，以獲得最佳結(jié)果。

利用稀缺性和緊迫性

稀缺性讓用戶認(rèn)為他們必須現(xiàn)在行動(dòng)，因?yàn)槿绻麄兊鹊揭院?，他們正在考慮購買的東西可能會(huì)消失。稀缺性激發(fā)了一種緊迫感，這反過來會(huì)讓用戶迅速行動(dòng)。這幾乎像是一種沖動(dòng)購買，即使它不是。

這就是為什么你會(huì)看到廢棄的購物車郵件使用"這些款式賣得很快，不要忘記購買"或"我們現(xiàn)在會(huì)為你保留它，但我們不能永遠(yuǎn)保留它。"

如果你不想利用產(chǎn)品本身的稀缺性，那就利用時(shí)間的稀缺性和緊迫性。例如，提醒用戶假期就要到了，他們需要現(xiàn)在購買，以便在圣誕節(jié)前及時(shí)拿到，或者提到你的日程表已經(jīng)滿了，你不能長時(shí)間占用一個(gè)時(shí)間段。

加入報(bào)價(jià)

你知道嗎，對(duì)于一些客戶來說，將產(chǎn)品添加到他們的購物車，然后放棄它是一種常見的做法，希望他們會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)，向他們發(fā)送優(yōu)惠券代碼。

如果你不想分發(fā)優(yōu)惠券代碼，這對(duì)你的企業(yè)來說不是什么好消息，但也不是最糟糕的事情。尤其是因?yàn)闀?huì)有很多用戶因?yàn)槠渌蚍艞壦麄兊馁徫镘?，折扣?huì)讓他們回來，并最終推動(dòng)轉(zhuǎn)換。

當(dāng)談到寫強(qiáng)烈的廢棄購物車電子郵件時(shí)，優(yōu)惠是你能做的最有效的事情之一。這就是為什么你通常會(huì)看到那些"節(jié)省15%"和"現(xiàn)在就申請(qǐng)10%的折扣"的大而粗的對(duì)比字母。你希望人們看到它，注冊(cè)它，然后想"伙計(jì)，我需要利用它。"

談到優(yōu)惠，你不只是要做折扣定價(jià)。您還可以提供免費(fèi)送貨、免費(fèi)試用、免費(fèi)退貨以及額外產(chǎn)品或樣品的贈(zèng)品。想想你的觀眾會(huì)對(duì)什么反應(yīng)最大，如果你不確定的話，可以進(jìn)行A/B測(cè)試。

還有一個(gè)提示：給用戶一個(gè)截止日期，他們必須在。這將緊迫感帶回到組合中，并可以鼓勵(lì)更多的購買。

在產(chǎn)品旁邊包括評(píng)級(jí)和評(píng)論

評(píng)論具有巨大的銷售力量，據(jù)估計(jì)，86%的消費(fèi)者在愿意購買之前會(huì)主動(dòng)尋找關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)論，93%的消費(fèi)者表示評(píng)論會(huì)直接影響他們的購買決定。

利用這一點(diǎn)。當(dāng)你向顧客展示他們丟在購物車?yán)锏漠a(chǎn)品時(shí)，也要展示他們對(duì)產(chǎn)品的總體評(píng)價(jià)。

這是為你的活動(dòng)做的一個(gè)小改變，但它可能是一個(gè)強(qiáng)大的改變。它可以提醒用戶有多少人喜歡他們正在反復(fù)購買的產(chǎn)品，僅此一點(diǎn)就足以讓你成交。

也推薦其他產(chǎn)品

有時(shí)，用戶可能已經(jīng)決定某個(gè)產(chǎn)品不適合他們，或者他們只是不確定。除了向他們展示他們添加到購物車但沒有轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品之外，向他們展示你認(rèn)為可能與他們相關(guān)的其他產(chǎn)品也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

有可能用戶會(huì)看到他們留下的產(chǎn)品，決定轉(zhuǎn)換，并看到另一個(gè)推薦并購買它。

不過，這里的整體優(yōu)勢(shì)有點(diǎn)像鑄造一張安全網(wǎng)。他們可能沒有轉(zhuǎn)換，因?yàn)樗皇峭耆线m的，但看到其他類似的產(chǎn)品可以幫助他們找到他們正在尋找的東西。包括一個(gè)"你可能也喜歡"的部分可以確保他們知道所有的選擇，增加購買的可能性。

禮貌地要求關(guān)注

以低調(diào)的方式打電話給客戶，這種溫和的方式可以有效地增加你放棄購物車的郵件結(jié)果，特別是如果你把它放在主題行。

"你還在尋找完美的節(jié)日裝飾品嗎？"感覺個(gè)性化，會(huì)跳出來。是的，我還在尋找完美的節(jié)日裝飾品。它讓用戶參與進(jìn)來，詢問是否還有需求，并鼓勵(lì)他們考慮你。

一些品牌在這里變得有創(chuàng)意。在下面的例子中，電子塑料向用戶發(fā)送一封廢棄的購物車電子郵件，詢問"結(jié)賬時(shí)有問題嗎？"他們?cè)卩]件中也會(huì)問這個(gè)問題。

這太棒了！如果你真的想結(jié)賬卻不能結(jié)賬，他們會(huì)為你提供解決方案，它還會(huì)提醒你從未轉(zhuǎn)換過的產(chǎn)品。

對(duì)此沒有一個(gè)正確的答案，但是直接提醒用戶他們的購物車通常是一個(gè)很好的方法。

最后的想法

回收的廢棄手推車是品牌的一個(gè)巨大的潛在收入來源，也是重新吸引可能從你手指間溜走的高意向觀眾的一個(gè)簡(jiǎn)單方法。它們可能需要一點(diǎn)測(cè)試才能完全正確，但總的來說，廢棄的購物車電子郵件很容易建立在自動(dòng)回復(fù)的基礎(chǔ)上，它們不需要復(fù)雜的副本。

如果你沒有建立和運(yùn)行廢棄的購物車電子郵件，你會(huì)將大量的收入置于風(fēng)險(xiǎn)之中。現(xiàn)在就花些時(shí)間（如果你還沒有)來設(shè)置和更新你的活動(dòng)，當(dāng)我們說你會(huì)感謝你所做的時(shí)候，請(qǐng)相信我們。

順便說一下，如果你想在你的電子郵件營銷策略上得到一些幫助，請(qǐng)?jiān)谶@里或評(píng)論中告訴我們。我們很樂意幫忙！

你怎么想呢？您使用什么類型的廢棄購物車電子郵件活動(dòng)？你如何改善這些電子郵件活動(dòng)的結(jié)果？在下面的評(píng)論中分享你的想法和問題吧！

安娜戈特作者

軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團(tuán)隊(duì)的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗(yàn)，她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長為主要品牌，并將內(nèi)容營銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時(shí)她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司。

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