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什么是行為細分?

2023-02-23

此文是東莞logo設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享,東莞logo設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力!


注:配圖為UCI設計公司作品


東莞logo設計公司轉發原文直譯:

你有沒有收到過企業對客戶公司發來的感覺像是為你量身定做的郵件?

與您的特定需求和痛點完全一致的產品和信息,似乎確切知道哪些優惠吸引您的短信,以及似乎與您的靈魂對話的臉書廣告。

這些郵件可能看起來很普通,但卻非常相關?這個復制品好得不能再好了。

這要歸功于行為細分,行為細分應該是你營銷和銷售策略中每一部分的核心內容。

在這篇文章中,我們將回顧什么是行為細分,為什么它很重要,以及一些讓你開始的提示。

什么是行為細分?

行為細分是將你的目標受眾分成獨特的細分群體,然后你可以根據他們采取的具體行動向他們進行單獨營銷。

這包括按以下方式細分用戶:

基于網站或社交活動的產品或服務的使用或需求他們使用的產品或服務購買者旅程的一個階段,包括聯系人、銷售線索和客戶在網站上的特定行為,如他們瀏覽的頁面

這看起來像什么

每個品牌都有各種不同的受眾群體,包括那些基于可追蹤行為的群體。

一家銷售新鮮水果和蔬菜的在線雜貨配送公司可能有以下細分市場:

一些顧客選擇零售商是因為方便;點擊幾下,他們的訂單就在路上了,購物者不需要穿好衣服,讓他們的孩子上車,然后去商店;他們更有可能定期下較高的平均訂單價值,并且在開始幾分鐘內下訂單,其他人可能需要幾周時間來計劃訂單;由于缺乏訪問權限,他們可能會使用該服務來補充他們的需求,并且只在相關或值得運輸成本時才下訂單。一些人可能會考慮預算,點擊促進銷售的電子郵件或在網站上購買打折商品。每個細分市場將對不同類型的信息和優惠做出最佳回應。

為什么行為細分如此重要

行為細分是所有營銷和銷售團隊的必備。

它可以讓您創建真正相關的信息,吸引目標受眾的不同成員。

使用這種分而治之的營銷方法比發出單一的通用信息要有效得多。通過向正確的受眾展示觸及他們特定痛點的信息,并向他們展示高度相關的產品,你更有可能獲得成功。

這適用于所有的營銷平臺。

讓我們看一個真實的例子。我目前住在佛羅里達州,三只狗都和我及我丈夫一起睡在床上,所以找到輕便的被子對于晚上能夠舒適地睡覺至關重要。我以前在淡黃色的瀏覽和購買過輕質棉被。

幾天前,我收到一封電子郵件,提醒我在七月四日"保持涼爽",郵件中有我尚未購買的最新輕質棉被的產品信息。他們從我的購買和瀏覽歷史中知道這是我想要的那種產品。他們正在獲取關于我具體行為動作的可量化數據,并以此為基礎。

另一個例子:當我收到佩特科或耐嚼的等寵物用品網站的電子郵件時,我幾乎只收到關于狗產品的電子郵件。他們知道給我看放金魚的酷酷的魚缸或新的貓項圈不會導致銷售,所以我不會在收件箱里收到這些信息。

識別定義行為片段的3個技巧

顯然,細分對你營銷策略的每一部分都很重要。

當然,行為細分最困難的部分是定義這些細分到底是什么。

有時,你實際擁有的觀眾群與你想象中的不同。能夠識別他們是很重要的,這樣你就可以向他們傳達正確的信息。

這里有三種簡單的方法來開始識別和定義你的核心客戶行為細分。

直接從客戶那里獲取信息

發出購買后調查,以了解更多關于誰是你的客戶,是什么讓他們滴答作響。有很多可訪問的工具可以幫助這一點,從低成本和簡單的(谷歌表單,SurveyMonkey)到一些更先進的并與增長分析SaaS工具(用戶飛行員)捆綁在一起的工具。

你可以通過電子郵件發送它們,或者在用戶購買后讓它們彈出。

可能的問題包括:

