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注:配圖為UCI設計公司作品
轉換率……這聽起來像是某種宗教標準,但實際上,這是衡量廣告活動表現的最佳方式之一。
與點擊率或每次點擊成本不同,轉換率描述了你的營銷在讓人們做你想讓他們做的事情方面有多好(我們在營銷界稱之為"轉化")。一般來說,你的轉化率越高,你的營銷就越好!
在這篇文章中,我們將討論什么是你的轉化率,如何計算它,以及最重要的是,如何提高你的轉化率。
什么是轉化率?
簡單來說,你的轉化率就是你的網站或登陸頁面的訪問者轉化的百分比(又名,做你想讓他們做的事情)。根據您的業務目標,"轉換"幾乎可以是任何內容,但以下是一些常見的轉換類型:
購物
提交表格(聯系我們表格、銷售線索生成表格等)
致電您的企業
參與您的在線聊天
注冊訂閱(付費或免費,如時事通訊)
在網站上注冊
下載一些東西(軟件試用版、電子書、手機應用程序等)
使用某些東西(您的軟件或應用程序的新/高級功能,只是使用您的軟件/應用程序一段時間)
升級他們的服務
以某種方式參與你的網站(在網站上的時間,重復訪問,訪問的頁面數量)
人們可以在一個網站上采取很多其他的轉化行為,但是這應該讓你感受一下什么是"轉化"。基本上,轉化是一種可衡量的行為,它以一種重要的方式將潛在客戶轉變為付費客戶。
我如何計算轉化率?
計算轉化率實際上相當容易。你所要做的就是將你在給定時間內獲得的轉化率除以訪問你的網站或登陸頁面的總人數,然后乘以100。
轉換率=(轉換率/訪客總數)* 100
例如,如果你的網站上個月有17,492個訪問者和2,305個轉化率,你的轉化率是13.18%。很簡單,對吧?事實上,如果你設置了跟蹤權限,大多數在線廣告(如谷歌廣告、臉書廣告)和分析平臺(如谷歌分析)都可以在界面上顯示你的轉化率。
轉換率的一大好處是,你可以根據自己的意愿設定具體或寬泛的轉換率。以下是幾種不同類型的轉換率,以及使用這些數據檢查性能的方法:
總體轉換率(你的網站如何從任何來源轉換流量?)
營銷渠道轉化率(是谷歌廣告流量還是臉書廣告流量更容易轉化?)
頁面級轉化率(這幾個頁面哪個更擅長轉化流量?)
活動轉換率(我的目標定位變化有什么改進嗎?)
個人廣告轉化率(我需要更換我的廣告文案嗎?這個廣告是否帶動了更多合格的流量?)
關鍵詞轉化率(哪些關鍵詞值得更多預算?)
顯然,這個列表只是觸及了表面。轉換率是一個很好的衡量標準,可以用來評估你的在線營銷的幾乎所有方面的表現。推動點擊是很好的,但是如果這些點擊沒有最終做一些對你的業務有益的事情,有些事情需要改變。
轉化率相對點擊轉化率
現在,你可能會想,"但是如果同一個人多次皈依呢?這對我的轉化率有什么影響?我應該把它算作一次轉換還是多次轉換?"