是什么讓你決定向我們購買?您購買了哪種產品?你怎么找到我們的?你以前試過其他產品嗎?你要為多大的家庭采購?考慮用戶最有可能回答哪些問題,以及什么對確定受眾最有用。

閱讀評論

社交傾聽對于深入了解你的客戶群是非常寶貴的。閱讀網上發表的評論(包括你的網站和第三方評論網站)也是非常寶貴的。

有時候人們不會對你說什么,但他們會說你。

下面是樹枝自己網站上的兩篇評論。

第一篇評論提到了一個背部損傷,它在低質量的辦公椅上引起了很大的疼痛,用戶可以通過樹枝得到緩解。

這個提供了大量的客戶細分信息。有一位單身女性兩次提到價格實惠/質量好的好處,但她也提到她想要一把看起來很棒、有良好支撐的椅子。

這可以幫助您了解不同用戶購買的原因,他們在尋找什么,以及其他客戶將來可能選擇購買的原因。

利用分析工具

有很多數字分析工具可以幫助你更多地了解你的受眾是誰。

谷歌的通用分析有一些基本的受眾細分數據,可以讓你對哪些受眾細分或特征正在訪問你的網站有一個基本的概念。

社交媒體工具都有自己的免費商業頁面原生分析(如臉書洞察),這也可以讓你深入了解誰在社交媒體上關注你并與你互動。

這些都是免費工具的良好開端。還有各種高成本的客戶分析工具,可以幫助你更多地了解不同的受眾群體;快速的谷歌搜索可以讓你從這里開始。

最后的想法

行為細分應該是你營銷計劃的基石,尤其是因為我們今天有如此多的可跟蹤數據,可以幫助我們確定哪些客戶需要接收哪些信息。

有了正確的策略,這可以將您的營銷活動和returnonassets資產歸還提升到一個新的水平。需要幫助設置實施行為細分的電子郵件、廣告和全營銷渠道活動嗎?我們可以幫忙。立即獲得免費的營銷審計。

你有沒有收到過企業對客戶公司發來的感覺像是為你量身定做的郵件?

與您的特定需求和痛點完全一致的產品和信息,似乎確切知道哪些優惠吸引您的短信,以及似乎與您的靈魂對話的臉書廣告。

這些郵件可能看起來很普通,但卻非常相關?這個復制品好得不能再好了。

這要歸功于行為細分,行為細分應該是你營銷和銷售策略中每一部分的核心內容。

在這篇文章中,我們將回顧什么是行為細分,為什么它很重要,以及一些讓你開始的提示。

什么是行為細分?

行為細分是將你的目標受眾分成獨特的細分群體,然后你可以根據他們采取的具體行動向他們進行單獨營銷。

這包括按以下方式細分用戶:

基于網站或社交活動的產品或服務的使用或需求他們使用的產品或服務購買者旅程的一個階段,包括聯系人、銷售線索和客戶在網站上的特定行為,如他們瀏覽的頁面

這看起來像什么

每個品牌都有各種不同的受眾群體,包括那些基于可追蹤行為的群體。

一家銷售新鮮水果和蔬菜的在線雜貨配送公司可能有以下細分市場:

一些顧客選擇零售商是因為方便;點擊幾下,他們的訂單就在路上了,購物者不需要穿好衣服,讓他們的孩子上車,然后去商店;他們更有可能定期下較高的平均訂單價值,并且在開始幾分鐘內下訂單,其他人可能需要幾周時間來計劃訂單;由于缺乏訪問權限,他們可能會使用該服務來補充他們的需求,并且只在相關或值得運輸成本時才下訂單。一些人可能會考慮預算,點擊促進銷售的電子郵件或在網站上購買打折商品。每個細分市場將對不同類型的信息和優惠做出最佳回應。