這些都是很好的問題。為了解決整個"總轉化與轉化訪客"的問題,營銷人員使用不同的術語來描述每種情況。
正如我們上面討論的,轉化率是轉化的數量除以訪問者的數量。要查看轉換的訪問者的百分比(不管他們轉換了多少次),您可以將轉換的訪問者除以總訪問者,然后乘以100。我們通常稱之為你的"點擊轉化率"。
點擊轉化率=(轉化訪客/總訪客)* 100
對于許多企業來說,他們的轉換率實際上等同于他們的點擊轉換率,所以我們將在本文中重點討論轉換率。然而,當你有很多重復的轉換,并且想知道你的實際訪問者的轉換比例時,點擊轉換率是很方便的。
獲取有意義的數據
在計算轉化率時,要記住的一點是數據的質量。例如,我見過轉換率為100%的活動和頁面…這看起來很棒,直到你意識到他們只有一個訪問者。
如果你的流量樣本不是很大,很難相信你的結果。如果20個人中有5%的人在你的網站上轉化,其中一個人是偶然轉化的(這種情況時有發生),你的頁面工作得很好嗎?可能不會,因為你唯一的轉變是一次意外。
另一方面,如果10000個人中有5%的人轉化,其中5個是偶然轉化的,那么你的轉化率從5%下降到4.95%。這仍然是相當可靠的數據。
由于每個流量來源都有一定的自然隨機性(偶然的轉化,想轉化但沒有轉化的人,高或低轉化率的隨機周期等),查看轉化率的唯一有效方法是使用足夠長的時間框架。
當然,像大多數其他轉化率相關的概念一樣,沒有"正確的"時間框架適用于每一個企業。許多營銷人員喜歡用一個月作為他們的時間框架,但如果你是一個像沃爾瑪這樣的大網站,你可能只需要一天就可以獲得有意義的數據。如果你一個月只有幾百次訪問,可能需要6個月才能真正感受到你的轉化率。
什么是好的轉化率?
正如你可能想象的,轉換率變化很大,取決于你的流量質量,行業,業務,你賣什么,甚至你跟蹤的具體轉換行為。因此,雖然你可以在那里找到廣泛的轉化率統計數據(就像打開進行的這項便捷研究),但對你來說,什么樣的轉化率才算好,最終將取決于你的業務和營銷活動。
此外,重要的是要記住,轉換并不總是與購買相同的事情。雖然轉化率是一個方便的指標,但大多數營銷的目標不是產生轉化率,而是產生銷售額。
例如,假設你是一家律師事務所的合伙人,平均每個新付費客戶的收入為3500美元,利潤率為50%。您開展了5次營銷活動,其中一次轉化是某人在您的登錄頁面上提交一份銷售線索表單。
這是你的結果:
活動3和活動四的轉化率最低,這意味著他們可能需要一些工作。但是,這些數據中沒有一個能讓我們洞察這些活動的盈利能力。這些線索會轉化為銷售嗎?我們真的不知道。
要回答這個問題,讓我們來看看您的營銷活動的投資回報(投資回報率):
突然間,哪項活動對你的公司最有利就一目了然了。雖然活動一的轉化率最高,但它的轉化率遠低于活動4。事實上,雖然活動四產生了最昂貴的銷售線索,但您在活動四中每投入一美元,就能收回7.52美元。
現在,哪場競選看起來是最好的投資?
正如你所看到的,盡管轉化率數據非常方便,但它仍然不能說明全部情況。如果你不能將轉化率轉化為銷售額,即使是"好"的轉化率也會對業務不利。要了解更多關于跟蹤和優化您的投資回報率和廣告支出回報(ROAS)的信息,請查看這篇文章。
轉換率跟蹤
雖然轉換率可能不是衡量成功的最終標準,但它是跟蹤績效的一個很好的工具。但是,為了計算你的轉化率,你需要跟蹤轉化率。正如我之前提到的,只需要一點額外的努力,你就可以在大多數廣告和分析平臺中直接追蹤轉化率。
由于存在所有可能的轉換和平臺,涵蓋如何實現轉換跟蹤本身就是一個系列文章,但這里有幾個知名平臺的快速參考列表:
谷歌廣告
谷歌分析
臉書廣告(包括照片墻廣告)
推特廣告
拼趣推廣的別針
如果你身邊有一個好的開發者,設置轉換跟蹤是最容易的,但是相信我,好的轉換跟蹤是值得努力的。你不能改進你不了解的東西,如果你不跟蹤網絡營銷的結果,你怎么知道什么是有效的,什么是無效的?
好消息是,跟蹤和使用你的轉換率會讓你成為一個相對精英的網絡營銷者群體,這會給你帶來很大的競爭優勢。在顛覆性廣告,我們審計了2000多個谷歌廣告賬戶,發現42%的谷歌廣告客戶沒有跟蹤任何轉化:
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你能說"黃金機會"嗎?
這還不是全部。在跟蹤轉化率的58%的谷歌廣告廣告商中,只有一半的人實際上有良好的轉化率跟蹤(你知道,那種你實際上可以用來改善你的在線營銷……)。
如果你的競爭對手沒有良好的轉化跟蹤,他們就不能優化他們的活動以獲得最大的利潤。但是,如果你追溯轉換,你可以優化你的活動,擊敗競爭對手!
事實上,根據輪轂點的入境狀況報告,沒有良好的分析,97%的入境營銷活動都會失敗。所以,如果你在追蹤轉化率并有效利用這些數據,而競爭對手卻沒有,你認為誰會在長期內勝出?
轉化率優化
知道什么是轉換率以及如何跟蹤它是一回事,但是你實際上用你的轉換率數據做什么呢?更重要的是,你如何提高自己的轉化率?
轉化率優化(CRO)是優化你的登陸頁面和網站的過程,你猜對了,從你的流量中產生更多的轉化!
陰極射線示波器的偉大之處在于它能幫助你最大限度地利用現有的交通。例如,即使沒有增加你網站的流量,將你的轉化率從1%提高到2%也會使你的轉化率翻倍。
你能明白為什么陰極射線示波器是你在線營銷戰略中如此重要的一部分嗎?如果你沒有優化你的轉化率,你就是在浪費錢。
測試您的網站
那么,你如何得到所有這些丟失的轉換呢?這沒有你想象的那么難。下面是一些開始做陰極射線示波器的方法:
1.創建專門的登錄頁面
如果你在做任何類型的付費廣告(谷歌廣告,必應廣告等),你應該把你的流量發送到一個專門的登陸頁面。這么做有很多很好的理由,但最大的理由還是頁面優化。如果你要付費來增加你網站的流量,你就要把它們發送到一個旨在銷售的頁面上。
登陸頁面也是最容易做陰極射線示波器的頁面。所以,如果你仍然把你的流量發送到你的主頁,這是我第一個開始的地方。有關登錄頁面創建和測試工具的更多信息,請查看這篇博文。
2.提出一個假設
所有好的陰極射線示波器測試都始于一個假設。但是,把你的假設放在一起,你必須做出一些有根據的猜測,哪些網站元素對你的轉化率和盈利能力有最大的影響。
以下是您可以首先關注的幾個方面:
頭條。你的頭條需要賣,使勁賣。你的80%的觀眾不會放過你的標題,所以——即使你不測試其他任何東西——你至少應該測試你的標題。
提議。你的觀眾不是你,所以他們并不總是以你認為他們會的方式回應。嘗試不同的描述和布局,看看什么最能引起你潛在客戶的共鳴。
行動號召。像您的產品一樣,正確的行動號召(CTA)可能需要一些測試才能發現。嘗試更具描述性的三醋酸纖維素或不同的按鈕大小。
媒體。有時候,一張新的圖片或視頻會讓一切變得不同。
一旦你有了一個假設和兩個要評估的頁面設計,你所要做的就是運行你的測試!
3.A/B測試
開始做陰極射線示波器最簡單的方法是A/B測試。如果你的耳朵里有流量,你可以做一些非常酷(和復雜)的多元測試,但對大多數公司來說,A/B測試是最簡單和最有效的方法。
要運行A/B測試,你所要做的就是建立一個頁面的兩個不同的變體,并在它們之間分配你的流量。你的流量一半去變種一,一半去變種乙.
要分流流量,你需要某種陰極射線示波器軟件的幫助。如果你對陰極射線示波器很認真,有一些很棒的方法來進行你的A/B測試,盡管很貴。但是,如果你剛剛開始,這里有一些更便宜的選擇可以首先嘗試:
谷歌優化。這個其實是免費的,所以你真的沒有任何不測試的借口。然而,它不能給你實時的結果,所以它可能不是每個人的好選擇。
解開。如果你只需要A/B測試一個登陸頁面,取消綁定是一個不錯的選擇。這是一個功能強大且易于使用的系統,允許您快速創建和測試各種登錄頁面。
最優化地。這是一個比谷歌實驗更昂貴的選擇,但它也有一些額外的功能,提供額外的陰極射線示波器洞察力。
可視化網站優化器106 . VWO比優化地稍便宜,界面非常直觀,所以它是我們最喜歡的顛覆性廣告陰極射線示波器平臺之一。
這些測試平臺中的每一個都可以讓你測試不同版本的網站或登陸頁面,看看哪個版本的轉化率最高。
測試您的流量
除了測試你的網站,另一個提高轉化率的好方法是測試你的流量。顯然,如果你的大部分流量來自谷歌上的有機搜索結果,那就不是一個真正的選擇,但如果你碰巧在運行任何類型的點擊付費活動,你就可以很好地控制誰在訪問你的網站或登陸頁面以及為什么訪問。
這很重要,因為錯誤的流量不會轉化…即使是在完美的頁面上。
那么,你如何確保將正確的流量發送到你的登陸頁面呢?這里有四件事需要考慮。
1.做家庭作業
在你開始制作廣告文案或登陸頁面之前,你應該先花點時間對你的目標受眾做些調查。
以下是一些需要考慮的事項:
您以前在這個細分市場做過廣告嗎?什么奏效了?什么沒有?