為什么行為細分如此重要

行為細分是所有營銷和銷售團隊的必備。

它可以讓您創建真正相關的信息,吸引目標受眾的不同成員。

使用這種分而治之的營銷方法比發出單一的通用信息要有效得多。通過向正確的受眾展示觸及他們特定痛點的信息,并向他們展示高度相關的產品,你更有可能獲得成功。

這適用于所有的營銷平臺。

讓我們看一個真實的例子。我目前住在佛羅里達州,三只狗都和我及我丈夫一起睡在床上,所以找到輕便的被子對于晚上能夠舒適地睡覺至關重要。我以前在淡黃色的瀏覽和購買過輕質棉被。

幾天前,我收到一封電子郵件,提醒我在七月四日"保持涼爽",郵件中有我尚未購買的最新輕質棉被的產品信息。他們從我的購買和瀏覽歷史中知道這是我想要的那種產品。他們正在獲取關于我具體行為動作的可量化數據,并以此為基礎。

另一個例子:當我收到佩特科或耐嚼的等寵物用品網站的電子郵件時,我幾乎只收到關于狗產品的電子郵件。他們知道給我看放金魚的酷酷的魚缸或新的貓項圈不會導致銷售,所以我不會在收件箱里收到這些信息。

識別定義行為片段的3個技巧

顯然,細分對你營銷策略的每一部分都很重要。

當然,行為細分最困難的部分是定義這些細分到底是什么。

有時,你實際擁有的觀眾群與你想象中的不同。能夠識別他們是很重要的,這樣你就可以向他們傳達正確的信息。

這里有三種簡單的方法來開始識別和定義你的核心客戶行為細分。

直接從客戶那里獲取信息

發出購買后調查,以了解更多關于誰是你的客戶,是什么讓他們滴答作響。有很多可訪問的工具可以幫助這一點,從低成本和簡單的(谷歌表單,SurveyMonkey)到一些更先進的與增長分析SaaS工具(用戶飛行員)捆綁在一起的工具。

你可以通過電子郵件發送它們,或者在用戶購買后讓它們彈出。

可能的問題包括:

是什么讓你決定向我們購買?您購買了哪種產品?你怎么找到我們的?你以前試過其他產品嗎?你要為多大的家庭采購?考慮用戶最有可能回答哪些問題,以及什么對確定受眾最有用。

閱讀評論

社交傾聽對于深入了解你的客戶群是非常寶貴的。閱讀網上發表的評論(包括你的網站和第三方評論網站)也是非常寶貴的。

有時候人們不會對你說什么,但他們會說你。

下面是樹枝自己網站上的兩篇評論。

第一篇評論提到了一個背部損傷,它在低質量的辦公椅上引起了很大的疼痛,用戶可以通過樹枝得到緩解。

這個提供了大量的客戶細分信息。有一位單身女性兩次提到價格實惠/質量好的好處,但她也提到她想要一把看起來很棒、有良好支撐的椅子。

這可以幫助您了解不同用戶購買的原因,他們在尋找什么,以及其他客戶將來可能選擇購買的原因。

利用分析工具

有很多數字分析工具可以幫助你更多地了解你的受眾是誰。

谷歌的通用分析有一些基本的受眾細分數據,可以讓你對哪些受眾細分或特征正在訪問你的網站有一個基本的概念。

社交媒體工具都有自己的免費商業頁面原生分析(如臉書洞察),這也可以讓你深入了解誰在社交媒體上關注你并與你互動。

這些都是免費工具的良好開端。還有各種高成本的客戶分析工具,可以幫助你更多地了解不同的受眾群體;快速的谷歌搜索可以讓你從這里開始。

最后的想法

行為細分應該是你營銷計劃的基石,尤其是因為我們今天有如此多的可跟蹤數據,可以幫助我們確定哪些客戶需要接收哪些信息。

有了正確的策略,這可以將您的營銷活動和returnonassets資產歸還提升到一個新的水平。需要幫助設置實施行為細分的電子郵件、廣告和全營銷渠道活動嗎?我們可以幫忙。立即獲得免費的營銷審計。

安娜戈特作者

軼事是一名戰略內容營銷人員,她喜歡深入客戶的品牌,成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經驗,她見證了小型創業公司成長為主要品牌,并將內容營銷作為其發展戰略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作,閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網址找到深圳視覺識別系統設計公司。


注:配圖為UCI設計公司作品


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