如果這對你來說是一個新的受眾,那就和你的目標受眾中的一些人談談。向他們透露一些想法。通常,對你有效的方法對你的觀眾無效。
瞄準你的觀眾的最好方法是什么?他們是否使用了某些基于意圖的關鍵詞?社交媒體上的某些興趣?他們是否有一定的收入水平、時尚偏好或其他你可以用來鎖定他們的特征?
一旦你確定了這些細節,用它們來建立你的目標戰略。一點點深謀遠慮可以幫助你避免浪費很多錢。
2.創造氣味
打開的奧利加德納喜歡說,登陸頁面應該"保持氣味"換句話說,你的營銷材料的內容應該與你的登陸頁面的內容相匹配。
反之亦然。如果你想向特定的受眾推銷特定的產品或服務,你的廣告需要將目標受眾的需求和興趣與他們在你的登陸頁面上看到的內容聯系起來。
實際上,你需要"創造氣味"
理想情況下,你的信息應該是精心制作的,只有對你的登錄頁面內容感興趣的人才會點擊你的廣告,當他們真正點擊你的登錄頁面時,他們應該立即感覺到他們在正確的地方。
3.獲得粒度
擴展到前面一點,為不同類型和子類型的受眾提供不同的營銷材料和不同的登錄頁面是完全可以的。請記住,每個受眾訪問您的登錄頁面都有不同的原因,并且會以獨特的方式對您的頁面做出回應。因此,你的廣告和登陸頁面越針對特定受眾,他們就越有可能轉化。
根據你的廣告媒體,有多種方式可以做到這一點:PPC的單關鍵詞廣告組(斯卡格斯),社交媒體定位選項,YouTube興趣,等等。請記住,你的廣告和登陸頁面越精細,你的轉化率就越高。
4.為有用的東西付費
最后,當你發現那些轉化率一直很低(尤其是無利可圖)的流量來源時,要么改變一些東西,要么停止在那個流量來源上花錢。不用一直投錯流量!
相反,創建一個測試預算,用于探索新的流量或瞄準機會,并將大部分預算集中在已知的贏家身上。
而且,既然你現在在你的登陸頁面上指向正確的流量類型,你可以期待你的A/B測試真正開始產生。你已經在你的頁面上找到了合適的受眾,確保用戶體驗是不可抗拒的!
結論
轉化率是最重要的營銷指標之一。與點擊率不同,轉化率告訴你,你的流量中有多少百分比實際上是在做你想讓他們做的事情。你可以購買所有你想要的點擊量,但是如果這些點擊量不能轉化,那就一定是出了問題。
現在你知道什么是轉換率,如何使用它,如何提高你的轉換率,是時候讓轉換率數據為你工作了!
順便說一句,如果你想幫助設置轉換跟蹤或優化你的轉化率,請在評論中告訴我們。我們很樂意幫忙。
你覺得轉化率怎么樣?你認為這是一個有用的指標嗎?你對這篇文章有什么建議嗎?留下評論讓我知道!
亞丁安德魯斯作者
在他的職業生涯中,亞丁開發并銷售了價值數百萬美元的成功產品。他晚上睡不著覺,琢磨新的營銷策略,并不斷加大破壞性的內部營銷
g game. He loves to write, dance and destroy computer monitors in full medieval armor.
注:配圖為UCI設計公司作品
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